1、乡镇政务效劳中心年度工作总结 乡镇政府政务效劳中心工作总结 2023年上半年，在党工委、管委会的正确领导下，政务效劳中心紧紧围绕党工委、管委会中心工作，加强三级政务效劳平台建设，全面推进政务效劳改革，着力政务公开和效能提升，努力营造遵循国际惯例的政务效劳环境，全面完成各工程标任务。今年1-5月，XX县区政务效劳中心共受理审批效劳事项20233813件，办结20232427件，按时办结率20230%。现将上半年工作情况总结如下。 一、上半年主要工作 （一）审批效劳增效提速。着力行政审批事项承接下放，主动对接管委会有关部门，承接省市新下放审批效劳事项29项。着力全面清理逐步取消非行政许可审批工程，
2、取消审批效劳事项13项，冻结1项，合并4项，审批权限变更6项，取消收费工程1项。着力将审批效劳事项下放到镇街道政务效劳中心和村社区便民效劳中心办理，目前XX县区政务中心审批效劳事项238项（其中，直管区审批事项181项），镇街政务效劳中心审批效劳事项157项，村社便民效劳中心审批效劳事项65项。经过屡次梳理，拟近期再下放镇街审批效劳事项54项。进一步改进效劳方式，开展延时效劳、上门效劳、全程代办、主动效劳等增值效劳，为群众提供“一站式、“全方位的政务效劳，效劳质量和效率进一步提高。推行前置效劳，依托创新中心，派驻5名审批效劳业务骨干担任创业参谋，全面为入住企业或潜在企业提供各种审批效劳的免费咨
3、询、代办业务。 （二）负面清单管理模式改革创新推进。按照党工委管委会主要领导关于负面清单管理模式改革的批示精神和市委经济体制和生态文明体制改革专项小组关于开展xx市负面清单管理模式改革试点工作要求的通知要求，确定专人负责负面清单管理模式改革工作，制定负面清单管理模式改革工作方案，会同XX县区相关职能部门反复研究，形成天府XX县区内资投资准入负面清单（2023版第一批）（送审稿）、天府XX县区外商投资准入负面清单（2023版第一批）（送审稿）。形成内资投资准入负面清单共164项，外商投资准入负面清单共118项。根据XX县区产业定位，在内资准入负面清单中，将49项国家产业结构调整目录中的限制类工程
4、调整为禁止类工程;在外商投资准入负面清单中，参照内资准入特别管理措施，将4项外商投资产业指导目录中的限制类工程调整为禁止类工程。 （三）三级政务效劳平台建设向前迈进。加强街镇政务效劳中心、村社便民效劳中心标准化建设，结合社区效劳“网格化，制定村社便民中心效劳导那么等制度。对大部制架构、大效劳模式、大厅化形态改革试点进行研究，屡次与万安镇、正兴镇负责同志及相关工作人员对大厅化试点工作进行讨论，提出改革试点初步设计方案。面向13个镇（街）开展村（社区）便民效劳中心示范点自愿申报工作，根据申报情况及实地调研，确定万安镇石桥村、华阳街道菜蔬社区、籍田镇地平村作为XX县区便民效劳中心示范点，屡次组织现场
5、调研和设计方案讨论会，形成初步设计方案。 （四）效能建设初见成效。在XX县区级政务效劳中心和镇（街道）政务效劳中心全面实施电子监察，将全区审批效劳事项的办理纳入行政审批电子监察系统的全程监控。引入第三方测评，扩展监督的广度和深度。引入前程人力资源公司，强化对窗口工作人员的绩效考评，加强对三级政务效劳窗口的监督。政务效劳中心内部成立效能督察处，建立健全监督体系。积极与市效能办对接。主动到市效能办进行工作对接，争取市效能办理解和支持。制发关于严格落实“三项制度的实施意见，推动行政效能建设“三项制度建设。 （五）党的群众路线教育实践活动有序开展。自2月份启动党的群众路线教育实践活动以来，重点开展以下
6、几方面工作：一是抓好发动准备。成立领导小组，并下设办公室，确定4名工作人员具体抓落实，制定了1个活动总方案和宣传、督导、正风肃纪3个工作子方案。二是抓好学习教育。编印学习资料汇编50本，发放学习资料和书籍420本;组织集中学习6次、专题大讨论3次、中心组学习会1次;开展征文比赛3次，开设“政务夜校4期;制作板报8期，播放先进典型影片9部;撰写各类信息简报20篇。三是抓好听取意见。发放征求函29份、调查问卷200份;设置意见箱1个，召开座谈会2023次;实地调研“走基层13人次。四是抓好问题整改。梳理“四风等问题46条，已解决问题2023条。五是抓好正风肃纪。制定并组织实施关于行政行为不标准问题
7、专项整治工作方案、开展窗口单位作风集中整治工作方案等，力戒“四风问题。六是抓好建章立制。先后制定窗口人员绩效考核管理方法、“党员示范岗、效劳明星、红旗窗口评选方法、政务审批效劳效能评估暂行方法、公务用车等制度。通过深入开展群教活动，中心涌现出了勇救路边生急病路人的赵丁等一批先进典型人物和事迹，收到群众赠予的锦旗7面、感谢信8封，迎接各级督导组督导检查6次，获得充分肯定。 二、存在问题和原因分析 一是体制机制不顺，尚未明确审批权是委托还是集中划转至政务效劳中心，且未履行相应交接手续，对于进一步整合窗口、简化流程、撤并工程形成根本性障碍。二是审批权限集中度不高、透明度不强，审批事项出现多头受理的情
8、况，造成审批事项体外循环，使审批行为游离于大厅监督之外的现象时有发生。 三、下半年工作思路 （一）深化行政审批和政务效劳体制改革。按照决策、执行、监督别离的原那么，完善“审、管别离、“审、批别离的管理体制，启动组建承担集中审批职能的行政审批机构，建立健全政务效劳中心内审运行机制，促进审批事项、审批权限、审批人员全面进驻政务效劳中心，全面完成部门审批效劳事项移交、下沉和交接工作。全面推行“负面清单管理模式。公布实施“外资投资准入负面清单、“内资投资准入负面清单、“准许清单、“监督管清单管理制度，实现对市场主体的“一站式、透明化效劳。 （二）加强审批效劳“清并压减工作。进一步清理标准行政审批事项，
9、取消非行政许可审批，力争审批效劳事项的优化调整率到达30%。进一步优化审批流程，简化审批手续，对自由栽量权过大的事项，细化标准，减少自由裁量空间，不断压缩审批环节和审批时限。标准中介行为，加强监管。按照一窗多岗的要求，结合实际办件量，对窗口进行合并整合，推动审批效劳效率提高2023%以上。 （三）强化三级政务效劳平台建设。推动 二、三级政务效劳平台建设升级，着力把镇（街道）政务效劳中心打造成为为群众公开效劳的集成式审批效劳平台。按大部制的架构、大效劳的模式、大厅化的形态，推动万安镇政府、正兴镇政府开展大厅化试点工作，12月底前完成效劳流程优化、人员入驻、对外办公。加强13个镇（街道）和130个
10、村（社区）政务网络信息化建设。按照功能多元化、效劳亲民化、办事公开化的原那么，促进村（社区）便民效劳中心提档升级，全年按2类完成3个村（社区）便民效劳中心示范点建设，把村（社区）便民效劳中心打造成为政务效劳的平台、排忧解难的中心、乡邻亲情的桥梁、文化休闲的舞台。 （四）加快推进政务公开。强化权力制约、权力公开、权力监督，加强政务公开工作，推进决策公开、管理公开、效劳公开、结果公开。上线政务网站，做强政务信箱和公开 ，及时办理省长公开 、省长信箱、市长公开 、市长信箱，整合微博、微信、政务热线等效劳平台，做强问需于民、问计于民、问效于民渠道。向社会公布负面清单、准许清单、监管清单、权力清单，推进
11、行政权力依法标准公开运行。着力权力运行平台、基层监管平台、政府信息公开平台、公共企事业单位办事平台建设，力争年底前与省、市联网试运行。完善查询效劳，以XX县区和镇（街道）政务效劳中心为主要载体，镇街党（工）委、政府主要工作任务、重大决策、涉及到群众切身利益的事项，均应在查询平台公开，努力做好政策宣传和解疑答惑。 （五）加强数字政务建设。启动政务信息大数据平台建设，构建跨部门、跨层级运行的政务效劳网络平台，建设以公民和企业通用数据为根底的综合数据平台，推行网上审批和电子监察，加强实体政务大厅、网上政务大厅和移动政务大厅“三位一体政务效劳平台体系建设，增强网上申请受理、办理状态查询和结果反响等功能
12、，进一步提高行政审批和效劳事项网上办理率。建立健全移动政务效劳模式，逐步实现行政审批和效劳事项的办理进展、结果均可通过移动终端查询、简单事项可提交。加强政务效劳数据分析，整合各部门审批效劳数据，通过数据实时展示XX县区经济社会实际运行情况，挖掘企业存续状况、税源产业企业等数据资源，为产业开展、招商引资、政策扶持等提供针对性建议意见。 （六）扎实开展党的群众路线教育实践活动。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，通过丰富多彩的形式和载体，高标准完成“规定动作，使“自选动作有特色见实效，切实解决在“四风和效劳群众“最后一公里等方面存在的突出问题，把政务效劳中心建设成展示XX县区形象的窗口。 （七）加强行政效能建设。加强“三项制度催促落实。组织督查组，采取明查暗访、不定期抽查等方式，加强对各单位落实“三项制度情况的催促检查和通报力度。提升审批效劳效能。完善审批效劳效能评估考核暂行方法，充分运用电子监察手段，加强分中心、镇（街道）政务效劳中心大厅审批效劳行为、办事效率、办件状况等进行日常监控，严格实行定期通报和责任追究。 第7页 共7页