1、试论物业管理的安全义务探析试论物业管理的安全义务探析 摘要：安全问题已经成为物业管理的重要问题之一，对物业服务企业来说，小区安全管理还存在很多的问题和漏洞，安全义务服务的意识不高、操作手段不规范、管理制度不健全等。对于切实关系到业主生命和财产安全的问题，必须给予重视，强化物业管理的安全义务意识，本文就着重探讨了这个问题。关键词：物业管理安全义务制度规范化 一、精心选拔安全管理人员，做好相关的教育工作 对于物业管理来说，人员流动性一般比较大，从人力资源角度来说，适当的人员流动对一个团队来说，是有利而无害的事情，但过多的流动会对团队的人心，工作等带来很大影响，所以对新入职的物业安全管理人员应严格把
2、关，防止有前科、在案、有不良嗜好、有不健康的态度等情况出现，选录那些品行良好，具有较高职业操守的人员，做到宁缺勿滥。小区安全工作是个良心活，所以必须强化安全管理人员的素质，对其进行相关的教育，让他们树立高尚的情感。我们知道健康的道德情感能促使人产生高尚的道德行为，如拾金不昧、尊老爱幼、助人为乐等。否则，面对滚滚的“钱势”，就会抱怨自己选错了职业，丧失工作热情，理智的情感有利于安全管理人员化解各种矛盾和冲突，安全管理人员天天与各种人打交道，面临着种种纠纷和冲突，要化解各种矛盾和冲突，必须时刻保持良好的心境，才能克服外界带来的不良因素，更好的处理岗位事务，所以，要通过开展有益的活动和谈心沟通来培养
3、队员对生活的热爱，对其思想做梳理，使其树立正确的人生观和价值观，发扬爱岗敬业的精神，增强集体荣誉感。另外，作为安全管理的各级责任人应善于聆听员工的心声。只有广泛地听取别人的意见、看法，并认真地加以分析，才能避免工作中由于疏漏造成的失误，另外，注意聆听员工的心声，也是团结员工，调动员工工作积极性的最有效的办法。也只有这样，才能鼓励员工开动脑筋，不断地思索，积极有效地完成各自的工作任务。再有，就是真诚的尽量为安全管理人员创造较好的生活、工作和学习环境，尽可能帮助他们解决实际困难，只有管理人员把他们看成了朋友和家人，他们才能把直接服务的业主看成朋友和家人，也只有以心换心，业主才能真心的把我们看成自家
4、人。二、企业管理、业主参与、共同防护 在小区安全管理的实际工作中，机动车的磕、碰、挂、蹭时常发生，小区车辆被盗的现象时有发生。从目前的工作来看。要想实现良好的安全管理，必须转变传统的工作方法和思想，有强制性的规章制度转变成提高业主的安防意识，内化为他们的思想和行为，工作中，认真做好“三到位”。安全宣传到位：利用一切宣传手段对业主进行安全宣传，如利用广播、板报、小区宣传样、宣传单、条幅、展板等进行宣传。安全温馨提示到位：在节假日、春秋大风天等不同季节进行不同的安全温馨提示，提示业主注意哪些事项才能确保财产和生命安全。安全管理到位：在物业安全管理中，人人都是安防小卫士，要把各家各户的安全责任人给与
5、备案，以便处理突发事件。比如：防火工作中，若要动用明火，装修的施工单位负责人必须到各责任单位填写动用明火审批表，落实责任，强调权利和义务，经责任部门核对无误后方可动用明火，并配置灭火器。所以，物业管理公司的工作再到位，如果用户不协助也难以实现真正的安全保障。只有通过内外结合，使公司安全管理工作呈现出“企业管理、业主参与、共同防护”的可喜局面，才能把安全实质落在实处 三、明确岗位责任制，提高突发事件的应变能力 在小区安全管理的成效上，首先要做到完善的制度及明确的岗位职责。在制度中要明确物业安全管理部门的责任和义务，明晰物业与业主的关系，及双方的权利与义务。“无规矩不成方圆”，对于物业安全管理来说
6、，制定完善详细的规章制度是十分重要的，它是保障安全工作规范化作业的前提，对其有指导和规范的作用。对于物业安全工作来说，要想营造安全的小区的环境就必须依赖规范化的制度作为支撑。目前，在物业安全管理中，出现一系列的安全事故就是因为人们的安全意识不强、责任不明确，制度执行和落实不到位，即使有安全生产的管理制度和操作规范，也是流于形式，没能得到认真的实施。针对安全管理，必须细致入微，及时发现问题，及时处理问题。在小区中对于自然灾害、消防事故等突发事件，要做好紧急预案工作，制定相应的预防及应对措施，对于突发事件，要本着及时、高效，大事化小、小事化无、用户至上的原则进行处理，提高应变的能力。四、创新工作方
7、法，实现安全管理的科学化 对于物业服务企业来说，小区安全管理的重要性不言而喻，之所以还有安全事故的发生，主要的就是物业服务企业缺乏科学化的安全管理理论和控制事故的制度建设。安全管理理论和制度建设的滞后性造成了我们小区安防管理还不能实现规范化和科学化的作业，安全管理中随意性大，成效低。介于此，物业服务企业必须要根据小区安全事故发生的特点，确定年度安全管理工作的重点以及专项治理目标，制定小区安全防范措施，把安全管理的目标和责任进行层层分解到基层，一层抓一层，层层抓落实，实现安全管理的常态化。参考文献:1刘建伟.浅析物业管理公司的安全保障义务J.中国物业管理,2011（7）2马德军.试论物业服务中的安全保障义务J.人民论坛,2010（3）