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2023年创建群众满意的窗口服务单位活动方案.doc

1、创立“群众满意的窗口效劳单位活动方案 为了全面贯彻落实区创先20234号文件精神,更好地效劳群众、效劳基层,街道事业科积极参与群众满意的窗口效劳单位创立活动,具体规划如下: 一、指导思想 以三个代表重要思想为指导,全面落实科学开展观,以创先争优活动为契机,以群众满意为标准,大力加强行政受理窗口的硬件、软件建设,积极参与争创群众满意窗口效劳单位创立活动,全面提升效劳理念、效劳水平、办事程序、政务公开、廉洁从政、依法行政等方面能力,努力塑造街道社会事业队伍的良好形象。 二、创立目标有强烈的效劳意识;有优良的工作作风;有健全的效劳机制;有满意的工作效果。效劳环境干净整洁;效劳态度热情礼貌;便民措施齐

2、全周到;效劳效率快捷高效;效劳监督渠道畅通。 三、创立领导小组: 组长:徐xx副组长:徐xx陈xxx王xxx组员:杨xxx何xxx华xxx钱xxx参与单位:劳动保障科,民政科,计生办,残疾四、创立思路: 1、加大创立宣传。深入开展创先争优活动宣传,认真学习各级关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求,以爱岗敬业、老实守信、遵纪守法为主要内容的职业道德教育,提高工作人员的思想政治素质和道德水平,增强爱民、为民、便民、利民的自觉性和效劳人民、奉献社会的宗旨意识,提高业务素质和效劳水平。 2、加强制度建设。实行政务、事务公开制度,完善效劳承诺制度,建立首问负责制度,严格实行行政执法责任制和责任追

3、究制。建立制约机制,强化群众监督,标准行政行为。 3、改进工作作风。端正效劳理念,改进工作作风,标准效劳行为,改善效劳态度,提高工作水平,更好地为开展效劳,为基层效劳,为群众效劳。 4、解决突出问题。深入调查研究,倾听群众呼声,从群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题入手,努力为群众办实事办好事。每个基层单位要推出具体实在、有特点的惠及群众的实事和好事。 五、创立内容: 1、队伍建设方面。基层组织齐全,班子团结有力,科室干部带头贯彻落实科学开展观,科室职工敬业爱岗、遵纪守法、乐于奉献,有效劳意识和强烈的工作责任心。 2、制度建设方面。各项工作制度健全,学习教育经常;岗位责任明确,

4、管理标准有序;监督机制完善,责任追究落实。对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处分措施,做到了奖惩清楚、处分有力。 3、作风建设方面。实行政务(业务)公开,公开办事程序、办事结果;及时了解民情、听取民意,多渠道发挥社会监督作用,科室职员工作中无冷、硬、顶、横现象和利用职权吃、拿、卡、要、报等违纪行为。 4、优质效劳方面。工作人员挂牌效劳;业务熟练,办事快捷;用语文明,态度和蔼;制度落实,作风优良。办事窗口有办事公开指南和公开效劳承诺。执法和效劳质量不断提高,行业风气不断好转,在纠风办组织的评议中,广阔人民群众的满意率和认可度较高。 内容总结(1)建立制约机制,强化群众监督,标准行政行为(2)对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处分措施,做到了奖惩清楚、处分有力(3)实行政务(业务)公开,公开办事程序、办事结果(4)及时了解民情、听取民意,多渠道发挥社会监督作用,科室职员工作中无冷、硬、顶、横现象和利用职权吃、拿、卡、要、报等违纪行为(5)制度落实,作风优良(6)办事窗口有办事公开指南和公开效劳承诺

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