1、网络营销策略对消费者网络购物影响的重要性研究一.绪论随着Internet在全世界的飞速开展和广泛普及，世界进入了以信息网络和信息社会为特征的21世纪。由于互联网上网人数的增多，媒体对于电子商务和网络营销的宣传，政府对于信息化与电子商务的大力扶持和引导，都使人们开始关注于电子商务和网络营销。互联网为企业进行市场研究提供了一个全新途径，借助互联网络企业可以随时了解到全球消费者的需求及其看法和要求，可以让企业随时把握消费者的需求动态做出适宜的营销策略去适应市场。随着互联网的普及和电子商务模式的健全，再加上物流行业的快速开展，网上购物显得尤其的方便和快捷，人们的生活节奏加快，很多的群体更倾向于网上购物
2、。这几年电子商务在国内的开展越来越快，企业在网上的竞争也越来越剧烈，如何寻找客户，然后留住客户显得十分重要。传统的业务模式和营销策略已经不能适应其开展，好的网络营销策略能够很好促使消费者网上购物，给企业带来很好的效益，网络营销策略对消费者网络购物的影响十分重要。二.网络营销策略2.1网络营销策略的概念网络营销策略，是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客效劳策略。是以国际互联网络为根底，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为
3、到达一定营销目的的营销活动。2.2国内背景研究 网络营销在国内企业中的应用正逐步走向深入，但是相比国际优秀企业，国内的应用才刚刚起步。中国网络营销网是首家网络营销资讯门户，那里提供了丰富的信息资源。从“中国网络营销网Tinlu提供的相关资料说明，这也就意味着，随着网络经济对于传统经济的不断渗透，国内企业，特别是广阔中小企业如果不能有效地利用低本钱高效率的网络营销的手段,将面临着极大的竞争劣势。2.3.网络营销的根本策略 2.3.1.网络品牌策略 网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业那么可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业
4、整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为根底，通过一系列的推广措施，到达顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。 2.3.2.网页策略中小企业可以选择比拟有优势的地址建立自己的网站，建立后应有专人进行维护，并注意宣传，这一点上节省了原来传统市场营销的很多广告费用，而且搜索引擎的大量使用会增强搜索率，一定程度上对于中小企业者来说比广告效果要好。 2.3.3.产品策略中小企业要使用网络营销方法必须明确自己的产品或者效劳项目，明确哪些是网络消费者选择的产品。定为目标群体，因为产品网络销售的费用远低于其他销售渠道的销售得费用，因此中小企业如果产品选择
5、得当可以通过网络营销获得更大的利润。 2.3.4.价格策略价格策略也是最为复杂的问题之一。网络营销价格策略是本钱与价格的直接对话，由于信息的开放性，消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格，如何引导消费者作出购置决策是关键。中小企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点。除此之外，由于竞争者的冲击，网络营销的价格策略应该适时调整，中小企业营销的目的不同，可根据时间不同制定价格。例如，在自身品牌推广阶段可以以低价来吸引消费者，在计算本钱根底上，减少利润而占有市场。品牌积累到一定阶段后，制定自动价风格整系统，降低本钱，根据变动本钱市场供需状
6、况以及竞争对手的报价来适时调整。 2.3.5.促销策略销售促进。营销的根本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大局部网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。 以网络广告为代表。网上促销没有传统营销模式下的人员促销或者直接接触式的促销，取而代之的使用大量的网络广告这种软营销模式来到达促销效果。这种做法对于中小企业来说可以节省大量人力支出、财力支出。通过网络广告的效应可以与更多人员到大不了的地方挖掘潜在消费者，可以通过网络的丰富资源与非竞争对手到达合作的联盟，以此拓宽产品的消费层面。网络促销还可以防止现
7、实中促销的千篇一律，可以根据本企业的文化，以及帮助宣传的网站的企业文化相结合来到达最正确的促销效果。网络营销讲究的是一种技术，一种营销方面的手段，有最小的资金换取最大的利益，从中找出利益的资源网。 2.3.6.渠道策略网络营销的渠道应该是本着让消费者方便的原那么设置。为了在网络中吸引消费者关注本公司的产品，可以根据本公司的产品联合其他中小企业的相关产品为自己企业的产品外延，相关产品的同时出现会更加吸引消费者的关注。为了促进消费者购置，应该及时在网站发布促销信息、新产品信息、公司动态，为了方便购置还要提供多种支付模式，让消费者有更加多种地选择，在公司网站建设的时候应该设立网络店铺，加大销售的可能
8、。 2.3.7.顾客效劳策略网络营销与传统营销模式不同还在于它特有的互动方式，传统营销模式人与人之间的交流十分重要，营销手法比拟单一，网络营销那么可以根据自身公司产品的特性，根据特定的目标客户群，特有的企业文化来加强互动，节约开支，形式新颖多样，防止了原有营销模式的老套单一化。 2.3.8.SNS营销策略作为最火的SNS社交网站,人人网和开心网一鸣惊人,这两年开展迅速。SNS营销也迅速开展,成为了网络营销新贵。SNS营销都有哪些方式又有多大的价值今天,我们就来看看SNS营销。 去年的全民偷菜让群众都知道了人人网和开心网,这两个社交网站在学生和年轻白领中间拥有庞大的用户群,而随着诸如开心农场之类
9、的游戏应用的被追捧,人们发现了社交网站的网络营销新契机。目前,SNS营销主要有以下几种方式: 一、植入游戏。目前有多家公司将他们的产品和广告植入到App游戏中,像伊利牛奶成功的把营养舒化奶植入到了人人餐厅小游戏里,王老吉更是开发出了“王老吉庄园,“纯果乐那么是植入到了阳光牧场里,通过“纯果乐果园让用户深入了解其生产过程,推广其多种口味的产品,让用户在玩游戏的过程中,一步一步去了解其产品,这种营销推广比传统营销更加精准有效。还有因特尔、中粮集团等多家企业瞄准了社交网站小游戏这个非常好的营销推广平台,先后开发了与自身产品和效劳相关的游戏。 二、打造公共主页。自从人人网开发出了公共主页之后,有众多的
10、名人和媒体、企业参加到其中,用户可以成为其粉丝和好友,关注其动态。这就是在培养深度的用户群体,一方面扩大自身的影响力,另一方面可以通过用户之间的口碑传播,吸引更多的用户,加深用户黏度。像诺基亚、惠普等知名企业都开通了自己的公共主页。 三、横幅广告。由于在人人网和开心网上活泼的都是大学生和年轻白领,这是电子产品和网上商店的最重要客户,所以为企业提供了最精准的营销目标。凡客诚品等企业都在上面投放了广告。 四、组织冠名活动。还有就是在人人网组织冠名各种活动,一般都是公益性的活动,这样可以聚集大量的人气。SNS营销还有其他多种方式,目前比拟有效的就上述几种。 SNS社交网站正火,所以目前看来SNS营销
11、还是大有可为的,因为SNS营销具有一下几个优势:1.精准的目标用户。因为SNS网站的用户群相比照拟固定,而且可以掌握详细的用户资料,可以最大程度的有效到达目标用户,无论是广告投放还是推广都可以最大限度的到达目标。 2.庞大的用户群、浏览量和黏度。经过这两年的开展,SNS网站,尤其是人人网和开心网在中国拥有了庞大的用户群,而且黏度特别高,活泼用户非常多,这是一笔庞大的资源。用户群是展开营销的根底,SNS营销的根底就很好很强大。 3.强大的口碑营销,传播的速度快,效率高。以朋友、同学关系为根底的社交圈,可以形成巨大的口碑营销场所,消息传播的速度快,使得营销效果更加容易到达。 五、设计与网络购物的深
12、度对接 在Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比方博客、微博。 设计与网络购物的深度对接一般可以分为2类。一类是专注于商品信息的，比方Kaboodle, Thisnext是比拟早期的模式。主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用。另一类是比拟新的模式，通过社交平台直接介入了商品的销售过程，例如社交团购网站Groupon.。还有就是社交网店：平台法国的Zlio、中国的辣椒网Lajoy。这类是让终端用户也介入到商品销售过程中，通过社交媒介来销售商品。 2.3.9.颠覆式营销策略创始人郑俊雅认为，企业应跳出此普通层面，以高端的商业筹划为指导，突
13、破常规网络营销方法，创造出独特、新颖、创意、吸引、持久的颠覆式网络营销方法，才能做到公司一夜成名、产品一日畅销。 全世界的销售只有两种，一种是推销，一种是吸销。 全世界的商人，也只有两种，一种是行商，一种是坐商。 做好网络营销，必须经历四个阶段。第一，把孩子生下来，也就是把网络平台建起来；第二，让孩子长大，也就是把自己的网站和平台做大；第三，让孩子走出去，也就是把自己的网站推广出去；第四，让孩子学会赚钱，也就是设计好网络盈利模式并实现长期盈利。 未来的中国，没有单纯的传统行业，也不会有单纯的网络行业，只会出现一种行业，叫做网统行业！网络和传统相结合的行业！ 互联网就像一名女子，传统行业就像一名
14、男子。传统行业这名男子要考虑的，不是变为女子，而是如何跟互联网这名女子结婚。很多企业都在思考如何做好网络营销。其实，网络营销的根本知识，小学六年已经全部教完。 小马过河告诉我们，做网络营销，别去迷信所谓的互联网巨头或中小站长分享的经验，而应从实际出发，找准切入点。 曹冲称象告诉我们，做网络营销，一定要学会不对称创新，运用好那些外表看起来毫无价值的网站。 乌鸦找水喝告诉我们，做网络营销，一定要凝聚中小网站的力量，找到自己的网络石头。 守株待兔告诉我们，做网络营销，一定要学会营造气氛，以吸销坐赢天下。 草船借箭告诉我们，做网络营销，一定要借力量于第三方，让利益于第三方。 刻舟求剑告诉我们，做网络营
15、销，一定要与时俱进，随机应变。 坐井观天告诉我们，做网络营销，一定要跳出自己的网站，拥抱云计算的蔚蓝天空三.消费者网络购物影响因素分析3.1网络消费行为 3.1.1 网络消费者的类型及购置过程 网上购物的消费者可分为六种类型：简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型、运动型消费者网上购物可分为五个过程：产生需求、信息收集、选择评估、购置决定、购后行为3.1.2 网络环境下消费者行为特征 网络环境下消费者呈现出个性消费的回归，消费需求的差异性，消费主动性增强，对购置方便性的需求与购物乐趣的追求的并存，价格任然是影响消费心理的重要因素，网络消费任然具有层次性，网络消费者的需求具有交叉性，网络消费需求
16、的超前性和可诱导性等特点，而且影响消费者行为模式的因素也是多方面的，包括产品本身的因素，消费者心理因素，网络自身优势，消费者的个人收入因素以及社会因素等等3.1.3 网络消费者的购物动机及网络促销1.求新动机;网络购物时尚、有趣，是一种新兴的购物方式，并网络商店可以提供大量的最近上市的新型产品，这一切都满足了消费者求新的动机。有些地域较小或偏远的城市，市面上提供的商品和种类有限，但网络购物突破了地域的限制，甚至可以提供海外代购，可以给消费者提供更多新颖的商品2.求廉动机；网络购物较之传统的购物方式最大的特点就是价格优势。传统的购物方式很大一局部销售本钱来自物流、中间商、店铺租金、人工等本钱，但网络消费绕开了中间运营商、省却了很多物流本