1、配送部管理制度 为了更好地完善公司的内部管理，增强企业的凝聚力，明确配送部员工的利益与公司的效益的关系，提高配送人员的工作责任心，特定如下制度。 一、车辆与配送人员根本管理制度第一条车辆由公司指定人员负责管理，公司根据配送人员的全年工作表现，从配送人员的产值、平安行车、维修费用、效劳态度、客户意见等各方面全面考虑，对表现好的员工给予奖励，对表现差的员工按公司有关制度进行处分。第二条车辆由公司指定的配送员专用，其它人员未经批准不得驾驶，专车不能将车转借他人或其他单位使用，如有违反扣罚20230元，造成后果由配送员本人承担。第三条车辆除执行运输任务外，未经批准不得随便驶离指定的停车场，包括不得私自
2、开车回家和办私事，任务完成后应及时将车辆开回指定的停车场，以上如发现第一次扣罚20230元并追究责任，重犯要双倍处分。第四条车辆在市内行驶时，均要遵守有关纪律、制度，限速为20公里/小时，如有违反第一次追究责任，罚款2023元并写检讨书，重犯者双倍处分。第五条配送员每天按时上班（早上8时），特殊情况除外（例如当天零时后收车者），不得无故旷工、迟到、早退。请假要事先通知管理人员，经批准前方可休息。否那么，报公司从严处理。（处分规定依据员工管理制度）第六条配送员不得向货主提出要小费、吃饭、住宿等，不得参与赌博、嫖娼等违法犯罪行为。否那么，报公司处理和送交公安部门。第七条配送员执行运输任务时，在外遇
3、特殊情况或不幸发生事故，不管在何时何地必须马上通知公司领导或公司管理人员。第八条配送员报销停车费等必须要做到如实反映，不得弄虚作假、虚开发票收据，如发现经核实后按金额双倍处理。第九条配送员对待货主要文明有礼，努力提高效劳素质，如有客户投诉，第一次罚款2023元，重犯者双倍处分。第十条配送员把车放在停车场但未锁车，第一次罚款2023元，重犯者双倍处分，如果造成车辆丧失者，需全款赔偿车辆。 第十一条对配送员送完货回来，车内留有货物，未及时交付库管的，第一次罚款2023元，重犯者双倍处分，如果造成货物丧失者，需全款赔偿货物。在送货员途中造成货物丧失的，由个人承担全部责任。 第十二条在规定时间内公司管
4、理人员要求配送人员对车辆进行清理，未在规定时间内清理完毕的，第一次罚款2023元，重犯者双倍处分。第十三条对在工作时间内穿拖鞋或不穿上衣等影响公司形象的，第一次罚款2023元，重犯者双倍处分。第十四条对工作期间内不穿工 作衣，不带工作证的人员，第一次罚款2023元，重犯者双倍处分。第十五条在运输途过程中有特殊情况，如车辆须维修或其它特殊情况，时间过长，却不及时反映而给公司造成不必要损失的，第一次罚款2023元，重犯者双倍处分。第十六条管理人员有急事呼叫配送员，而配送员成心不复机的每次罚款2023元。第十七条在目的地装卸货时不注意观察破损情况，不及时要求客户签收，而给公司造成不必要损失的，第一次
5、罚款2023元，重犯者双倍处分。第十八条在配送员把货物送到目的地后，客户投诉包装在运输过程中破烂或者太脏而而配送人员之前未及时处理的，第一次罚款2023元，重犯者双倍处分。第十九条对成心不及时归还工具的每次罚款2023元，对遗失随车工具的按工具购置单价赔偿。 二、车辆维修和丧失处理的管理制度第二十条车辆（从购置发票时算起）在保修期内，造成其它维修费用的：从购置时算起，3个月内由个人完全承担；3个月以上6个月以内，个人承担70%，公司承担30%；6个月以上9个月以内，个人承担50%，公司承担50%。9个月以上12个月以内，个人承担30%，公司承担70%；12个月以上，由公司全部承担。第二十一条车
6、辆在上班时间和公司规定的停车场停放，如因未关锁，造成丧失的，由负责相应车辆的个人全部承担责任；如已经锁住车辆而发生盗窃丧失的，由个人和公司各承担50%；如在送货途中丧失的，由个人承担全部责任。 三、平安行车制度第二十一条配送人员必须积极参加平安学习会，进一步落实各项交通平安措施，加强平安行车意识。 第二十二条配送人员必须严格遵守公安、交通部门所颁发的一切条例规定，严格按照国家规定的操作规程行车。在工作过程中造成事故的由员工个人承担全部责任。第二十三条严格遵守交通规那么，不能超速、乱抢道等违章行车，造成罚款的由个人承担全部责任。第二十四条配送员在上班时间内不能饮酒，严禁醉酒驾驶。第二十五条在运输
7、作业过程中，对平安行车的配送员工，公司根据其全年实际表现设立平安行车奖，年终时一次性奖励给配送员，以作鼓励。 四、奖励方法。第二十六条对全年没有发生任何交通事故、效劳态度好、能同公司节约维修等费用、工作积极的配送员给予500元的奖励。第二十七条对全年发生一次小事故和维修费用50元以下的配送员奖励300元。第二十八条对全年发生一次小事故和维修费用20230元以下的配送员奖励20230元。 第二篇：配送部管理流程制度仓储配送管理制度及工作流程 一、目的 通过制定公司仓库管理制度及工作流程，指导和标准仓库人员日常作业行为，保证货物进、存、出、送做到的准确，平安，及时，加强员工和部门间的沟通，为客户提
8、供优质的效劳和支持。 二、适用范围 仓库人员、信息人员，送货司机。 三、职责 1、仓库主管负责仓库一切事务的安排和管理，协调部门间的事务和传达与执行上级下达的任务，培训和提高仓库人员行为标准及工作效率。不能返厂次品的报损，大库存及滞销货物的整理汇报。 2、仓管员负责商品的入库、储存、取货，退货、问题商品汇报，所属卫生。 3、信息员负责商品的录入，调配，退库及其他出库。 4、司机负责货物的接收，送达，货款的收取，车辆的维修和维护。 四、仓库制度 1.仓管员流程管理标准（1）到货： 1）仓管员在接收商品时必须先核对有无到货单，到货到与到货件数件数一致那么签字盖章，没有到货单与详单的不予接收，并及时
9、与采购联系沟通。 2）仓管员接收商品时按照货单核对到货商品（名称、规格、型号、 第1页 单位、数量、价格、金额、日期），到货单与到货商品是否一致，有问题应立即跟采购人员沟通，并上报仓库主管，如无问题仓库人员在到货详单上签字确认后由信息员入库，并把货物放在库房待入库区，入库单打出来后仓库核对后确认无误签字后入库，如信息员入库单错误需更改正确后才能签字确认入库；如到货中有损坏与采购沟通后由仓管手写入库单把完好商品入库，如需全部入库那么立即把有质量商品转入次品库，不合格商品放在指定的退货区，并通知采购员办理退货及其他处理。 3）库管员需将到货商品放到库房内，不允许放在库房外，尤其不能隔夜放在库房外。
10、 4）原那么上当天收货的物料需要当天处理完毕。如时间不够商品到库后第二天下班前必须入库和入库商品第二天必须上架。 5）物品摆放按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放，不得在规划的区域外摆放，上架商品必须按类别固定位置摆放，做到整齐、美观，用品和童车按品类货号依次摆放，其它按商品品类和商品条码后五位依次摆放。（2）储存： 1）认真做好仓库的平安、整理工作，每天清扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患； 2）仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与中记录的结存量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量，每月打印盘点表，如有盘亏必须报请仓库主管，主管需查明原因报损上报并对相关责任人进行
11、处分 第2页 3）管理实现了化管理，所有商品的入库、直拔、领出、库存统计直接通过系统完成。 4）掌握商品质量、数量、卫生、保质期情况，落实防盗、防虫、防鼠咬、防变质等平安措施和卫生措施，保证库存物资完好无损； 5）对大日期商品进行统计并汇报与主管，主管与部门经理及筹划联系进行处理。 6）定期（一周）对所属商品上的尘土进行清扫去除，保证商品整齐，整洁，美观。（3）出货： 1）所有的出库商品必须有公司信息员出具的出库单作为依据（除仓库有大批货物时借货人填写仓库借货单后可借少量货物）。 2）仓库人员去打单室取出库单据并签字。客户为五联，仓库取中间三联，直营店为三联，仓库取后两联。 3）取货时必须按单
12、取货，封箱时进行核对商品名称、规格、型号、单位、数量，日期。原那么上按先进先出的原那么出货。并在单子上签名备注，并标注此单所封箱数。封箱商品放在指定位置。需物流发走商品内放粉联。 4）仓管按照线路顺序将每单货品依次装车，并与司机共同核对出库商品箱数、状态等，司机签字确认已发走仓库留一联做记录。客户出库单留蓝联。 发出商品货单上有接单人，取货人，送货人（司机或业务人员）三个签名。（4）退货： 第3页 1）网络部退库流程a、网络部退库范围 a1商品送达网络部时发现商品或包装破损影响销售的。a2商品出库未超15天月并不影响店内二次销售的。a3商品不能销售但确认可返厂的。b、正常商品退库 b1网络部把
13、需退商品带到仓库。b2网络部人员填写退货申请。 b3相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认后签字。 b4仓库主管再次确认后签字。 b5由库管拿此商品退库申请单到打单室，录入人员出此商品退库单并入正常库，退库单仓库保存。c、不能销售但可返厂商品退库。 c1网络部人员填写退库申请。c2网络部把需退商品带到仓库。 c3相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认后签字。 c4商品退库后注明商品问题所在转入次品库，仓库主管再次确认后签字。 c5由库管拿此商品退库申请单和转库申请到打单室，录入人员出此商品退库单并入次品库待统一返厂，退库单仓库保存。d、其他物品（商品）退库 第4页
14、d1网络部人员填写退库申请。 d2相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认后签字。 d3由主管副总确认退库并签字。d4网络部把需退物品带到仓库。 d5仓库接受物品。由仓库主管对此物品做出处理意见汇报主管副总再做其他处理。2）店内退库流程a、店内退库范围 a1商品送达店内当天发现商品或包装破损不能销售的。a2店内滞销一月但保质期不少于六个月的商品。a3商品不能销售但确认可返厂的。a4通知反季需返库正常商品b、正常商品退库 b1店内人员填写退库申请。 b2店内需退商品由店内人员或者司机核对商品名称和数量带回仓库。 b3相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认并签字。 b4仓
15、库主管再次确认后签字。 b5由库管拿此商品退库申请单到打单室，录入人员出此商品退库单并入正常库，退库单打单室保存。c、不能销售但可返厂商品退库。 第5页 c1店内人员填写退库申请。 c2需退库商品由店内人员或者司机核对名称和数量带回仓库。c3相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，与采购人员沟通确认此商品可返厂退换，确认并签字。 c4仓库主管再次确认后签字。 c5由库管拿此商品退库申请单与转次品库申请到打单室，录入人员出此商品退库单并入次品库待统一返厂，退库单打单室保存。d、其他物品退库 d1店内人员填写退库申请。 d2相应库管或店内人员检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认后签字。 d3由主管副总确认签字。 d4店内需退物品由店内人员或者司机核对商品名称和数量带回仓库。 d5此物品确认进仓库并备注，退库单仓库