1、海航天羽飞行训练基地乘务员入职培训研究摘 要作为一支新生力量，新员工是公司可持续发展的源泉。空乘人员能否在新的职业生涯中有一个良好的开端，不仅会影响空乘人员自身的未来发展，也会密切关系到民航企业的长远利益。与20世纪80年代和90年代相比，当代新员工在价值观和行为特征方面更注重个性。那么，作为一个强调安全，准时和舒适的民航企业，应该如何引导新的乘务员呢？帮助他们从思想和行为模式中尽快实现学校人对社会人的转变，从个人到团队，促进他们共同发展，共同进步，并成功地将人力资源转化为企业财富？新乘务员的入职无疑是我们不能忽视的话题。在介绍了海航天羽训练基地的发展现状和空乘人员培训现状后，分析了海航天羽训
2、练基地空乘人员面临的不足和问题。本文从空乘人员培训相关制度和政策，培训实施过程的系统性和一致性，在职培训评估机制等方面提出了相应的一系列问题优化方案，形成了更符合民航企业的实际情况。新员工培训体系在原有方面具有一定的现实意义和价值。通过研究，希望在当前海航天羽训练基地改进空乘人员的入职培训中发挥参考作用。关 键 词飞行训练基地；乘务员；入职培训；ABSTRACTAs a new force, new employees are the source of sustainable development for the company. Whether the flight attendant
3、can make a good start in his new career will not only affect the future development of the flight attendants themselves, but also closely related to the long-term interests of civil aviation enterprises. Compared with the 1980s and 1990s, contemporary new employees pay more attention to individualit
4、y in terms of values and behavioral characteristics. Then, as a civil aviation enterprise that emphasizes safety, punctuality and comfort, how should the new flight attendants be guided? Help them to realize the transformation of school people to social people from the mode of thinking and behavior
5、as soon as possible, from the individual to the team, to promote their common development and common progress, and to successfully transform human resources into corporate wealth? The induction of new flight attendants is undoubtedly a topic we cannot ignore. After the development status of the sea
6、aerospace feather training base and the status quo of its flight attendant training, this paper analyzes the disadvantages and problems faced by the flight attendants of the sea space flight training base. This paper proposes a corresponding optimization plan for this series of problems from the asp
7、ects of the flight attendant training related systems and policies, the systemic and coherence of the training implementation process, and the evaluation mechanism of the on-the-job training, forming a set more in line with the actual situation of civil aviation enterprises. The new employee trainin
8、g system has certain practical significance and value in the original. Through research, I hope to play a reference role in improving the induction training of flight attendants at the current seaspace flight training base.Key wordsFlight training base; flight attendants; induction training; counter
9、measures目 录引言1一、相关理论概述2（一）入职培训的定义2（二）入职培训的重要性3（三）乘务员入职培训的必要性5二、海航天羽飞行训练基地乘务员入职培训现状6（一）海航天羽飞行训练基地概述6（二）海航天羽飞行训练基地入职培训现状8三、海航天羽飞行训练基地乘务员入职培训存在的问题9（一）大部分新员工对入职培训的重要性认识不足9（二）队伍建设的建设和管理不够完善10（三）培训的结果没有得到很好的转化10四、改进海航天羽飞行训练基地乘务员入职培训的对策11（一）优化指导思想和原则让新员工更重视入职培训的重要11（二）完善师资队伍的建设和管理12（三）建立更完善的培训支持体系使培训结果得到更好
10、的转化12五、结束语14致 谢15参考文献16引言在当今社会环境背景下，航班出行除了飞行快的特点，还具有比其他出行方式更为显著的安全性和舒适性等特点，随着经济全球化和我国改革开放程度的不断加大，世界各国航空公司之间的竞争也变得更为激烈，在一定程度上，这也为航空公司带来了新的发展机遇。在航空业高速发展的背景下，航空公司经常以价格战来争取一定的市场份额，但是这样的恶性竞争对整个航空业的发展是不利的。为了提升竞争力，提升客舱服务质量就成为了其中必不可少的一环。海航天羽飞行训练基地的乘务员入职培训对提升客舱服务的质量有直接的影响。通过对海航天羽训练基地的乘务员入职培训进行深入调查和分析，本文将会加深读
11、者对我国大中型飞行训练基地培训现状的了解，对其乘务员入职培训所存在的问题有比较具体的认识，同时也会了解到针对这些问题的对策。在现如今服务意识超强的竞争环境下，海航天羽飞行培训基地应该针对其所存在的问题继续完善其乘务员入职培训相关的方案。一、相关理论概述（一）入职培训的定义入职培训是指企业帮助员工完成从社会人员到公司人员过渡的过程。这也是员工自己从团队外部整合到团队或组织中并成为组织成员的过程 Leigh Tesfatsion，Introduction to the special issue on agent- based computational economicsJ.Journal of
12、 Economic Dynamics and Control，2000，25，281- 293.。在职培训的内容主要包括四个方面：企业环境的熟悉程度，企业文化培训，企业规章制度培训，岗位知识和技能培训。具体而言，通过上岗培训，新员工熟悉公司的历史，公司的发展现状和未来前景，了解公司文化，工作纪律和规章制度，学习岗位所需的知识或技能，逐步改变新的培训。员工不适应企业发展的概念和习惯，因此可以尽快将其整合到企业的整体环境中 Alvin E.Roth；Marilda A Oliveira Sotomayor，Two- Sided Matching：A Study in Game- Theoretic
13、 Modeling and AnalysisJ.The Economic Journal，Vol.No.413 Jul.，1992：975- 976。对于企业而言，成功的新员工入职培训可以使新员工明确自己的工作职责，掌握基本技能，适应新的业务和管理方法，并尽快胜任工作;帮助新员工建立好工作。人际关系使他们能够更好地融入团队，增强新员工的合作精神和团队意识;通过一系列文化概念转移价值观，从而改变新员工的思想，规范他们的行为;使新员工适应企业培训该系统将为未来的一系列工作奠定良好的基础;通过新员工培训中发现的各种问题和积累的信息，为将来的招聘和培训工作提供反馈。对于员工来说，在职培训是新员工第一次
14、正式联系企业并接受企业教育。成功的在职培训可以提高员工的职业安全感，归属感和综合素质;使新员工能够更快地理解和适应。一个新的工作环境，初步了解公司的组织结构，文化理念和自身的发展空间;同时激励员工的工作兴趣，挖掘他们的潜力，为未来的发展设定方向和目标。（二）入职培训的重要性一般来说，刚从大学毕、并希望发展为各行各业的人才的毕业生，通常会有阶段性的差距。新员工培训在弥合这一差距方面发挥着至关重要的作用，这是不可否认的。近年来，越来越多的企业培训公司已经看到了新员工培训的重要性和必要性。他们已经开始使用“破冰”活动，团体建设活动，扩展培训，企业内部培训和集中课程。新员工在正式开始工作之前就会被公司
15、打上烙印，这样他们就可以更自然地融入组织，同时保留自己的个性特征，也希望他们尽可能地在组织中发挥自己的优势，为企业创造更大的经济效益和各方面的价值。从社会的角度来看，成功的新员工培训可以在塑造员工行为和传达公司的核心概念和价值观方面发挥作用。它可以为新员工快速适应企业环境，与其他团队成员积极互动打下坚实的基础。这也有利于新员工真正扎根于企业，给企业带来更大的经济效益，从而为社会做出贡献，可以有效缓解就业军队的压力。从长远来看，降低新员工的新员工流动率也是缓解就业问题和维护社会稳定的可靠途径。从企业的角度来看，在职培训是员工与公司取得联系并深入了解公司的第一个重要环节。在职培训是将雇员从学生转变为企业人员的过程。它也是个体员工的过程，从个人到组织或团队，真正成为团队的一员。通过逐渐熟悉和适应组织环境和文化，员工规划职业发展，明确职责定位，不断发展人才，在未来的工作中履行职责，真正促进企业的发展。对于企业而言，新员工如何选择自己在企业中的表现，并决定他们是否会留在公司的长远发展中，将在很大程度上取决于进入企业初期的经验和经验。与此同时，新员工所感受到的企业价值观，企业文化和管理风格将对新员工的后续工作态度，行为模式，工作热情和绩效产生重大影响。这些因素与新员工入职培训的有效性密切相关。成功的新员工培训无疑将在传达企业价值观和核心理念方面发挥关键作用，并将在塑造员工行为