1、商业银行操作风险管理探讨近年来随着经济的开展和金融开放步伐的加快我国商业银行开展取得长足进步但由于我国商业银行全面风险管理体系建设相对滞后风险防范长效机制尚未全面建立特别是在操作风险管理上存在的问题依然较为突出本文从分析我国商业银行操作风险管理现状入手就如何加强操作风险管理提出了初步思考关键词商业银行；操作风险；现状；对策一、商业银行操作风险的涵义及根本分类巴塞尔银行委员会对操作风险的定义为由于内部程序、人员、系统的不完善或失误或外部事件造成直接或间接损失的风险一般而言目前对操作风险的分类有两种方法第一种将操作风险简单的分为人员因素引起的操作风险、流程因素引起的操作风险、系统因素引起的操作风险
2、和外部事件引起的操作风险四类第二种分类方法将操作风险较详细的分为七类包括内部欺诈；外部欺诈；雇员活动和工作场所的安全问题；客户、产品和业务活动的安全问题；银行维系经营的实物资产损坏；业务中断和系统错误；行政、交付和过程管理等二、国内商业银行操作风险管理现状近年来随着外部监管力度的加大和商业银行风险管理意识的增强国内商业银行操作风险管理制度逐步健全、制度执行力得到加强操作风险管理水平有了较大提升主要表现一是内控组织体系初步形成各商业银行根本建立了由基层机构、业务主管部门、再监督部门共同组成的内控组织机构体系二是内控制度建设得到加强各商业银行按照建设现代商业银行要求加大了制度建设的力度对相关制度方
3、法进行了清理和完善细化了业务操作方法增强了规章制度的有效性和权威性三是内控制度执行力逐步增强各商业银行在抓好制度建设的根底上积极培育合规文化加强员工思想教育增强了员工自我约束意识和风险防范意识四是强化了审计、监察部门的再监督职能各商业银行普遍开展了内部控制综合评价工作定期检查、评价各分支行内控体系的建立健全程度和抵御风险的能力寻找薄弱环节提出整改措施内部审计部门加大了现场和非现场审计力度监察部门加大了执法监察和违规处分力度五是加大了内控建设投入物防和技防水平得到提高各商业银行在业务快速开展、盈利能力增强的同时加大了对营业网点的内控投入提高了商业银行操作风险防范能力但应该清醒地认识到随着商业银行
4、新业务的快速开展新科技的广泛运用加之商业银行改革力度加大操作风险的表现方式更为多样化操作风险控制的难度加大操作风险管理面临的任务依然艰巨1.局部行对操作风险管理缺乏系统、全面的认识局部员工对操作风险的认识存在误区片面认为操作风险就是人员因素引起的操作性风险对操作风险缺乏整体认识和把握导致操作风险管理上存在“四轻四重现象即重事后管理、轻事前防范往往看重对已发生的风险采取事后的查处、补救措施而对事前的防范和事中的控制措施关注较少；重个案查处轻全面分析从而造成同类案件屡次发生；重基层操作人员管理轻高层管理人员管理特别是一些基层经营机构对操作风险管理面临的形势及危害性认识缺乏存在重业务经营、轻内控管理
5、的思想更有甚者为了所谓的开展业务明知不可为而为之搞政策变通有章不循甚至违章操作一些基层行对各类问题的责任人处理不到位“重检查轻处理没能起到应有的警示和震慑作用2.缺乏对操作风险的战略规划和系统管理操作风险涉及面广必须统筹规划各相关部门应明确各自职责并加强协调配合但目前局部商业银行将不同类型的操作风险归由不同部门负责没有一个协调部门缺乏统一的操作风险管理战略高层管理者无法清楚地了解银行面临的操作风险整体状况在操作风险的管理手段上过于信赖内部审计无视外部审计的力量内部管理制度建设滞后执行不力电子化手段在操作风险管理中的适用水平较低3.内控机制不健全制度落实不到位内控制度不适应新业务开展的需要如综合
6、业务系统推广应用后相关内控制度建设不够完备有时出现内控滞后或内控“真空以致高科技作案时有发生制度执行意识淡薄一些制度没有真正得到贯彻落实违章操作问题依然比拟突出4.内控岗位设置不能适应风险防范的要求近年来几家大型商业银行加大了撤点减员力度局部基层行在撤点减员过程中缺乏整体规划导致一些营业网点人员紧张在岗位设置和人员配备上很难到达内控要求随着网点经营业务品种的增加网点机构风险控制点相应增加无论是人员数量还是员工素质都与业务开展不相适应在少数网点仍存在一人多岗、一人多卡、主任混岗等内控制度难以落实的现象干部交流、员工轮岗以及强行休假制度得不到很好的落实存在操作风险的隐患银行内部业务管理人员的管理水
7、平与业务管理的标准要求存在一定差距影响、减弱内控实施的有效性5.合规文化建设滞后受历史因素影响局部商业银行历史包袱较重管理根底还比拟薄弱局部商业银行网点较多且比拟分散分布城乡链条长管理难度大随着各项改革的深入许多员工思想上呈现出矛盾性、多元性的特点给内控建设提出了新的挑战同时我国四大国有商业银行都是由方案经济时期的专业银行转变过来现代商业银行管理理念、管理手段尚在形成之中局部干部员工的合规管理、依法经营意识还有待加强自觉维护制度、遵守制度的合规文化气氛还没有广泛形成三、对加强商业银行操作风险管理的几点思考稳健经营、控制风险是商业银行可持续开展的根底加强操作风险管理是商业银行全面风险管理的重要内
8、容商业银行在操作风险管理中应坚持“内控优先、标准操作、遵守制度、违规问责、综合治理、标本兼治的原那么所谓“内控优先、标准操作是指业务的开展必须首先考虑内控管理及风险控制的要求业务操作必须坚持老实守信、合规合法；所谓“遵守制度、违规问责是指在操作风险管理中必须做到岗位明确、职责清晰、执行坚决对违规操作行为应实行严格的责任追究；所谓“综合治理、标本兼治是指操作风险管理工作涉及的相关部门要各司其职、密切配合在解决问题的同时既要针对具体问题对症下药也要研究治本之策(一)强化操作风险管理意识国内商业银行应借鉴国际经验逐步建立起一套较完善的操作风险管理体系这个体系应覆盖操作风险的识别、评估、监测、控制及报
9、告等程序和环节并在此根底上建立起操作风险管理的战略、政策和根本目标要通过一定程序定期监测操作风险的状况及时报告有关信息敏感地反映操作风险的变动以此形成有效的风险预警决策支持机制要注重技术创新积极推进操作风险管理工具的开发和运用要进一步建立有效的内部信息交流制度和报告制度商业银行除了定期召开风险管理委员会例会外还应要求各专业部门将检查的范围及所发现的问题及时报送风险管理委员会以便统一领导全行的风险防范管理另外应对信息交流和报告制度建立相应的规章制度防止内部各管理部门从自身利益出发隐瞒不报或是对该项工作不加重视而引发操作风险(二)提升操作风险管理层次操作风险管理是相当复杂的系统工程强化操作风险管理
10、应合理规划、逐步推进根据西方商业银行操作风险管理的实践有关专家分析认为目前各国商业银行分别处于操作风险管理的五个不同开展阶段上分别是传统管理认识监控量化整合各个阶段的特征是传统管理阶段强调内部控制、同部审计别离风险控制项目认识阶段设置操作风险管理人职位和操作风险管理组织机构充分认识并定义操作风险制定风险管理政策监控阶段制定操作风险管理的目标和统一的监控指标进行风险限额控制和风险临界指标分析对业务流程进行风险监控分析和风险管理报告加强员工风险管理培训量化阶段建立完善的风险损失数据库制定量化管理目标进行风险预测分析和警戒指标设置建立以风险为根底的资本配置模型整合阶段建立系统化的风险度量和管理工具建
11、立风险指标和损失之间的相关性模型跨部门的风险分析以及基于风险分析和资本实力考虑的保险策略从我国商业银行当前操作风险管理的特征来看有的尚处于传统管理阶段局部商业银行操作风险管理层次有所提升但与量化、整合阶段的要求还有较大差距因此我国商业银行操作风险管理的重点是在做实操作风险管理根底、做好传统管理阶段各项工作的根底上逐步提升操作风险管理层次(三)健全完善内控制度一是严格按照商业银行内部控制指引对现有的各项规章制度进行整理并借鉴国外商业银行内控制度建设的成功经验统一制定假设干管理制度和操作规程在制度的制定上要强化统一性为此首先应统一制度的出台防止政出多门互相打架银行的各项规章制度有很多种并且不断更新
12、具体操作的员工不易全部掌握而且一项业务受多个制度约束员工很容易在操作时顾此失彼这也是在制度制定时应着重考虑并解决的问题即制度制定时应将复杂的问题简单化易于操作和执行在开发推广新业务产品的过程中相应管理制度必须同步落实彻底扭转“先开展后标准的做法二是在清理完善的同时狠抓内控制度的贯彻落实建立一套执行制度的监督机制加大内控管理在各级经营单位业绩考评中的力度进一步强化制度执行的严肃性三是对各类规章制度要进行定期的清理集中汇编印发给每一位员工还可将制度细化为员工手册或岗位手册或采取表格化的方式将经办业务种类和应当审核的条件采取的步骤和需注意的事项分别列示方便员工掌握和执行给员工提供一个学习规章制度的平
13、台并通过制度学习考试等形式强化学习制度的意识以提高员工掌握制度、执行制度的能力和水平(四)强化计算机系统控制各项业务的计算机应用系统不仅是一个数据平台和操作平台更应当是一个管理平台和控制平台要加强各项业务计算机系统的风险控制一方面对计算机系统的立项、设计、开发、调试、运行、维修等全部过程实行严格管理确保计算机系统不留下操作风险隐患另一方面业务经营管理中的各项制度约束应在相应的计算机应用系统中得以体现并得到“固化到达通过计算机系统有效实施管理和控制的目的因此在开发各项业务的计算机应用系统和对原有系统进行升级的过程中应不断地将各项管理和控制制度的原那么和要求在系统中以程序的方式加以限制尽量减少人为
14、操作的风险如对网点柜员的操作权限控制严格根据柜员岗位制约的要求设置交易掩码和应用掩码加强授权管理按规定配置和使用柜员安全认证卡严禁“一人多卡严禁“飞卡授权和明码授权严禁柜员办理本人金融性业务和非金融性业务(五)完善基层机构风险管理的方法把各要害岗位的内控落实和案件防范作为考核单位“一把手和主管领导、部门负责人的重要目标同其业绩考核、晋升、奖惩等直接挂钩层层签订责任状落实责任使各级领导干部与其所主管的要害部门形成“一损俱损、一荣俱荣的局面提升案件防范能力减少操作风险的发生制定全面、标准、明确的岗位责任制明确界定各岗位的操作权限使人人认识到滥用职权是越权“怠用职权那么是失职每个银行职员都需要承当相
15、应的责任同时切实做好岗位职责的修改工作及时根据文件和人员岗位的调整进行修改做到人人有章可循明确各个岗位的权、责、利薪酬较高的岗位其相应的责任也大只有具备相应能力的员工才敢去、才能去竞争这些岗位从而有效躲避操作风险的发生可以建立内控扣分制度对于高风险点的岗位应该是级别越高的相关人员扣点和处分的程度越高以便加大管理层的责任提高其对防范风险的重视度(六)强化审计监督职能审计监督是商业银行内控机制中不可缺少的重要内容良好的内部审计监督是公司治理结构的有机组成局部是内控制度的核心环节是实现经营目标的重要保证随着我国金融体制改革的进一步深入和现代企业制度的逐步建立商业银行的内部审计监督职能必须进一步强化一
16、是要建立一个具有独立性、超脱性、权威性的内部审计监督体制二是推行外部审计再审制度由商业银行总部选择技术力量强、信誉良好的审计师事务所不定期地对各级行进行全面稽审充分发挥外部审计在防范银行操作风险中的控制作用三是加强培训不断提高审计工作人员的素质确保审计检查人员的检查水平和检查能力不断提高四是在强化审计监督职能的同时强化内部审计的指导职能指导被审计单位推进各项制度和操作规程的贯彻落实及时整改落实审计检查中反映的问题对经营管理提出建设性意见(七)强力推进合规文化建设一是决策层必须依法决策各级行的高级管理人员的行为在业务经营活动中处于支配地位决策层决策的正确与否直接影响着银行经营状况的好坏所以合规管理的关键环节在于标准决策者的行为要求各级行决策者