1、收费个人工作总结 第一篇：住院部收费窗口个人工作总结 一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持谦虚、谨慎、律己的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年的学习工作情况简要工作总结如下： 一、事前预判性。提前了解各科室床位情况以及特殊病例（农药、酒精、药物和食物中毒）收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时有效治疗; 二、事中严谨性。仔细核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责;办理住院手续时，二次核对信息后保存;白班划价时，仔细
2、确认药品名称和剂量;办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱; 三、事后亲和性。微笑效劳，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。为其解除疑问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等;如需改名或重新提取发票，告知清楚的程序。 回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清楚的人是到自己的缺乏之处。 1.魄力不够。遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有害怕，需要加强自身身体锻炼和心理历练，努力做到沉着冷静，进退有度，对事不对人;2.工作经验尚浅。遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述判断初诊，登记不准确;划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和剂量
3、，医药知识狭窄;院部的局部办事手续不清楚，不能即时的为病患解答，只能告知去相应科室询问;值得一提的是，拥有献血证的朋友，如有家人住院用血，可以凭借献血证、住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中慢慢学习到的，但仍然有很多其他不知道的地方;3.在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全可以自己判断结算。 我坚信，本着为人民效劳的思想、为病患解忧的态度，多听、多看、多学、多做，一定可以提升自己的效劳品质，点点滴滴，造就非凡。 第二篇：2023年上半年收费班组个人工作总结 在2023年上半年的工
4、作中，我始终坚持“三个代表的重要思想，以“改革攻坚年的各项要求为指导，以组建“五好班组为主线，坚决拥护所领导的各项指示，遵守国家法律法规和所制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完本钱职工作。现将我个人在收费班组的工作情况进行如下汇报： 一、以人为本，以工作为中心 1、 认真仔细，虚心好学： 上班前认真做好讲评。上班时认真做好各项的记录，下班后仔细核对收费员上交的卡、钱以及打印报表，防止过失的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。 2、吃苦耐劳，先人后己： 在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工
5、作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。 3、机智冷静，反响迅速： 在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反响迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。 4、尊守规章，坚持原那么： 严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原那么，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵抗，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。 二、摆正自身位置，理清关系 1、与管理所，各班组的关系： 坚决服从管
6、理所领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。严格要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向班员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。 2、与本班班员的关系： 始终坚持以班长为班员效劳为宗旨。一方面，我以身作那么，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心保护班员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。 三、班组人员管理 1、思想方面。带着班员用学习来充实思想，保持饱满的精
7、神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。 2、纪律方面。认真学习各项规章制度、收费员考核方法，以身作那么，严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面。要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的过失。 四、费收和效劳 （一、）费收方面 在费收方面上半年收费四班以堵漏增收为费收工作的重点，严查逃费和漏费车辆 1、客车；严查行车证和车辆的实际座位，对于行驶证和座位不符的，按照一切就高的原那么进行收费。 2、货车；对冲磅，走s等违规行驶的车辆，按照规定对其处分加收，打击这类恶劣的逃
8、费行为。 3、绿通车；加强队绿色通道车辆的查验力度，同时加大对假冒绿色通道车辆的打击力度，净化收费环境。 （二、）效劳方面 作为一个窗口效劳行业，效劳质量也是工作中的一个重点，在上半年的时间里我们收费四班主要围绕着“微笑京珠开展工作，微笑效劳是我们上半年工作的重点，也是我们提高效劳质量的一个新突破，通过进行实地学习，我们班组的窗口效劳水平得到的大幅度的提升，亲切的问候、标准的手势、甜美的微笑，它使我们的效劳更加的完善、更加的优美，拉近的与司乘之间的距离，提升了我们班组的整体素质，推动的收费工作的顺利进行。 五、工作中的缺乏 1、管理力度缺乏，在工作中过余人性化管理。 2、非正常情况处理的不够灵
9、活，还需要在以后的工作中不断积累经验。 2023年上半年即将过去，在下半年里将会迎来新的压力和挑战，我一定要努力翻开一个工作新局面，继续组建“五好特色班组，好收费、收好费，严查特情车，应征不免、应免不收，力争费收颗粒归仓，为凤凰山的明天作出应有的奉献。 第三篇：车场收费处个人工作总结 2023年度个人工作总结 尊敬的公司领导： 我于2023年2023月份进入贵阳誉浚物业管理，从事保安部一名平安管理员，在试用期间，我努力适应新的工作环境，遵守部门规章制度，认真履行岗位职责，不懂的地方虚心向同事请教，两个月以来在领班的培训指导下刻苦学习通过了试用期，成为一名正式员工，转正以后的我一如既往的工作，依
10、然服从安排，听从指挥，这期间偶尔也会松懈犯错，但是在领班的催促下能及时的改正过来，纠正态度，回到以往认真的工作状态，以下是我对本年度的工作总结，请领导审阅。 一、在实际的工作中磨练学习，提升业务技能，同时在业余时间也会寻找相关的资料来学习，不断的充实自己，提升工作能力，公司曾举行的二次大型消防演习中让我得到了丰富的经验，学到了实际的工作技巧，期间让我受益匪浅。 二、角色的转变，今年6月份因车场收费领班辞职，职位空缺，期间在部门领导对我的栽培下，担任了车场收费领班一职，让我很冲动，同时也感到了压力，因为此次的晋升不仅代表着领导对我工作的认可，也代表着对我的期望，我牢记在心里，在以后的工作中将更加
11、的严格要求自己，努力工作，以实际行动和优秀工作业绩来回报. 三、在本年度工作中主要收获有以下几点： 1、以乐观积极向上的心态开展工作，在实际工作中获得 了经验，提升了自己的管理能力。 2、曾强了团队精神，树立了良好的工作作风。 3、融入了群体，和车主（业主）建立了良好的关系，使 收费工作稳定的正常运行。 一、缺乏有以下几点： 1、欠缺业务方面专业知识。 2、自制力不强，偶尔会疏忽大意，领导交办事项完成不 及时。 1、执行力不强，欠缺沟通能力，处理问题不及时。 针对以上本年度的工作作出总结，期间有很多收获，也有很多缺乏的地方，但是请领导放心，在新的一年里我将继续努力工作，发扬长处，改正自身存在的
12、缺乏和缺点，以崭新的面貌迎接以后的工作，和公司一起创造美好的明天。 总结人： 第四篇：收费班长个人工作总结 microsoftword文档 个人工作总结 时光匆匆，两个月的时间很快就过去了，回首过去的时光，内心不禁感慨万千。在过去的两个月工作中，我严格要求自己，坚持四项根本原那么，坚决拥护公司各级领导的各项指示，遵守国家法律法规和公司制定的各项规章制度，坚持“应征不漏，应免不征的原那么，认真履行岗位职责，尽心尽责完本钱职工作。 现从以下几个方面对前一段时间的工作进行总结： 一、以人为本，以工作为中心 1、认真仔细，谦虚好学。上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员
13、上交的各类报表，防止过失的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。 2、吃苦耐劳，先人后己。再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。 3、机智冷静，反响迅速。在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反响迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处 理措施过程记下来，加强自己的业务水平。 4、尊守规章，坚持原那么。严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受
14、司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原那么，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵抗，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。 5、文明效劳，热情诚恳。做好文明效劳工作，坚决使用标准标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公平对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护公司形象。 二摆正自身位置，理清关系 1、与站领导，各班的关系。坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各
15、班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。 2、与本班收费员的关系。我始终认为班长是为收费员效劳的。一方面，我以身作那么，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心保护收费员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。 3、与本站其他班的关系；交班时检查设施设备有无损坏， 车道开通情况，及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时严格按照制度执行，加快速度，缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。 三班组人员管理 1、思想方面。利用班前班后会及空余时间带着收费员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情