1、技术驱动背景下的西北地区图书馆资源建设与服务研究摘要：现在社会是一个知识信息大爆炸的时代，知识信息迅速发展，社会已经进入计算机和数字化时代。信息科技的发展使人们认识到的知识有了不同的载体形式，随着知识管理在图书馆管理中的应用，西北地区图书馆的管理发展也应顺应社会的形式，不断的变化改革，符合读者的要求，将西北地区图书馆的作用发挥到极致。关键字：计算机； 数字化时代；知识管理；西北地区图书馆 一、西北地区图书馆管理的变革 图书馆是社会重要的信息资源基地，是有效提高全民基本素质、终身学习的最佳场所。著名作家博尔赫斯有句名言：如果有天堂，天堂该是图书馆的模样。它勾勒的是一个公平、开放、包容、多元的图景
2、，这应是社会公共文化资源的职责和使命。一直以来人们对西北地区图书馆的印象就是条件简陋，藏书、借书、管书都缺少先进的硬件设施和完善的软件管理。但随着科学的发展与应用，西北地区图书馆的管理也发生了巨大的变化。（一）信息技术的应用以前西北地区图书馆的服务方式一般是读者来到图书馆，咨询图书馆管理员借书或还书，这就是图书馆的全面服务内容。随着科学技术的发展，信息技术的全面推广，读者需要的知识信息，文献信息，更多的是通过信息技术与网络。“信息技术与网络能让读者更准更快的获取自己需要的信息” 1。图书馆是一个知识信息聚集的地方，里面有丰富的信息，以前找一本书需要花很长时间才能找到，但是将信息技术应用与图书馆
3、相结合，会使读者剩下很多时间与精力。信息技术在图书馆中的广泛应用，不仅是技术上的进步，而且给西北地区图书馆的管理也起到促进的作用。可以说，信息技术的应用，推动了西北地区图书馆的知识管理由想法变为现实。（二）管理理念的转变图书馆的变革中，管理的理念发生多次转变，主要经历了重藏轻用、藏用结合、以用为主三次变化。在以前西北地区图书馆更注重的是收藏书本。图书管理者更多的是担心珍贵书籍受到损失，致使管藏减少，所以十分注重保存文献。再后来图书馆还是以保存文献为主，但是也会在西北地区图书馆规则内为读者开放，供其试用。这时的图书馆并不会主动去为读者提供服务，被动的等待读者上门，不会主动与读者交流互动。现代化的
4、西北地区图书馆本着“以人为本”的工作理念，以读者为中心，关心读者所需、尊重读者意见，化被动为主动。2全面考虑读者的需求，与读者一起互助协作，共同建设发展西北地区图书馆，更好地为读者服务。（三）管理机制的改变以前西北地区图书馆实行馆长负责机制，因为当时适应是适应社会的最适宜模式，“但是这种责权利集一身的机制，不利于电动图书管理人员的积极性，西北地区图书馆的决策有一定的缺陷，不能集思广益” 3。最近几年出现了一种新的机制，那就是理事会机制，理事会是一个团队，是一个权利机构和顾问机构，一般由一些对西北地区图书馆管理有一定水平的人组成，有效地克服了馆长负责制中出现的一些弊端，尤其可以确保决策的正确和合
5、理。图书馆公益性服务应通过完善的评价机制进行考核。其方法包括:从读者的满意度考核评估 ,从文献资源利用效益考核评估,从人力资源利用效益考核评估,从资金利用效益考核评估，从图书馆提供给读者的特殊服务效益考核评估,等等。在评估中要逐步建立 标准化机制、责任机制、激励机制,确保图书馆公益性主体性质不被异化、曲解。既要高度重视免费开放对于公共文化服务体系建设的重要性，也要客观认识到当前国民文化素养参差不齐的现状，对于免费开放以及公共文化机构的功能认知还处于“冷接触”阶段，图书馆的阅读行为、文化消费行为还没有普遍的、日常化的行为习惯。因此，当下轰动效应之后的冷寂可能是一种正常现象，恰恰需要公共文化机构积
6、极主动的培育人们阅读行为，加强引导阅读，构建读者诚信体系，通过优质、高效、便捷、丰富的文化服务吸引大众、聚合大众。这种机制很好的明确了管理工作中的很多关系和责权。从长远来说，这种机制 可以有利于西北地区图书馆的发展。二、提高西北地区图书馆管理工作的意义竞争力是一个行业发展的核心动力，保持竞争优势是一个行业持续发展的前提与保证。西北地区图书馆的发展也同样如此，只有不断提高西北地区图书馆的水平，不断改进图书管理工作才能让西北地区图书馆持续发展经久不衰。随着科学技术的发展，尤其网络的迅速普及和发展，网络信息信息服务系统的改进，西北地区图书馆的发展已经受到了极大的挑战。以前人们接受知识信息基本上是从书
7、籍文献中汲取，那时西北地区图书馆面临的竞争并不大，“但现在人们可以更多的从网络上获得自己需要的知识信息，西北地区图书馆受到了很大的冲击” 5。在这个竞争日趋激烈的二十一世纪里只有不断提高自己，不断开发和增强核心竞争力，改变西北地区图书馆一直以来赖以生存的内外环境，调整西北地区图书馆管理的模式和理念，通过科学的知识管理理念的指导，重组管理资源，才能从容地迎接各种挑战，才能与时俱进。西北地区图书馆面临的竞争不知是外部的竞争，同时还受到其他地区图书馆的竞争。在市场经济的影响下，西北地区图书馆不再是一个单纯的公益性团体，只有顺应社会的发展，改变西北地区图书馆管理的，提高管理效率和效益，才能让西北地区图
8、书馆继续生存。所以西北地区图书馆管理的变革才能使西北地区图书馆创造出更大的经济效益和社会效益。三、提高西北地区图书馆管理的措施随着文化的发展，书籍、杂志、文献等图书越来越多，西北地区图书馆的馆藏也越来越丰富，西北地区图书馆的管理也遇到新的挑战，如何管理好日益丰富的图书，如何让日益丰富的图书发挥更大的作用，如何满足读者的要求都要求我们图书管理者深思，促使我们采取更好的措施去管理好西北地区图书馆。（一）运用现在技术与网络服务摒弃落后的管理手段，引进先进技术和网络服务，以先进的技术为支撑。先进的技术可以大大减少管理工作人员的工作量，降低工作人员的工作强度，而且这样工作效率会更高，质量更高。其实现实中
9、已经有很多国家的西北地区图书馆已经实习计算机的运用，并取得很好的效果。例如美国的国会西北地区图书馆为了对庞大的馆藏进行高效的书目管理，从二十世纪六十年代中期起，开发了计算机可以阅读的编目格式（MARC），并向国内发行。根据这种格式，“计算机可以阅读并自动输出以磁带形式记录的编目数据，可以很容易地打印出用于手工检索的编目卡片”。6计算机技术的推广应用于处理二次文献，到二十世纪七十年代，大型商业化的二次文献数据库的使用已经相当普遍，许多西北地区图书馆开始想用户提供这种数据库的检索服务。（二）提高管理人员的文化与素质在图书馆管理的工作中，管理员扮演着一个知识的中介者和信息的提供者的角色，所以西北地区
10、图书馆员应具有较高的知识素养和信息素养。知识管理强调人在图书管理过程中的核心作用。在图书管理过程中，人既是管理的主角，又是管理的对象。引进竞争机制，鼓励促进管理人员的理论学习，提高管理人员的管理技术，营造管理人员的竞争氛围。图书馆管理人员的管理就是为了训练出高素质的专业人才，达到知识产业可以长久发展为立足点，营造出一种奋发学习的氛围，进行内在知识的积累，进而实现知识创新的目的。现代技术和网络服务的引进也要求图书管理人员具有博学的技术人才，使管理人员具有敏锐的洞察力。图书管理人员只有赶上信息技术的发展才能在工作中发挥更大的作用，在工作中才能随心用手。当代西北地区图书馆随着网络、信息技术的引入，自
11、动化程度明显提高，传统的西北地区图书馆开始向数字化网络化方向发展。这是引进或培养高素质管理人员尤为重要，高学历、专业化的管理人才的加入必将对图书馆的管理理念、方式、发展产生重要影响，推动图书馆不断变革，逐步完善。（三）加强图书馆之间的合作图书馆是一个巨大的知识信息资源，但是再大的图书馆也不可能将全部的信息知识资源全部馆藏。资源共享能够很好的解决这个问题，可以尽最大可能地丰富西北地区图书馆的资源，是西北地区图书馆的信息资源发挥到最大化。西北地区图书馆之间的联系可以使读者享受到更多的图书文献。例如美国的国会图书馆的“全国采购编目计划” 7，就是试图以最快的速度收集外国出版物，即使进行编目，迅速传播
12、书目资料，以便通过全国统一计划，来满足国会图书馆与其他图书馆的需要。二十世纪六十年代计算机的广泛应用，为图书馆合作提供了新的契机。美国在一九六七年成立了联机图书馆中心。该中心由俄亥俄州各大学图书馆联合筹建，与国外数万个图书馆、情报中心联接；加上它拥有内容丰富的图书馆书目记录及相关资料，因而成为一个规模宏大的信息交流中心。进入二十世纪九十年代以后，美国开始建设电子图书馆，以馆藏的数字化，运用多媒体电子形式，为读者提供网络服务的广泛使用，标志着现在图书馆的管理进入了新的阶段。图书馆之间合作交流既有利于读者有机会获得更多的知识资源，又可以使图书馆得到迅速发展。图书馆之间除了共享资源之外，经验学习交流
13、也是非常重要的，相互促进，共同进步，使书馆管理工作得到更大提升。图书馆这种公共物品需要政府供给,但是鉴于政府的财力问题,完全由政府供给可能无法维持供给与需求之间的平衡,于是需要在政府供给之外,由市场供给来补偿政府供给的不足。市场供给要按经济规律办事,形成竞争格局。为此,应打破各级图书馆与生俱来的垄断地位，在各图书馆之间,在某些项目上,建立竞争机制,促进图书馆降低服务成本,缩小有偿服务的范围和收费力度,提高服务质量。免费服务已经成为其主流业务，免费阅读、免费下载、免费上网、免费复印、免费文献传递、免费饮水等都已不再新鲜，越来越多的公共图书馆将免费服务向纵深发展。（四）西北地区图书馆管理大胆创新目
14、前维持图书馆正常开放的各种管理运行经费，如水电费、设备维护费，尤其是近年来开展网络服务的宽带接入费等严重不足，已经成为制约图书馆开展公共服务的重要因素。完善公共图书馆的服务功能，加大财政资金投入力度，将公共文化设施建设、运行、维护，文化活动开展，以及购买公共文化服务所需的资金纳入年度预算，且保持逐年增长；加大资金统筹力度，对重大公共文化设施建设予以政策倾斜和资金扶持。出台优惠政策和管理办法，拓宽融资渠道，引导和鼓励社会资本投资文化建设；同时，加强培训，提高人才队伍素质。大力开展在职人才队伍的培训，造就一批基层专业骨干。建设稳定的人才队伍。出台政策，引进一批优秀专业人才，提升队伍专业化水平，鼓励
15、高校毕业生到基层图书馆服务，承担基层文化建设的职责。任何事物的发展都是从一个大胆的想法大胆的创新开始的，西北地区图书馆的管理的变革也离不开大胆的创新。在以前信息技术应用于西北地区图书馆的管理工作是无法想象的。但正是样大胆的创新，将科学技术应用到西北地区图书馆管理工作中去使得西北地区图书馆的管理工作发生了巨大改变，工作效率各方面都得到了提高。大胆的创新是西北地区图书馆发展的生命之源、无价之宝和巨大资本。大胆的创新，改变西北地区图书馆的内部制度、对图书管理员提出更多创意的要求等等，都促进者西北地区图书馆的进展。西北地区图书馆工作不再是一个封闭的管理，大胆创新，将西北地区图书馆的工作开放化，走出去。
16、为西北地区图书馆做出一些创意性的广告，西北地区图书馆也可以与一些社会公益活动联系起来，西北地区图书馆工作本身就是一项公益活动。或则西北地区图书馆工作可以开展一些专项服务活动，比如，到儿童节可以开展一些想而同赠书的活动，这样既可以为西北地区图书馆工作做宣传，又可以鼓励大家多读书，多把时间花在阅读上，关心孩子的教育问题等等。在活动中塑造西北地区图书馆更多富于创造性的新形象。是人们更多关注西北地区图书馆，认识到西北地区图书馆形象的改变，认识到西北地区图书馆的更多的作用。参考文献：1 李东来. 城市西北地区图书馆建设的实践和思考M北京西北地区图书馆出版社， 2007年版，P125.2 康万武. 高校西北地区图书馆与素质教育M人民教育出版社，2002年版,P29.3 柴晓娟 代根兴 高校西北地区图书馆评估与管理M北京西北地区图书馆出版社2006年版,P102.4 张兵 现代西北地区图书馆知识