1、XX年下个月工作方案 基于本人是第一次接触电子商务和销售行业，面临困难和压力较大，为了能顺利完成公司所规定的指标和到达个人预期目标，针对行业特点、现状，结合本人这几天对销售效劳的理解和感悟，特对第一个月工作制定以下方案。 本方案包括宗旨、目标、工作开展方案和方案评估总结等四局部。 一、宗旨 本方案是第一个月工作开展的指导，是完成销售指标和到达个人预期目标的保证。制定本方案的宗旨是确保完成指标、实现目标。 二、目标 1.全面、较深入地掌握我们产品的功能、特色和优势并做到应用自如。 2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，录入客户资料150家。 3.锁定有意向客户20家。 4.力争完成销
2、售指标 三、工作开展方案 众所周知，现代销售的竞争就是效劳的竞争。效劳分为售前效劳、售中效劳和售后效劳，而我们有恰恰是销售效劳的，所以前期工作即就是售前效劳更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展方案也是围绕售前效劳来进行。 1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对家家网的功能、操作和特点掌握的根底上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。 2.对录入完的客户尽可能多地提供免费的效劳（比方根据其需要给它发各种商务信息、技术指导等），目的让客户了解家家网，在此根底上，与客户进行互动沟通。 3.在用 、e-mail等方式与客户互动的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。 4.在互动的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的效劳有感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。 5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到知己知彼，克服心理障碍。 6.对每次面谈后的结果进行总结分析，并向领导汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。 7.在总结和摸索中前进。 四、方案评估总结 在一个月后，要对该月的工作成果、方案执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备 第3页 共3页
