1、XX省社会保障卡的使用方法(下) 1.社会保障卡解决了什么问题。 答。可实现“持卡就医，实时结算，解决了原来手工报销周期长和占压个人资金的问题，所有退休人员和参保缴费的职工在定点医疗机构就医结算时，只需支付个人应负担的医疗费用就可以了。 2.参保人员如何领取社会保障卡。 答：用人单位的职工和退休人员由所在单位负责发放； 在职介、人才中心存档的参保人员到职介、人才中心领取； 社会化管理的退休人员、参加“一老一小和“无业居民大病医疗保险的参保人员到街道社保所领取。 3.首次发放的社会保障卡个人是否缴纳费用。 答。不收取个人费用。 4.社会保障卡内的信息到哪儿进行查询。 答：可拨打社会保障卡效劳热线
2、“96102； 可到社会保障卡效劳网点查询； 也可到设置在社会保障卡效劳网点、定点医疗机构的社会保障卡自助效劳终端机（电子触摸屏）上进行自助查询，查询时密码为本人身份证号后六位。 5.社会保障卡丧失后怎么处理。 答：应先进行预挂失。预挂失有三种方式： 可拨打社会保障卡效劳热线96102（24小时效劳）进行 预挂失； 可持本人身份证到社会保障卡效劳网点进行书面预挂失； 也可在社会保障卡自助效劳终端机上进行自助预挂失。 6.预挂失的有效期是多少天。 答。预挂失的有效时间为10天，超过有效时限自动解挂。 7.能否撤销预挂失。 答。如果在预挂失有效期内找回社会保障卡，急需看病就医的，可持本人身份证到社
3、会保障卡效劳网点办理撤销预挂失手续。 8.如何办理正式挂失与补卡。 答。持卡人确认遗失的社会保障卡无法找回后，须持本人身份证到社会保障卡效劳网点进行正式挂失，同时办理补卡手续。15个工作日后，申请补卡人持本人身份证和领卡证明到申办地社会保障卡效劳网点领取新的社会保障卡。 9.正式挂失后能否撤销挂失。 答。不能，因为原社会保障卡已作废。 10.哪些情况需进行社会保障卡信息变更。 答：当参保人员发生在职转退休、残疾军人参保、转换险种、特种病审批的情况时，由参保 单位携带持卡人的社会保障卡，到区县社保中心或区县医保中心办理信息变更业务。 11.什么情况需要换卡，如何办理。 答。因卡片污损、残缺无法识
4、别卡面信息及不能在读卡机具上使用的，持卡人需持原卡和本人居民身份证到社会保障卡效劳网点办理换卡手续。15个工作日后，申请换卡人持本人居民身份证和领卡证明到社会保障卡效劳网点领取新的社会保障卡。 12.补（换）卡是否收取费用。 答。按照有关部门批准的补（换）卡收费标准，只收取制卡工本费20元。 13.“持卡就医，实时结算启动后，参保人员就医是否必须带社会保障卡。 答。是的。参保人员到定点医疗机构就医时，必须带上社会保障卡。由于2023年是“持卡就医，实时结算的第一年，参保人员就医时在带上社会保障卡的同时，还要带上“XX省根本医疗保险手册（蓝本）和“北京地区医疗机构门急诊病历手册。 14.参保人员
5、什么特殊情况下发生的全额现金垫付医疗费用可进行报销。 答。如遇有急诊未持社会保障卡、方案生育手术、企业欠费、手工报销或补换社保卡期间、参保后未发社会保障卡等情况就医的，仍由参保人员个人现金全额垫付医疗费用，不能在医院直接完成实时结算，符合医疗保险基金支付条件的，要按照原流程办理手工报销手续。 15.持社会保障卡就医门（急）诊诊疗费怎么报销。 答。持社会保障卡就医挂号时，门（急）诊诊疗费由原累加后按比例支付，调整为由医疗保险基金定额支付2元，其余费用由参保人员现金交纳。 16.持社会保障卡怎样看病。 答。首先，在挂号时必须出示社会保障卡，现金交纳个人自付、自费费用，医院为参保人员出具收费票据；其
6、次，到诊室看病时，要向医生主动出示社会保障卡和“北京地区医疗机构门急诊病历手册，第三，交费时，须将社会保障卡和交费单据一起交给结算人员，缴纳个人自付、自费局部费用；最后，拿到结算单据后，认真核对单据上的各项内容，收回社保卡。 17.如何读懂实时结算收费票据。 答。参保人员持社会保障卡结算医疗费用后，定点医疗机构为参保人员提供计算机打印的收费票据。收费票据除定制内容外，还打印有本次参保人员医疗费用结算结果。 “其中医疗保险范围内金额指本次费用中能够纳入医疗保险支付范围的费用总额；“本次医疗保险基金支付指按政策规定，根据参保人员身份及本年度发生费用累计情况，对本次医疗保险范围内金额进行分解后，应由
7、医疗保险基金给与支付的费用总额； “本次个人负担指本次费用中医疗保险基金不予支付的费用总额，包括医疗保险范围外金额和范围内个人自付金额； “本次个人现金支付金额即需要参保人员现金交纳的本次个人负担金额； “本年度门诊大额医疗互助资金累计支付指一个自然年度内，医疗保险门诊大额医疗 互助资金为参保人员已累计支付的总额； 当次就医医疗费用总额=“本次医疗保险基金支付+“本次个人负担。 18.补（换）社会保障卡期间如何看病。 答。参保人员在申请补（换）社会保障卡期间，到定点医疗机构就医时，需主动出示新发与补（换）社会保障卡证明。定点医疗机构根据新发与补（换）社会保障卡证明采集有关的信息，并上传费用明细。定点医疗机构为参保人员结算医疗费用时，全额收取现金，出具相关单据，参保人员持新的社会保障卡按原流程进行医疗费用申报。 19.持社会保障卡参保人员到不具备刷卡条件的定点医疗机构怎样看病。 答。持卡人员到不具备刷卡条件的定点医疗机构就医后，定点医疗机构将全额收取现金，为参保人员出具相关单据，并上传医疗费用明细，参保人员持社会保障卡按原流程进行医疗费用申报。 20.怎样了解社会保障卡就医相关政策。 答。参保人员对“持卡就医，实时结算相关政策有不明白的，可以拨打人力资源和社会保障咨询 12333（只收市话费）了解具体内容，查询社会保障卡信息可拨打效劳热线96102（只收市话费）。 第6页 共6页