1、2023年年个金业务进展经验沟通 今年以来，我行认真贯彻落实省市行个金工作要求，牢固树立“以市场为导向，以客户为中心的经营理念，不断加快业务创新，努力改良客户效劳，紧紧抓住当前居民消费和投资方式发生急剧变化所带来的巨大商机，全方位开拓市场，大个金格局得到较好营造，个金业务得到全面进展，市场竞争力得到有效提升。为强力推动个金业务，打造城区最正确零售网点，我行应集中精力做大做强个金业务，多举措施强化个金业务的组织、营销与管理。以转型促进展，以质量效益，以在取得良好成果的根底上，实现全年个金业务新跨越。 工作中，我们对个金工作高度重视，特地由一名年轻有为的专抓此项工作，整合资源，依据加快推动零售业务
2、“专业化经营、系统化管理改革要求，建立统一客户视图下的分层次客户效劳体系，完善按客户、产品、网点和客户经理的业绩价值奉献为根底的零售业务考核体系，乐观营建科学有效的营销、考核机制，从而有效的推动了个金业务快速进展。 近年来，我行大力加强网点建设，通过迁建、装修等方式，加快在城区、矿区网点布局，统一规划建设标准，统一设计视觉形象，到达专属效劳渠道、专供理财产品、专职客户经理、专享优质优待效劳的标准，提升网点形象，从而为大个金业务搭建了良好平台。 同时，我行依据分层效劳要求，充分利用业务系统，加强客户的划分识别、维护管理等工作，把拥有万以上资产的理财金客户从一般客户中分别出来，加强关系维护，提升产
3、品与效劳质量，满足其共性化的金融效劳需求，实现理财金客户效劳的全面升级。 此外，我们大力进展电子银行业务，用新业务产品赢得市场，延长“E式营销。我行通过优势产品、营销人员及团队，最大限度挖掘客户资源潜力，不断提升各类客户的综合奉献度，将储蓄存款、个人贷款、小企业贷款、个人理财等产品进行合理组合，即大个金+个贷+电子银行，开展整体营销、共性化营销和深度营销，充分挖掘客户的综合奉献度。我行还乐观推动“五化战略。我行认真贯彻落实省行个人金融业务“五化战略部署，充分利用个人客户营销管理系统挖掘维护优质客户，建立个人高端客户分级管理体制，对中高端客户实行精细化管理，充分发挥电子手段功能优势，加快实施“五
4、化战略，全面提升个人金融业务综合经营力量和核心竞争力量。具体表现在以下六个方面： 一是稳固和加强存款根底地位,全力做好储蓄存款营销。我们克服经济下行期困难简洁的环境下，存款业务市场份额逐步分化、同业竞争日趋剧烈等不利因素，紧扣渠道、产品、客户等重点，进一步稳固和加强存款根底地位，把存款作为重要工作较早进行整体支配，稳存与增存并举，进一步加大存款业务营销鼓励考核与市场占比的挂钩力度，引导全行“既盯同业位次，又盯比率升降，并每旬进行通报，进一步量化增存目标、明确增存责任，加大督导工作力度，各片区督导小组紧紧围绕旺季大会战和半年冲刺深化基层网点抓进度、抓督导，在全行营造了迎难而上、群策群力、全力以赴
5、抓好储蓄存款工作的良好气氛，有力推动了我行旺季大会战和三季度冲刺工作的顺当进行。全行瞄准对手不断调高储蓄存款目标，各支行、城区分理处立足本区域，通过竞争他行优质客户，增加新的存款来源。同时，行领导率领营销小分队深化优质客户、效益好的系统行业、中高端客户群体、商会协会等走访营销，实行各种措施努力挖转他行客户，并对周边的临街铺面、企业、商铺、高端社区、学校、医院、会所等进行“扫街“扫店和“地毯式上门营销，全行掀起一轮又一轮大抓储蓄存款的热潮。到月未人民币各项存款余额万元；其中储蓄存款余额万元，较年初增加万元。 二是以结构调整为重点，不断加个金产品营销力度。在个金业务进展中，打造集客户储蓄、投资、理
6、财等产品为一体的“资金池，确保本行客户资金体内循环，网点营销人员和客户经理深化分析客户特点，抓住市场时机，充分利用我行产品优势，大力开展业务和理财产品的营销，不断提高识别客户需求和客户风险偏好的力量，以结构调整为重点，加大“大个金业务产品营销力度。月销售基金万元，使新增储蓄存款和理财产品销售良性互动，个人保险销售额万元，累计销售其他个人理财产品万元。个人金融业务营业总额万元。 三是加快发卡步伐，提速进展信用卡业务。在信用卡业务营销中，通过大力开展三季度信用卡发卡专项竞赛活动，将发卡营销工作推上一个新的高度，竞赛活动中突出抓好优质客户的发卡、消费市场的拓展和质量效益的提升，在扩大规模的根底上实现
7、量质并举，重点加强公务员卡、美食卡等主打产品的营销推广，提高牡丹卡市场掩盖率，拉大信用卡与对手的差距，坚持不懈地抓好一柜一日一卡工作。-月，新增发卡张，其中新发卡张，新发卡张，卡新发卡张。信用卡存量达张。同时，切实抓好用卡促销，提高动卡率，抓住节假日商机，与市内各大商家开展分期付款业务，并乐观营销特惠商户、商务POS机，改善用卡环境，彰显卡量与签购额匹配进展效应，实现信用卡消费额万元。 四是加大二次创业力度，保持电子银行业务领先优势。在电子银行业务营销中，充分发挥电子银行业务营销小分队作用，对辖内税务局、工商联、行业协会等优质客户资源充裕、市场前景看好的目标群体，逐一上门演示电子银行，充分利用
8、我行电子银行的技术优势、产品优势，乐观挖转他行优质客户资源。并深度拓展缴费客户市场，加强与电信、移动、自来水、燃气公司等部门的业务合作，打造全方位、多层次的立体缴费体系，月电子银行缴费笔数万笔，金额万元。同时，乐观开展 银行WAP营销，利用开户享受免首年效劳费、汇款手续费打折等优待宣扬活动，吸引客户使用WAP 银行。网点锁定目标客户群体，在大堂经理和员工做好网点柜面营销的根底上，深化目标客户群体将 银行与网上银行捆绑营销，如深化南方航空工业园金巢实业公司，为其开通企业网银，为员工开通了包括 银行在内的全套个人电子银行业务，并现埸进行演示，取得良好的营销效果。-月，共计营销户 银行WAP。企业网
9、银户，证书版新增户；个人网上银行新增户，其中：证书版新增户。 五是实施名单式拓展，抓好工资业务。我行将工资业务作为各项业务增长的“活水源头，对全行的法人客户进行了一次全面的摸底、排查，依据机构客户、无贷客户、有贷客户进行分门别类，实施名单制营销，狠抓客户源头，并从中确定重点进展的目标客户作为工资业务的重点营销目标，利用我行根本结算户数量众多的优质，将局部在我行开立根本结算账户的客户转化成工资户，公司业务、结算与现金管理等部门分别负责有贷户、机构户、无贷户的工资业务营销工作，电子银行中心主要抓好网银渠道工资业务的营销效劳和支持工作，工资业务营销取得阶段性成效，在各家银行的剧烈竞争状况下，我行通过
10、优质的效劳，充分利用客户资源，挖掘潜力，联动营销，-月成功营销户工资户。 六是不断扩大市场份额，加快推动个人信贷业务进展。在国家扩大内需的大背景下，认真分析个人信贷经营进展形势，坚持做大、做强个人贷款业务经营定位，把进展个人贷款业务作为优化信贷结构、培育新的效益增长点和加快转型进展的重要途径，在有效防范风险的前提下，乐观竞争优质个人信贷客户，扩大市场份额，提升个人信贷的市场份额和利润奉献度。同时，加强个贷业务管理，建立和完善个人信贷营销体系，狠抓个贷中心内部机制理顺，明确了个贷中心业务进展规划、开展了个人贷款业务市场资源状况状况的调查，有针对性地上门营销。至月日个人贷款余额万元，较年初新增万元,较上年同期增加万元。 截至3月底，我行储蓄存款较年初增加万元，完成全年规划的；日均较年初增加万元，完成全年规划的%；四项理财产品完成万元，万元以上客户增长户，达标理财金新增户，灵通卡净增张，三方存管新增户，基金定投增加户，银行卡新增张，个人网银共完成户，个人 银行完成户， 银行完成户，绝大多数指标完成或超额完成了规划任务。在泰安分行考核中，个金综合考核获得了第名，取得了前所未有的好成果。 在实际操作中我们强化风险，标准操作。正确处理好产品营销与标准操作的关系，在抓好个金产品营销的同时，严格落实各项规章制度，坚持依法合规操作，杜绝违规违章操作，确保个人金融业务的健康进展。 6