1、乡镇政务效劳体系建设工作总结 按照“整合资源、提高效率、节约本钱、便民利民的原那么，在县委、县政府的关心下，将新华乡确定为综合行政效劳中心建设改革试点。2023年1月我乡正式启动综合行政效劳中心工作，新华乡为民效劳中心设置于综合办公大楼一楼，开设各项为民效劳窗口。公共资源交易中心设置于综合大楼四楼，与工程办联合办公。2023年2023月26日，新华乡为民效劳中心、公共资源交易中心正式挂牌运行。依托基层组织活动场所建设，在11个行政村增设村（社区）为民效劳站（代办点）窗口，2023年2023月2023日挂牌运行。现将相关运行情况汇报如下： 一、为民效劳中心新华乡为民效劳中心设在1楼大厅，严格按照
2、“集中办公、一窗受理、全程效劳原那么，设立效劳中心。配备满足效劳所需的、桌椅、 、文件柜等办公设施和便民桌椅、效劳指南、政策信息发布栏、效劳导台等便民设施。内设党建群团类、社会社务类、经济开展类、综治维稳类4大效劳窗口，分设16个小类效劳窗口，大厅内装有电子屏，岗位监督牌，为民效劳中心管理制度、请销假制度及财务保障制度，办事流程图。人员及职责如下： （一）党政办党政办工作人员5名，效劳事项： 1.上传下达，负责各类公文的接受处理及本单位公文的制发、上报； 2.负责各类会议相关筹备工作； 3.负责各级部门的接待工作； 4.负责档案管理工作； 5.负责做好群众来访、咨询工作。 6.负责牵头做好党务
3、、政务公开，阳光政府建设工作。 （二）民政办民政办工作人员1名，效劳事项： 1.开展查灾救灾及救灾救济款物的发放； 2.开展拥军优抚和农村医疗救助工作； 3.办理临时困难补助、五保供养、城乡医疗救助、老年优待、城乡低保补助业务； 4.办理婚姻登记。 （三）残联残联工作人员1名，效劳事项。申报审批残疾人相关手续、重残人员生活和临时生活保障补助。 （四）计育办计育办工作人员2名，效劳事项； 1.宣传方案生育政策； 2.开展方案生育村民自治工作； 3.对新婚夫妇进行方案生育根底知识培训； 4.统计人口根本情况和流动人口管理效劳工作； 5.提供发放方案生育避孕药具和开展出生缺陷干预工作； 6.办理独生
4、子女荣耀证、生育证、流动人口婚育证； 7.开展方案生育奖优免补，少生快富工程申报工作。 （五）合管办合管办工作人员2名，效劳事项； 1.新农合参保登记； 2.住院医疗费用报销； 3.新农合相关政策问题答疑。 （六）劳保中心劳保中心工作人员3名，效劳事项； 1.做好本乡的各项社会保险工作，对本辖区城镇灵活就业人员代收失业保险金，做好本乡企业退休人员年检管理工作； 2.向用人单位搜集用人信息、向社会发布用工信息，做好全乡劳动力流动、转移、劳务输出和就业工作； 3.为失业人员和农村劳动力提供就业信息和就业效劳； 4.搞好劳务输出，做好农村劳动力资源调查登记工作。 （七）水管站水管站工作人员4名，效劳
5、事项； 1.宣传贯彻执行水利政策、法规，协助政府制定本乡水利建设长期方案和年度方案； 2.依法处理水利案件； 3.催促各村委会搞好水利建设，配合搞好水利规划、设计、施工； 4.加强对水利设施和水资源的管理，保障水利设施正常运行； 5.做好防洪抗旱工作，提高抗灾、减灾能力； 6.抓好冬春秋农田水利建设工作； 7.做好全乡辖区内水利资源管理，加强水土保持，水源林保护。 （八）交通管理站交通管理站工作人员1名，效劳事项； 1.农村公路管理与养护； 2.农村客运车辆的管理工作； 3.对农村驾驶员提供交通法规指导。 （九）农科站农科站工作人员3名，效劳事项； 1.农业知识的宣传指导； 2.农机平安知识的
6、宣传； 3.农机具购机补贴申请办理； 4.新产业、新技术试验、示范和推广； 5.提供农业生产相关技术和病虫害防治咨询； 6.指导沼气池建设和使用。 （十）农经统计站农经统计站工作人员3名，效劳事项； 1.办理农村土地承包管理事项； 2.负责村组会计委托效劳代理及报账； 3.负责农村集体经济审计工作； 4.认真贯彻落实中华人民共和国统计法和各项统计规章制度，做好社会经济咨询效劳； 5.标准和完善价格监测，做好农村社会经济统计和农村社会调查分析； 6.做好全乡统计工作，针对实效认真收集统计数据。 （十一）畜牧兽医站畜牧兽医站工作人员4名，效劳事项； 1.组织畜牧科技技术推广工作，使科学技术能真正深
7、入到群众中； 2.组织各村防检员做好动物疫病防控工作； 3.做好上市畜禽及其产品的检疫工作； 4.认真抓好能繁母猪保险工作； 5.抓好草原承包及管理工作； 6.对个体兽医诊疗效劳做好管理监督； 7.做好动物卫生监督管理工作； 8.对周边疫情进行监测。 （十二）财政所财政所工作人员3名，效劳事项； 1.贯彻执行财政法律、法规，制定收支方案，平衡本级财政预算； 2.处理日常会计事项和账务，做到账目清楚，数字准确，内容真实，及时编制会计报表； 3.认真执行预算法、会计法，依法行政，辅导检查所有单位的会计工作，切实履行岗位职责，维护财经纪律； 4.掌握收支进度，适时汇报，做好年终决算，总结预算执行情况
8、，向领导提供相关会计数据和资料； 5.把粮食直补、家电下乡补贴等惠农资金定额、准时发放到农民手中； 6.代开建安发票、小工工时费、装卸搬运工时费、设计费等发票。 （十三）国土所国土所工作人员2名，效劳事项； 1.宣传贯彻执行中华人民共和国土地管理法、中华人民共和国矿产资源法及有关法律、法规的各项方针政策； 2.办理农村居民建房用地的审核； 3.办理辖区内整体新建工程用地选址初提意见； 4.办理土地登记的地籍调查、权属初审和上报审批注册登记； 5.受理辖区内国土资源法律、法规及政策咨询和信访、举报； 6.依法查处辖区内的国土资源违规案件。 （十四）林业站林业站工作人员5名，效劳事项； 1.绿化造
9、林相关技术培训指导； 2.农民自用材采伐许可证； 3.林地流转及林权证错误更正； 4.做好伐区调查及监督伐区作业和伐区验收； 5.林业政策法规咨询、公示公告相关业务承办结果； 6.搞好本乡护林防火工作，做好宣传、隐患排查、“五种人的监督； 7.宣传与贯彻执行森林和野生动植物资源保护等法律法规。 （十五）司法所司法所工作人员2名，效劳事项； 1.组织开展法制宣传教育，推进依法治理工作； 2.排查、受理、调处民间矛盾纠纷； 3.开展刑释解教人员的安置帮教工作，对社区矫正人员进行管理教育； 4.指导法律效劳所工作，参与法律咨询、法律援助等工作。 （十六）综治办综治办工作人员1名，效劳事项； 1.制定
10、并组织实施本乡社会治安综合治理方案； 2.协调、检查本辖区内各单位的社会治安综合治理工作，指导、帮助村民委员会做好社会治安综合治理工作； 3.组织开展各种形式的治安防治活动，建立健全群防群治机制； 4.及时消除治安隐患、进行平安建设规划； 5.办理社会治安其他事项。为民效劳中心运行4个多月以来，成效明显，在全乡干部和群众中得到了广泛好评。一是集中办事，方便群众，效率明显。16个窗口设在1楼大厅，群众一进大门就可以根据办事流程找到自己要办事的窗口，办事方便快捷。计生、民政、新农合等面向农村群众的效劳窗口部门在工作效率上大大得到提高。二是干部作风不断转变，效劳水平不断得到提高。便民效劳中心对各项办
11、事程序予以公开透明，群众办事时限较以往有较大缩短，中心工作人员的效劳态度和效劳水平较以往有很大转变，改变了以往群众办事找不到人，找到人办不成事的局面。此前，我乡林业、农科、兽医、水管等站所分散在集镇周围办公，群众办事要询问屡次才能找到，现统一在效劳中心办公，群众走到效劳大厅就可以找到，而且所有程序一目了然，办事效率高效快捷。三是通过为民效劳中心的建设做到了多方面工作标准。 1.标准效劳事项； 2.标准效劳队伍； 3.标准效劳程序； 4.标准管理体制； 5.标准效劳时间。我乡为民效劳水平再上新台阶。 二、公共资源交易中心为进一步标准乡镇公共资源交易中心建设工作，充分发挥乡镇公共资源交易中心“便民
12、效劳、为民理财、帮民致富、促进和谐四大功能，乡党委政府高度重视，把公共资源交易中心设置于综合大楼四楼，与工程办联合办公。对交易工程进行登记、审查、批准和备案，并告知相关程序、手续、时间等，同时提供相关政策咨询效劳，保证了各项交易活动的顺利进行。公共资源交易中心主要负责工程交易的备案审查、告知、登记、公揭发布、招标报名、资格审查、收缴投标保证金、出售招标文件、招标答疑、投标文件签收、开标、评标、定标、中标公示、签发成交确认通知书、招投标材料归档及调解交易各方在交易过程中发生的矛盾纠纷等。 三、村（社区）为民效劳站依托基层组织活动场所建设，我乡在11行政村增设村（社区）为民效劳站（代办点）窗口11
13、个，村干部具体负责为民效劳站的相关工作。日常工作主要为：负责上级部门相关文件精神的贯彻执行；为群众提供法律、政策方面的咨询；为群众提供科学技术支持；调解群众纠纷；引导群众开展产业，积极参加根底设施建设；维护社区和谐稳定，弘扬社会主义精神文明。 四、“两个中心及村级为民效劳站运行以来存在的问题1.效劳窗口岗位衔接工作有待进一步加强。乡镇工作人员偏少，中心工作人员往往兼管多项工作，既忙窗口工作，又忙站所业务、现场勘查、矛盾化解等工作，还忙乡镇中心工作，窗口人员的任务是两头兼，工作是两边跑，没有理顺窗口之间、窗口与业务站所之间的工作衔接机制，窗口有时会出现空岗、缺岗现象。 2.资金投入缺乏，设施不够
14、完善，无法满足效劳中心窗口的工作需要。要建设功能实施齐全，并具有一定规模和标准的便民效劳中心，必须实施相应的基建工程和购置现代化办公设备。由于乡财政资金困难，无法做到一次性资金投入，上面没有专项建设资金，乡镇财力不堪重负。 3.效劳态度和质量有待进一步提高。仍有极少数窗口效劳意识比较薄弱，需从细微处入手，进一步改变工作作风，提高工作效率。 4、公共资源交易中心根底设施不够完善，监管主体不够明确。缺乏专业性人才，工作人员都是兼职干部，没有经过专业业务知识的培训，专业水平低，从事招投标业务不熟；硬件设施缺乏，条件简陋，尚未到达办公、交易、评标、信息发布功能相别离的要求；信息发布有缺陷，招标公告都是在本乡集镇和相关村张贴，信息发布范围较小。 4、村级为民效劳站与村委会工作有机结合，进一步提高了为群众效劳水平。办公设备落后，资金配置缺乏，严重制约着为民效劳站的开展。 五、下步工作思路1.整合有效资源、完善办公设备。多方位筹措