1、农电局评星创优行风建高工作方案 文章标题：农电局评星创优行风建高工作方案 为认真贯彻执行省、市公司关于“评星创优行风建设优质效劳工作的指示精神，切实加大我局“一强三优型供电企业创立力度，全面推进我局行风建设优质效劳工作纵深开展，确保“评星选优工作出真招、见实效，特结合我局实际制定本工作方案。 一、指导思想 ： 全面落实“三个十条，坚持“四个效劳宗旨，加强具有辽宁特色的“真诚辽电，国网明珠效劳品牌建设，不断提升全局行风建设优质效劳整体水平，保持行业持续领先地位，全力打造履行社会责任的企业形象，开创效劳优质、管理标准、队伍向上、政府放心、客户满意的新格局。 二、健全组织机构，明确工作目标 为保证“
2、评星选优工作稳步有序开展，特成立XX县区农电局“评星选优工作领导小组，负责工作的组织筹划。下设党群办为“评星选优活动办公室，负责工作的具体实施和监督落实。并结合我局工作实际，形成可行性强的实施要点和工作细那么，明确工作目标，抓住工作重点，理顺工作思路，确保活动实效。 组长：xx 副组长：xxxxxxxx 组员：xxxxxxxx健全工作机制，为“评星选优提供有力制度保障 1、明确责任机制。建立责任管理机制，将“评星选优工作纳入各部门及基层所站负责人包保责任范畴，并将责任细化，分解到部门、落实到个人，做到“层层有人抓，事事有人管。 2、细化考核机制。结合全局实际制定考核实施细那么，在对各基层效劳窗
3、口进行经常性检查指导的同时，加大月、季考核力度，并对考评结果进行总结排名，与奖金挂勾，突出先进、表达成效。 3、完善监督机制。加强内外监督，对内发放征求意见函，广泛征求干部员工对企业行风建设优质效劳工作的见解和看法。对外重新聘请行风社会监督员，召开座谈会，了解各界对我局工作的评价，并结合评价结果，客观真实的形成整改措施。拓展投诉举报渠道，标准并简化工作流程，确保“有举必复，有报必答。积极参加地方民主评议行风活动，发放行风工作问卷，确保行风工作持续领先地位。 4、实施奖惩机制。建立健全鼓励机制，充分调到全员的积极性和工作热情，对“评星选优活动中，表现突出的集体和个人，按照实施细那么给予物质奖励，
4、并将其事迹在全局范围内进行倡导宣扬；对工作态度不积极，考核过程中成绩滞后，限期整改仍未改，造成不良影响的给予适当经济处分。 四、加大宣传力度，为“评星选优工作营造良好的舆论气氛。 1、加大新闻报道工作管理力度，建立员工投稿奖励机制，鼓励干部职工向各类报纸、书刊、网站投递稿件，积极宣传我局行风建设优质效劳成果，增强企业健康向上的社会形象，营造良好的舆论气氛。 、充分利用企业宣传媒体，推进“评星选优工作良性开展。加大绥中农电信息网站建设力度，对新闻资讯进行及时更新，对“评星选优工作进行实时报道。在绥中农电动态工作简报中设立专栏，为“评星选优工作搭建交流经验、互助提高、共同学习的平台。 五、加大窗口
5、建设力度，为“评星选优工作提供源动力。 1、加强窗口标准化管理。加大环境建设力度，确保效劳用品齐全，窗口标志、图表统一标准。标准人员效劳行为，确保办事效率高、业务水平强、行为养成好、效劳态度佳。完善效劳工作体系，标准效劳流程，实行真正的“一口对外。 2、加大科技投入力度，不断提高效劳的科技含量，增强准确性和透明度，充分发挥客户效劳热线作用，增强为客户提供现代综合效劳的核心竞争力。 六、提高优质效劳水平，为“评星选优工作增活力。 1、加强员工职业道德建设、职业纪律和优质效劳行为标准的教育，深入推行“三个十条和国家电网公司员工守那么，增强员工的优质效劳理念。 2、健全效劳机制，坚持局（所长）接待日制度，定期接待客户走访。基层单位坚持实行周日工作制，确保咨询 、报修 24小时开通。继续实行首问负责制、换位思考制，明确首问内容、标准，了解客户所想、所需、所求。 3、加强电网建设，提高两率，提供电力供应可靠系数。增强“大行风、大效劳意识，不断加强电网建设，构筑坚实网架，增强供电可靠性。合理安排检修，实现平安、优质、可靠供电，抓好平安生产，搞好线路日常维护，确保平安稳定运行，不断提高两率指标。 农电局评星创优行风建高工作方案来源于网，欢迎阅读农电局评星创优行风建高工作方案。 第4页 共4页