1、书店营业员年终工作总结下面是小编整理的书店营业员年终工作总结，希望对您有帮助，上公文站，发现学习。书店营业员年终工作总结一2023年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学开展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学开展，取得了“三个文明和“两个效益的双丰收。面对竞争日益剧烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。其具体做法是:1、合理调整图书品种结构。在进货方面,相
2、应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。2.抓好门市标准效劳,提高效劳质量。以发行集团公司“星级营业员评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好气氛，进一步提升了全体员工的效劳意识，提高效劳质量。3.店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外3000元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动:春节期间举办
3、了“迎新春图书展;“五一期间举办了黄金假日图书展;“六一举办了“快乐成长少儿图书展;春秋两季开展了中小学教辅大联展。借“亲子工程之力，让家长了解读书的重要性，从而促使家长带着孩子一起读书，在我县掀起读书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时,我们抓好了全县中小学生“亲子工程和“我的祖国主题教育活动用书的征订发行工作。并与教育体育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，产生了好的社会效果。4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。今年我们和县教育体育局在上高电视台合办了教育天地固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节
4、假日发布一些促销信息，在春秋两季开学期间,向全县中小学重点推荐一些教辅用书，带动了一般图书的销售。总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌。书店营业员年终工作总结二新华书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府和教育部门的关心支持下，全店干部、职工.高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表重要思想为指导下;认真学习党的xx大和xx届四中、五中全会精神，认真贯彻落实科学开展观要求，团结一致，奋力拼搏，实现销售610万元，超过年方案的12.4%,实现利润12万元，圆满完成了上级下达的利润指标。尤为可喜的是教辅销售额实现163.8万元,比上年增
5、长-万元,一般图书销售实现13.7万元,比上年增长128%。一、加强企业文化建设企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象那么依赖于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。一是提升效劳理念展示“新华风采。新华书店是效劳社会、效劳群众，推销精神产品的“窗口行业，效劳态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。二是加强队伍建设，凝聚“新华力量。团队是企业的精髓，拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增
6、强企业的凝聚力和战斗力。我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，积极准备参加省、市星级营业员的考试。三是深化企业改革，激活企业活力。通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构，建立和完善人事用工制度，推进了企业持续健康开展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作，员工的主人翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的周围，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量，团结就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都登上了新台阶。二、抓好教材、教辅的征订和发行我们店始终把抓好教材、教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓，因为教材、教辅是我们店的主要支柱，我
7、们必须抓住有限的时机，把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工，几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作，团结一致，勤奋工作，在确保“课前到书的同时，全面做到了送书到校，实现了优质效劳。特别是，我们进一步加大了工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担任，每季我们接到省店文件和教材订单后，立即组织人员与教育体育局主要领导协调，把工作都做到开会之前，协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学生最有实用性。然后共同组织召开全市教材征订工作会议，分析研究问题，交流各校的征订工作经验，部署教材征订发行工作。工作的实践使我们深深地体会到，在教材征订发行工作中，不仅要与教育体育局协调好关系
8、，还要与各学校的校长、经办教师协调好。总之对教育体育局上下关系必须密切联系，才能同心协力把教材征订好发行好。一年来由于我们的努力，教辅书大幅增加，收到可观的效益。教材发行，保证开学前“送书到学校，对于缺、错、少书的我们及时更换，及时补充订数。热情满意的效劳受到教育体育局领导、老师一致好评，现在与教育体育局的合作越来越密切，越来越稳固了。近期我们又与中小学校联合开展了共育共建活动，把学校图书馆延伸到书店。我们还为中小学生办理了购书卡，学生们可凭卡买到喜爱的打折图书。这样，不仅为中小学生提供了优质效劳，又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。三、加强经营管理我们始终把加强书店的经营管理，当作重要工
9、作来抓，把钱花在刀刃上，健全各项规章制度，严格执行财经纪律，对教材、门市半年一清点，出现过失由组、个人负责，做到账物相符，财务帐单相符，及时报表，及时结算划款，及时作好预收款的收缴工作。特别是在清产核资工作中，店领导亲自抓，充分调开工作人员的积极性，较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的本钱费用核算，实行工效挂钩，多劳多得，一人多岗，各部门都到达满负荷工作。今年下半年，又投资十余万元，更新货架，改善售书环境，我店现已成为辽宁图书发行的连锁店。关心职工生活，充分调动职工的积极性、创造性，发挥职工的内在潜力，使职工真正把单位当成自己的家，关心企业、关心经营、关心销售，形成亲如一家的团结气氛
10、和强大的凝聚力，全面提高全店职工的思想政治觉悟，把书店真正办成了精神文明的窗口，优质效劳的岗位。四、加强一般图书销售一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益剧烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。具体做法:一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。二是积极开拓农村市场。为了增加一般图书销售，满足全市人民的精神文化生活，为了一般图书销售，我们
11、店屡次研究，想尽方法，制定了营销措施，增加图书品种，改变图书品种结构不合理，进货次数少的弊病，门市必须做到勤进、勤退，满足多方面多层次的读者需要。营业员对读者做到主动、热情效劳，图书摆设整齐，让读者一进门就有焕然一新的感觉，图书上下摆设勤换位置。为了增加图书品种我们去吉林、沈阳进货屡次，解决了省批销不能进货的困难。积极开展图书竞赛活动，利用节假日组织职工开展活动，早开门、晚关门，室内、室外悬挂标语，图书、教辅让利九折、对折，让读者得到实惠。为积极响应黑龙江省委宣传部、黑龙江省新闻出版局主办的“书香龙江读书节活动的号召，深入贯彻落实市委、市政府，市委宣传部倡导的“书香全民读书活动，我店于5月1日
12、至6月1日在举办以“沐浴书香、传递文明为主题的全民读书活动。活动前，黑河市书店总经理、市书店经理同志亲自带着有关人员赴沈阳、长春等地选购图书，共选购图书四千余种，一万余册，为开展全民读书活动奠定了坚实的物质根底。5月1日上午9时，市委宣传部部长同志、共青团市委书记李映棠同志亲临书店参加活动，并发表讲话，拉开了我市全民读书活动的序幕。之后，开展了一系列丰富精彩的文化活动，给我市市民带来一场“文化盛宴我店还根据每年的“六一儿童。节，家长们都把选几本好书送给孩子作为珍贵的礼物这一特点，结合本店实际，自今年五月份以来就积极组织货源，共组织3000多种少儿图书充实货架，以满足广阔小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。这3000多种少儿图书，涵盖了知识性、趣味性、娱乐性和教育性的多元化统一，而且紧紧抓住当前热点，为广阔少年儿童提供了丰富的阅读选择。小如大人成长必读世界童话经典童话阳光少年系列丛、书等等均在门市中集中陈列。同时，为回馈小读者，特别推出“儿童读者六折售书活动，即在5月25日至6月30日期间，儿童读者在门市购书全部六折。书店全体职工又纷纷走出店门，深入学校、运动场等开展真情售书活动，收到了很好的社会效益和经济效益。