1、接待工作治理参考总结接待工作治理总结(一)一、总那么第一条为进一步提高公司的接待治理水平，促进接待工作的标准化，更好地反映我公司精神相貌，增进各级领导和兄弟单位的支持和合作，到达增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本治理方法。二、接待工作的主要任务第二条安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、住、行。第三条安排重要来宾的检查、调查、调研等活动。第四条协助办理公司大型会议的会务工作。第五条协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。三、接待工作的根本原那么第六条坚持为提高企业开展和经济效益效劳的原那么，强化公关认识，加强接待工作深度，宣传
2、企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。第七条接待工作要坚持标准化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性;既要严格执行党和国家有关廉政建立的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。第八条接待安排应依照来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同;既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。第九条坚持办公室归口治理与对口部门接待相结合的原那么。办公室负责接待工作的统一治理，办理重要接待事务;对涉及较强业务性的接待事务，应由有关工程部牵头对口接待，办公室配合。第十条接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原那么，搞好效劳，不同意发生有损我所形象
3、的事件。四、接待工作的的程序与规定：第十一条日常接待工作的标准：1、接打时，要使用文明语言如您好、请咨询贵姓、您找哪位、请稍候、感谢等等之类的礼貌用语。2、在打前要预备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、材料，不能等接通后，去找所需要的东西而对方拿着听筒等候。3、当客人来访时，应热情迎接，主动引客人到办公室或接待室交谈。忌让客人长久等候无人过咨询。如本人有事离创办公室时，应将办公桌上的文件、材料安放好，以免泄密或丧失。4、宴请客人时，应依照宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会;依照来宾的身份，确定不同的人坐陪。第十二条一般性接待工作的程序：1、接待前的预备工作1)、对来宾的根本情况做到心
4、中有数。2)、制定和落实接待方案。3)、做好接待前的细节工作。2、接待中的效劳工作1)、安排专人迎接来宾。2)、妥善安排来宾的生活。3)、商订活动日程。4)、安排公司领导探望来宾。5)、精心组织好活动。6)、安排宴请和阅读。7)、为客人订购返程车船或飞机票。3、接待后的工作1)诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询咨询有什么需要接待人员办理的事情。2)把已经订好的返程车(船、飞机)票送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的详细时间。3)安排送客车辆，如有必要还应安排公司领导为客人送行。五、接待工作的有关要求每十三条依照领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目的明确，思路明晰，方案缜密，主次
5、清楚，机动灵敏，以高度的事业心和责任感，发扬严细作风，扎实做好工作。每十四条严格执行规定和标准，坚持请示报告制度，在受权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。未经同意私自安排的宴请等接待费用，一律不予签字报销。每十五条着装整洁大方，举止谈吐文明礼貌，效劳热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，从各方面表达恩湃公司的良好形象。每十六条办公室接待治理人员要不断加强学习和培训，熟悉接待效劳治理知识，掌握公共礼仪标准，理解公司的根本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变才能和语言表达才能。六、附那么第十七条本治理方法经总经理办公会讨论通过，自公布之日起开场施
6、行。第十八条本方法由办公室负责解释。接待工作治理总结(二)着装指人的衣服装饰。其作为人体外表的重要构成，构成人们最为直截了当的视觉印象，直观地呈现出个人的精神、审美档次和礼仪素养。接待工作是严肃的礼仪性活动，通常均属于比拟盛大的社交，在这类活动中，接待人员必须着礼服，以示对客人和主人尊重。西服是目前国际最标准通用的礼服，穿着有着相当统一严格的形式和要求。在正式接待场合，必须穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜;衬衫必须挺括整洁、无皱褶，尤其是领口，衬衫下摆要塞进西裤，袖口扣上不得翻起。如不需系领带，可不扣领扣。袖长以露出西装衣袖1-2厘米为符合要求，衬衫领子应高出西装领子约1厘米;通常接待场合必
7、须系领带，在系领带时，必须扎在硬领衬衫上。领带系好后，上面的宽片应略长于下面窄片，领带尖须刚抵腰带上端。假设内穿西装背心，领带尖必须置于背心内，领带尖也不能露出背心。西装的钮扣分为单排扣和双排扣两种，双排扣一般不宜放开。单排扣在非正式场合一般能够不扣钮扣，在正式场合中，要求将实际扣(除最下一粒钮扣以外的其他钮扣)必须扣上，最下一粒钮扣为样扣，不必扣上。西装套裙会使女性看起来干练洒脱，并能衬托出女性独有的线条魅力，是职业女性最好的服饰选择，也是女性接待工作者最常用的接待礼服。在接待工作中穿着的西装套裙要留意不宜选择色彩过于鲜亮的色彩，以冷色彩为基调较为合宜。衣服外型一般无特别要求，可长可短，但上
8、衣不能短于腰，下裙不能长过小腿中部，着装时不能露背、露肩、露腰、露腹，不可“捉襟见肘。套裙式样较多，但不宜添加过多的花边或饰物，在穿丝、麻、棉等薄型面料或淡色面料的西装套裙时，一定要内穿衬裙。在正式接待场合中，西装套裙上衣扣子必须系好，不得脱下。内里必须穿着一件款式适宜的衬衫，不应让其过于透明，绝对禁忌“内衣外现。在穿着西服套裙时，只能搭配高筒袜或连裤丝袜，着高跟或半高跟皮鞋，其他任何搭配都是不适宜的。接待工作治理总结(三)作为省管局(省接待办)主管主办的行业性指导刊物，后勤杂志已陪伴我们走过了近20年的历程。从省委办公厅机关效劳中心成立，后勤杂志就作为我们工作的良师益友，与我们共同成长、共同
9、进步，与我们建立了良好的工作关系，也收获了丰厚的工作情意。伴随着我省科学开展、加速崛起的脚步不断加快，全省机关事务工作不断获得新的成就，为各级机关高效有序运转提供了有力保障，为全省经济社会平稳较快开展做出了积极奉献。省委办公厅机关效劳中心作为省直机关后勤队伍中的一员，立足“三个效劳，也做出了本人的不懈努力，获得了较好的成绩。这其中，后勤杂志给了我们莫大的协助，良多的启发，助推我们的工作不断上台阶，不断上水平。能够说，后勤杂志圆满地践行了“机关事务的参谋参谋、后勤同仁的良师益友这一办刊主旨。通过多年来的实践，我们一直觉得，后勤杂志在效劳经济社会开展大局中发挥了特别重要的作用：一、宣传贯彻政策法规
10、的高效渠道后勤杂志把宣传贯彻后勤效劳的政策、法规放在突出位置。结合后勤工作的针对性、时效性，积极宣传国家和省最新的方针政策、法律法规及相应的贯彻措施，营建良好言论气氛，引导后勤系统认真贯彻执行，充分发挥了高效渠道与载体的作用：“领导谈后勤和“后勤动态专栏通过及时发布最新会议精神，使我们理解、把握高层次的工作思路和动向，领会领导同志对后勤工作的新要求，明确新目的;“新法新规专栏重点宣传有关后勤工作的方针政策和法律法规，使我们工作有依照、效劳有标准;“公共机构节能专栏，宣传国家政策，全面深化报道省内公共机构节能降耗的好思路、好经历、好做法，在省委办公厅建立节约型机关建立中起到良好的作用。省委办公厅
11、节约型机关建立的良好成果遭到国务院有关部门和省管局的充分确信。二、交流讨论经历心得的宽敞平台“它山之石，能够攻玉。后勤杂志充分搭建交流讨论经历心得的宽敞平台，通过“工作研究、“经历交流等专栏，供后勤同仁互相借鉴、互相提高。同时擅长严密结合后勤效劳工作的新情势、新情况、新任务，宣传新精神、推行新做法、处理新咨询题。后勤杂志是我们后勤人本人的刊物，内容丰富、信息量大、知识面广，通过这一良好平台，让我们能够充分交流经历、共同进步。当前，后勤效劳工作紧紧围绕经济社会开展大局，认真履行治理、保障、效劳职能，积极探究，开辟创新，向着治理科学化、效劳社会化、保障法制化的目的不断推进，在保障机关高效运转、降低
12、行政本钱、效劳现代化等方面，做出了探究和实践，获得了较好成绩，积累了不少好的经历与做法。后勤杂志对此均予以报道，为后勤效劳工作的同仁提供一个良好的借鉴平台。例如，省政府办公厅行财处转变思想观念，改革治理形式，着力提升机关物业治理效劳水平一文，就探究新型机关物业治理效劳形式的详细做法进展了交流，这对我们机关效劳中心提升物业治理理念，是值得考虑与借鉴的。三、促进学习亲密联络的贴心园地机关后勤效劳工作直截了当面对广阔干部职工，加强学习，提升干部职工的思想素养和工作才能是做好后勤效劳工作的根底。我们在开展学习型单位建立过程中，就把后勤作为提升素养才能的教材，作为我们提高工作才能的载体，严密结合实际，认
13、真学习。通过后勤亲密联络后勤同仁这个桥梁纽带作用，加强联络，学习交流，到达提高本身素养才能的目的。后勤“接待效劳专栏，为我们提供了10项接待效劳安排最受客人欢迎、个人文明礼仪常识、用心效劳让顾客满意等文章，为我们提升效劳接待工作水平提供了良好的教材。在后勤风范专栏中，宣传报道后勤系统的先进人物和事迹，为我们开展“学周围人、做周围事活动，提供了良好素材，激发着我们后勤人接着发扬“忠诚敬业、务实创新的精神，努力做好“三个效劳工作。“接待效劳让我们在不知不觉中不断提高本身素养、工作才能;“生活风景让我们在阅读中增添情趣、学到知识。后勤是一本难得的刊物，架起上级与上级、上级与下级、下级与下级之间的桥梁
14、，让我们以此为依托，共同成长。当前，正是机关后勤体制改革获得明显成效，改革面临新的情势和任务的敏感时期。对我们省直机关来说，也直截了当面对2023年办公区搬迁到滨湖新区的新情况。新区的治理效劳、老区的稳定过渡等等，是新的挑战，对我们的工作也提出了更新更高的要求。在这种背景下，如何搞好当前的工作，做好远期的规划，众多的工作都需要省管局的关心指导，也需要借助后勤杂志这个平台，帮我们释疑解惑、出谋划策，助我们团结协作、攻坚克难，为我们传递信息、加深友谊。这是我们的期望，也是我们共同努力的目的。接待工作治理总结(四)尊敬的简西拉克女士、凯西可尔吾森女士，尊敬的费尔韦斯特先生，各位女士、各位先生：晚上好
15、!首先，我代表南部县人民政府，对你们不辞辛劳前来我县调查工程表示热烈的欢迎!对你们支持我县贫困农户开展经济表示衷心的感谢!国际小母牛工程在我县施行两年来，受援农户提高了养殖技术，学到了致富方法，增加了经济收入，改善了生存环境，提高了生活质量，人与人之间更加团结友爱。今后，我们将和你们一道，依照十二条基石施行好国际小母牛工程组织的工程，让更多的贫困农户得到关爱和开展，也让富有起来的农户传递礼品，协助其他需要协助的贫困农户，让更多的贫困农户分享你们的关爱。我相信，通过你们和我们的共同努力，一定会让贫穷一天天远离我们、远离地球。女士们，先生们，让我们举起酒杯，为美妙的明天干杯!最后，祝各位身体健康、旅途愉快!感谢大家!