1、效劳中心深入学习实践科学开展观活动总结 在全市深入学习实践科学开展观活动中，市政务效劳中心按照市委统一部署，在市委学习实践活动领导小组和领导小组办公室、市委第十指导组和联系市领导的领导和指导下，结合实际、精心组织，紧紧围绕“全面贯彻落实科学开展观，切实提高机关行政效能，创立一流政务效劳中心这一主题，认真组织党员干部深入学习实践科学开展观。经过半年的学习实践，顺利完成了各项任务，扎实推进了各项工作，收到了良好效果，到达了预期目标，群众满意度测评中满意率达100%。现将主要情况报告如下。 一、根本做法及特点 在学习实践科学开展观活动中，根据市委总体部署和安排，我们始终坚持做到以下几点： 一紧扣学习
2、实践目标，切实抓好各环节工作 一是抓好学习讨论，进一步提高认识。在学习实践活动中，认真组织开展集中学习、小组学习、专家导学、领导讲学和解放思想大讨论。共举办培训班3次，集中学习辅导6次，培训党员干部累计400人次；举行解放思想讨论、专题讨论6次，参与人数共计300人次。通过学习培训和专题讨论，切实提高全体党员干部对科学开展观的认识，进一步营造了科学开展的气氛和环境。 二是广泛征求意见，切实找准问题。通过深入基层、召开座谈会等形式广泛征求意见建议。党员干部深入基层7次，召开征求意见座谈会2次，座谈走访共100人次，征求意见建议20条，普通党员为推进“三个开展献计献策共计60余条。班子成员围绕提高
3、审批效能、促进项目建设，促进标准化建设、创立全省一流政务效劳中心和着力构建中介机构效劳行政审批快速通道等三个调研重点，深入基层和部门进行调研，开展实际案例分析。在调研中找问题、找差距、找方向，并最终形成了5篇高质量的调研报告。 三是深入剖析问题，落实整改措施。对收集到的意见建议，都按照班子成员的分工进行了原汁原味的反应，由班子成员进行自我剖析，找问题、查原因。通过召开专题民主生活会和交心谈心，开展严肃认真的批评和自我批评。通过自我剖析、互相批评，找准了班子和班子成员存在的问题，并对产生问题的原因进行了深入的分析。针对存在的突出问题，政务中心党组形成了整改报告，明确了19项具体的措施进行整改，对
4、每一项整改措施都明确了具体的整改目标、责任人和整改落实时间。 二突出实践特色，以学习实践活动推动本职工作 一是学习实践活动突出工作特色。党组结合中心工作实际，把学习实践活动与政务中心建设工作相结合，明确了学习实践活动以“进一步增强对政务效劳工作科学开展的认识，进一步促进政务效劳工作的科学开展，进一步加强政务效劳工作的工作作风，进一步完善政务效劳体制机制为目标；以“创立全省一流政务效劳中心，切实提升政务效劳效能为学习实践主题；以加强学习、提高办事能力，进一步增强效劳群众的本领作为学习实践活动的首要任务，以更好地为群众、投资者、企业提供“便捷、高效、优质的效劳为核心。在学习实践活动中，切实推进工作
5、人员行为标准化，管理效劳事项标准化，大厅效劳人性化，大厅管理科学化，加强制度建设，提高工作能力，不断提高管理效劳水平。 二是围绕政务效劳工作重点开展学习实践。紧紧围绕推进“两集中、两到位和政务效劳中心标准化建设开展学习实践活动，把学习实践活动与“两集中、两到位工作相结合，按照市委、市政府要求做好新进驻单位和强化进驻单位的进驻工作；把学习实践活动与推行标准化建设相结合，做好效劳大厅拓建和场地标准化建设工作；与提高行政效能建设相结合。全面彻底清理标准效劳事项，推进联合审批，切实促进项目建设。与加强中介监管、标准中介效劳市场相结合，狠抓专项治理工作，做到事前、事中、事后全过程监督；与标准政府采购和政
6、府投资项目招投标相结合，完成政府采购中心、工程交易中心场地建设和设备设施安装。 三是切实做到边学边查，边查边改。对于查找出的突出问题，能够立即整改的，立即进行整改，切实做到边查边改。如实行挂牌上岗，标准设置各类效劳标牌和标识，在大厅入口的醒目位置设置首问咨询台接受咨询投诉，在每个楼层设立引领员进行接待引领，积极营造公开透明、宽松舒适、方便效劳对象的办事环境。完成了一楼政府采购和招标投标交易大厅建设工程，强化工程招投标交易管理，切实标准工程建设项目招投标工作，健全规章制度，完善工作流程，确保招投标工作公开、公平、公正。新编印?x政务效劳?月刊，加强与进驻部门及窗口的工作交流，制定?加强政务文化建
7、设的实施意见?，大力推进政务文化建设。 三紧扣自身工作特点，务求学习实践活动有效开展 一是以党小组为单位进行学习实践。为切实保证学习效果，提高学习效率，中心党组根据政务效劳中心党支部人员的组成情况和各自的工作特点，把党支局部为三个党小组开展学习实践活动。一小组为项目报批相关人员小组；二小组为市场准入方面相关人员组成；三小组为其他方面人员。政务效劳中心在编党员按工作特点分别编入三个小组参加学习实践活动。班子成员都以普通党员的身份，在各自的党小组内参加学习实践活动，带头示范，认真抓好学习、调研、分析检查和整改落实各环节工作。 二是创新学习形式。政务效劳中心的窗口工作特点，决定了在上班时间难以集中学
8、习。为此，在学习时间上，各党小组把集中学习讨论都安排在下午5点到6点下班时间，切实解决工学矛盾，确保学习效果。在学习形式上，充分利用中心网络，利用内部工作QQ群进行学习交流和资料共享，收集整理十九大报告和十七届三中全会公报以及胡锦涛总书记在全党深入学习实践科学开展观活动发动大会上的讲话等学习资料上传内部工作QQ群空间供大学自学参考。 三是抓好自学辅导。党组书记、主任胡建在发动会上进行了思想发动，党组成员、副主任窦孝解结合投资项目审批工作就如何深入学习实践科学开展观进行了领导讲学，市委党校郭建中教授进行专家导学。编印?深入学习实践科学开展观知识问答?，发放到全体党员中。问答以一问一答的形式，对为
9、什么要学习实践科学开展观，科学开展观的本质和核心、根本要求等的根本问题进行了简明扼要的解答，引导全体党员抓住重点、深入学习、提高认识。 二、根本经验 在学习实践活动中，通过全面系统的学习，进一步领会科学开展观的理论精髓，明确科学开展观的重大意义，在学习实践活动中我们的根本经验有如下几点。 一紧紧围绕行政效能建设确定主题，是抓好学习实践活动的保障。结合自身工作特点和工作重点，明确活动主题，才能真正做到把学习教育活动与自身实际相结合，才能真正做到有的放矢，理清思路，认准目标，围绕活动主题检验学习实践活动的效果。我们在学习实践活动中，结合工作特点，紧紧围绕行政效能建设明确主题，找准目标，通过学习实践
10、活动，进一步增强了对政务效劳工作科学开展的认识，进一步促进了政务效劳工作的科学开展，进一步加强了政务效劳工作的工作作风，进一步完善了政务效劳体制机制。 二选好实践载体，是抓好学习实践活动的保证。要以较高的工作立意选择实践载体，努力体现职能特点、工作理念，特别是要从处理好“学习实践科学开展观与做好新时期政务效劳工作的关系，使政务效劳工作效劳当前经济增长的中心任务等角度来选择实践载体。我们以“创立全省一流政务效劳中心，切实提升政务效劳效能作为学习实践的载体，就是结合政务效劳中心自身实际和工作特点，把科学开展观融入到政务效劳工作的方方面面，通过对科学开展观的学习实践活动，最终到达强化效劳意识，创新管
11、理方式，标准效劳行为，促进地方经济社会又好又快开展的目标。 三抓好专题整改，是衡量学习实践活动成效的标尺。学习实践科学开展观的最终目的是改良工作，促进科学开展。只有通过明确整改思路，细化整改措施，落实整改责任，才是真正地实践科学开展观、推进科学开展。从初步查找问题到活动告一段落，整改是贯彻始终的重要任务。在学习实践全过程中，切实做到边学边查、边查边改，通过实际的整改效果和看得见、摸得着的改变来进一步激发全体党员学习实践科学开展观的自觉性、主动性，真正把科学开展观落到实处。在制定整改落实方案后，政务效劳中心针对突出问题进行了整改，如针对标准化建设方面、大厅管理效劳方面、管理效劳事项清理方面进行了
12、集中整改，有力地促进了工作，取得了良好效果。 四完善体制机制，是提升学习实践活动水平的重要手段。针对查找出的一些体制机制性问题，切实抓好“废、改、立工作，努力形成一批不仅能管好当前而且会影响长远的制度性成果以及工作机制。制定了?首问负责制度?、?限时办结制度?、?责任追究制度?，严格执行统一受理、一次告知、政务公开、预约效劳等运行制度和?日常管理考核奖励制度?等管理制度，有力地加强了管理，有力地促进了工作，取得了良好效果 五突出抓好实践，是搞好学习实践活动的内在要求。结合工作实践，体现部门特色，从亲身体会中感受科学开展观的时代意义，使学习实践活动得到了不断升华。政务效劳中心做为政府的窗口，就是
13、通过发挥窗口的带头示范作用，为群众、投资者、企业提供“便捷、高效、优质的政务效劳。着力提高窗口工作人员的办事能力，提高办事效率，促进行为标准化，效劳人性化，不断提高管理效劳水平，充分体现了政务效劳中心学习实践科学开展观的特色。 三、根本成效 市政务效劳中心党组紧紧围绕“全面贯彻落实科学开展观，切实提高机关行政效能，创立一流政务效劳中心这一主题，认真开展学习实践科学开展观活动，边学边查，边查边改，严格按照整改方案进行整改，学习实践活动取得根本成效。 一是思想认识得到提高。通过学习实践活动，加深了理解，明确了差距，提高了认识。进一步领会科学开展观的内涵，进一步明确了以人为本，全面贯彻落实协调、可持
14、续开展的要求，进一步转变了在政务效劳工作中，不适应、不符合科学开展观要求的思想观念。 二是“两集中、两到位取得新突破。按照市委、政府?市政务效劳中心办公场地拓展建设及进驻调整方案?，加强协调、催促，12个新进驻部门单位、5个强化进驻的部门单位全部进驻到位。目前，共有54个部门系统、73个单位、250名窗口工作人员进驻市政务效劳中心，集中受理和办理行政审批效劳事项519项，其中，行政审批215项子项382项，公共管理效劳291项，行政事业性收费基金12项。 三是标准化建设有序推进，初见成效。完成了市政务效劳中心效劳大厅拓展改造，市政务效劳中心新增建筑面积3850平方米，总面积增至近8000平方米
15、，重新调整市政务效劳中心大厅布局和功能分区，进一步完善了窗口标牌、事项公示牌、布局图、交通指示牌等设施设备和硬件建设。深入推进办理流程再造，减少中间环节，压缩办理时限，进一步标准和优化了办理程序。 四是实行目录管理，全面彻底清理标准效劳事项。按照市政府?政务效劳事项目录管理方法?的规定，对照省公布的通用目录，组织部门单位对许可、审批、管理效劳和行政事业性收费事项再次进行了全面彻底的清理，进一步核定了进驻事项，汇总编制了?政务效劳事项目录?。组织各部门单位逐个事项修订?办事指南?，并采取多种方式实施了公开。催促指导区县政务效劳中心按照?四川省政府办公厅关于印发县市、区保存行政审批项目通用目录的通
16、知?川办发202336号要求，开展了对效劳事项的清理标准。 五是狠抓制度落实，办事效率进一步提高。制定了?首问负责制度?、?限时办结制度?、?责任追究制度?，严格执行统一受理、一次告知、政务公开、预约效劳等运行制度和?日常管理考核奖励制度?等管理制度，进一步提高了行政效能。到7月份，受理量由过去每月三四千件猛增到23万件。1-7月，市政务效劳中心共受理各类事项261077件，办结236985件，其中，即时办结72023件，承诺办结164989件；按时办结率99.99%，现场办结率99.98%；承诺件提前办结率99.75%，承诺办结时间比法定时间提速56.52%，实际办理提速95.29%，承诺件平均办结时间1.