1、健峰培训心得体会 健峰学习总结 非常感谢公司给了我这次健峰学习的时机，通过老师的现场讲解以及通过各种案例的分析中，学到了很多为人处事的技巧和日常的班组管理中的方法，让我受益匪浅。 一、如何做好一名优秀的员工。 这个问题大家都在问也都在说，有人说做好自己的本职工作就是优秀员工，对，优秀员工就是做好自己的本职工作，但是对自己的本职工作的认知程度及理解是否够明确。个人理解一名优秀员工最少要具备：1想在领导前面；显现出别人没有的“价值，站在领导的立场处事。2表达自己的价值；做别人不愿意做的事，让主管遇到麻烦就想到你，提建议，给主管选择题，不给主管问答题。3随时做好准备；站在领导的立场思考问题，一旦领导
2、升迁让你接班要做好准备，培养好你的接班人，积极学习不断提升自己。4扛责任；有问题要勇于承担，更要解决问题，找到问题根源，杜绝问题的再次发生。5活化工作气氛；把一件无聊的事情也能变得有趣。 二、沟通在于将心比心，也就是换位思考。 沟通过程中，多听，多问，少说。成认对方的有理之处，多听才能知道对方的想法；其次，要以对方为重，将心比心，站在对方的角度来思考问题，多问对方来解决你的疑惑；接受对方的不同意见，获取对方的认同，从而使双方在平衡的程度上达成共识，满足彼此双方的自我需求。通常我们都是着重于自己的需求，而忽略了对方的需求，从而无法将沟通顺利的完成，导致老问题恶化，新问题涌现。 三、管理就是“p-
3、方案、d-执行、c-检查、a-改正再执行 管理的定义就是通过他人到达组织目的的一系列活动。管理是以标准为根底，根据“p-方案、d-执行、c-检查、a-改正再执行模式不断循环改进的过程；在实方案明确我们以结果为导向的目标，在实施中以达成我们方案目标的方法来完成我们的工作，并做好应有的检查，发现问题及时反响，并做好相应的防范及应急措施，马上解决，然后继续“p-方案、d-执行、c-检查、a-改正再执行来开展我们下一轮的循环改进工作，不断的提升。 四、角色转变：由管人理事转变为管事、理人 以前在大家的观念中“管理就是管人理事，但人是活的，人的行为及思想都是多样的，员工最需要的是尊重、关心和学习。我们作
4、为企业的管理者，思想观念必须转变，“管好事-对待工作，我们需要严谨，不可马虎；理好人-对待同事，我们需要和气，有商有量，工作承上（辅佐建议领导）启下（领导教导员工），左拥（协调配合同事）右抱（效劳客户）。这样在以后的管理工作中才能得心应手。 通过这三天的学习，使我对工作有个一个新的认识：第一要明确自己的职责，知道自己每天的工作内容，要学会标准自己不要痛惜劳动，要能忍受辛苦；第二要清晰自己的意愿，调整好自己的心态“细节决定成败、态度决定命运，管理好自己，通过学习不断提升自己；第三要合理利用现有的条件来实现自我的价值，在工作中养成一次把工作做好的习惯，掌握工作的轻重缓急，学习前半主义法，在时限的前
5、半段就完成大半的工作，学会习惯每天的共作记录，检讨昨日， 安排今日，方案明日。篇二：健峰班组长培训心得 健峰班组长培训心得 通过在健峰的三天培训，让我受益良多。第一天，由田方宇老师给我们讲授“人际关系与沟通协调和“班组长的角色、职责及做法。通过对人、事的不断剖析，田老师让我们学到很多为人处事的技巧，以及作为班组长的做法。 1.沟通在于多听，多问，少说。 沟通过程中，需成认对方有理之处，多听方能知道对方的想法；其次，要以对方为重，让对方有重要感，多问来解决你的疑惑，获取他的需求；再者，需设身处地的多想少说，学会换位思考。从而，使双方在平衡的程度上达成共识，满足彼此双方的自我需求。通常，人都是着重
6、于自己的需求，而忽略了对方的需求，从而无法将沟通顺利的完成，导致老问题恶化，新问题涌现。 2、管事理人，而非管人理事。 做人处事在于“内方外圆。事要严，为方，需斤斤计较；人要和，为圆，差不多便可。对待工作，我们需要严谨，不可马虎；对待同事，我们需要和气，有商有量。往往，我们都将这两者混为一谈，甚至相反，成了对人苛刻对事马虎。 3、工作承上（辅佐建议领导）启下（领导教导员工），左拥（协调配合同事）右抱（效劳客户）。 第二天，由付景瑞老师给我们讲授“干部执行工作的技巧、工作设计与简化和“如何提升解决问题能力领导员工凝聚向心力。 1、5s管理对人、事、物的作用 对人，端正其工作态度成习惯化；对事，使
7、作业流程合理化；对物，使设备及物料效率化。5s是管理车间的根底：整理现空间；整顿省时间；清扫去乱源；清洁来改善；修养成习惯；平安有保障。我们公司推行5s的时间已不短，效果是值得肯定的。但是，还是处于比较根底的阶段，对于深层的5s概念或许我们还需要多去学习，实践。 2、工作技巧 现场管理追求三高一低：高效率、高质量、高平安、低本钱。对于工作，老师讲了2个最具代表性的方法：sdca（标准化）和pdca（合理化）。两者主要就是s标准和p方案的区别，后几步都是一样的。pdca在我们公司，也已经是屡次强调了，再次就不多作阐述了。 3、解决分析问题技巧 在课堂上，老师为我们讲解了品管七大手法。鱼骨追原因；
8、柏拉抓重点；查检集数据等等。并练习运用鱼骨头分析问题，加深了理解。 最后一天，由付景瑞老师给我们教授“如何做好一名优秀员工。有条不紊的逻辑、通俗易懂的语句、简单深远的举例，付老师的课生动有趣、耐人回味。 1、课上，老师幽默的给我们讲了优秀员工的工作技巧（老师称之为“直升机升官法）： 把功绩推给主管，想在主管之前； 显现出别人没有的“价值； 站在高一阶的立场处事； 做别人不愿意做的事，让主管遇到麻烦就想到你 活化工作气氛，把一件无聊的事情也能变得有趣； 提建议，给主管选择题，不给主管问答题。 老师简单的概括，包含了很多深远的东西，足够我们去深思。 2、老师给我们介绍了“带人带心八招。诚恳带人；小
9、恩小惠；个别谈话；多鼓励少摆驾；用人不疑；鼓励方法；以身作那么；令他感动。从字面上理解，有些似乎有点贬义，但是往深一层想，这些理人方法都是在生活中人与人接触中产生的。理解不同，使用的角度不同，也就会产生不同的结果。 3、三“才理论（有能力有意愿，属人财；无能力有意愿，属人才；有能力无意愿，属人材。） 4、“三在改善方法（眼在，发现问题；心在，分析问题；手在，解决问题。） 三天的课程，让我们学到了很多工作的方法，希望以后能过都接收类似的培训.篇三：健峰班组长培训心得 健峰班组长培训心得 健峰班组长培训心得 （一）通过在健峰的三天培训，让我受益良多。第一天，由田方宇老师给我们讲授“人际关系与沟通协
10、调和“班组长的角色、职责及做法。通过对人、事的不断剖析，田老师让我们学到很多为人处事的技巧，以及作为班组长的做法。 1.沟通在于多听，多问，少说。 沟通过程中，需成认对方有理之处，多听方能知道对方的想法；其次，要以对方为重，让对方有重要感，多问来解决你的疑惑，获取他的需求；再者，需设身处地的多想少说，学会换位思考。从而，使双方在平衡的程度上达成共识，满足彼此双方的自我需求。通常，人都是着重于自己的需求，而忽略了对方的需求，从而无法将沟通顺利的完成，导致老问题恶化，新问题涌现。 2、管事理人，而非管人理事。 做人处事在于“内方外圆。事要严，为方，需斤斤计较；人要和，为圆，差不多便可。对待工作，我
11、们需要严谨，不可马虎；对待同事，我们需要和气，有商有量。往往，我们都将这两者混为一谈，甚至相反，成了对人苛刻对事马虎。 3、工作承上（辅佐建议领导）启下（领导教导员工），左拥（协调配合同事）右抱（效劳客户）。 第二天，由付景瑞老师给我们讲授“干部执行工作的技巧、工作设计与简化和“如何提升解决问题能力领导员工凝聚向心力。 1、5s管理对人、事、物的作用 对人，端正其工作态度成习惯化；对事，使作业流程合理化；对物，使设备及物料效率化。5s是管理车间的根底：整理现空间；整顿省时间；清扫去乱源；清洁来改善；修养成习惯；平安有保障。我们公司推行5s的时间已不短，效果是值得肯定的。但是，还是处于比较根底的
12、阶段，对于深层的5s概念或许我们还需要多去学习，实践。 2、工作技巧 现场管理追求三高一低：高效率、高质量、高平安、低本钱。对于工作，老师讲了2个最具代表性的方法：sdca（标准化）和pdca（合理化）。两者主要就是s标准和p方案的区别，后几步都是一样的。pdca在我们公司，也已经是屡次强调了，再次就不多作阐述了。 3、解决分析问题技巧 在课堂上，老师为我们讲解了品管七大手法。鱼骨追原因；柏拉抓重点；查检集数据等等。并练习运用鱼骨头分析问题，加深了理解。 最后一天，由付景瑞老师给我们教授“如何做好一名优秀员工。有条不紊的逻辑、通俗易懂的语句、简单深远的举例，付老师的课生动有趣、耐人回味。 1、
13、课上，老师幽默的给我们讲了优秀员工的工作技巧（老师称之为“直升机升官法）： 把功绩推给主管，想在主管之前； 显现出别人没有的“价值； 站在高一阶的立场处事； 做别人不愿意做的事，让主管遇到麻烦就想到你活化工作气氛，把一件无聊的事情也能变得有趣； 提建议，给主管选择题，不给主管问答题。 老师简单的概括，包含了很多深远的东西，足够我们去深思。 2、老师给我们介绍了“带人带心八招。诚恳带人；小恩小惠；个别谈话；多鼓励少摆驾；用人不疑；鼓励方法；以身作那么；令他感动。从字面上理解，有些似乎有点贬义，但是往深一层想，这些理人方法都是在生活中人与人接触中产生的。理解不同，使用的角度不同，也就会产生不同的结
14、果。 3、三“才理论（有能力有意愿，属人财；无能力有意愿，属人才；有能力无意愿，属人材。） 4、“三在改善方法（眼在，发现问题；心在，分析问题；手在，解决问题。）三天的课程，让我们学到了很多工作的方法，希望以后能过都接收类似的培训。健峰班组长培训心得 （二） 首先感谢公司及公司领导给我这样一个外出的学习时机，虽然也屡次接触过健峰，但有如此深的感受还是第一次；本次学习是9月20日下午起程去余姚，9月23日培训结束归来，三天三夜的紧张学习让我受益匪浅，在此写些我的学习心得，望领导批评指正。 一、管理人员的细致要求，是员工做好的先决条件： 本次外出学习一行六人，14点2023分的火车，17点20分到
15、达余姚的健峰管理学校，在报名处记之后我们先在8楼的教室休息；并找到了自己上课的位置，17点50分用餐前接待我们的助教给我们整队，讲述了食堂的就餐秩序及用餐要求，内容相当详细有“公筷母匙的操作方法、目的“说明一桌八个人必须八人到齐后同时用餐“用餐完后收拾残渣碗筷后椅子要归位等；用完餐18时30分准时在8楼教室集中，助教符莹枝开始了培训前的宣导；从桌面放的学习用具到课桌5s；重复就餐秩序和培训学习三天的各项要求，三天培训学习的作息时间安排及宿舍5s要求和宿舍评分标准；还有学习过程中一些可能发生事项的处理方法，安排各房间的宿舍长；最后教全班同学学唱健峰的校歌；8点下课坐学校包的中巴回新玉立宾馆休息； 9月20日晚上助教一个半小时的宣导让我感触很深；想想我们现在的班组长，成天在抱怨现