1、试论“以人为本的企业平安管理 一、企业平安管理现状及存在的问题 企业平安管理，就是通过一系列的措施、方法和手段，维持企业的平安状态，最大限度地控制、减少甚至杜绝各类事故的发生，保障职工的生命平安和国家财产不受损失，促进企业生产经营工作的顺利进行，维护一方平安和稳定。 改革开放以来，随着社会生产力的进步、科学技术水平的提高，人们对事故的认识和防治能力有了明显地提高，平安性评价、危险性预先分析、平安目标管理、平安检查表、生物节律方法、PDCA循环等平安科学管理方法得到了应用和推广，企业的平安状况得到明显改善，事故发生频率大幅度降低。 随着改革的进一步深化，社会主义市场经济体制逐步建立和完善，旧的体
2、制已不适应新体制的需要。主要表现以下几点： 平安管理制度不健全，平安制约机制和鼓励机制不能发挥应有的作用。企业人员的不平安行为得不到及时纠正和标准，人们的平安工作积极性得不到应有的调动和提高。 在改革过程中，一些企业随意撤、并平安管理机构，大幅削减平安专业人员，造成平安管理职能无人行使，平安工作无法正常开展。 企业片面追求利润最大化，只顾眼前利益，造成平安隐患整改经费不落实，企业本质平安得不到应有提高。 企业人员平安素质不高，重生产轻平安的思想倾向严重，这是导致事故的最直接也是最根本的因素。 正是由于上述问题的存在，使企业各类事故得不到有效控制，事故频率呈上升趋势，而究其根源，除管理者对平安工
3、作认识不够外，无视平安工作中人的因素所起的作用，是非常重要的原因。 二、人是事故发生的根源-事故原因分析 1人是工伤事故的直接作用对象 在企业中，事故一般分为人身事故和非人身事故两大类。在企业生产经营过程中发生的人身事故，我们称之为工伤事故，这类事故对企业产生的影响和危害较大，是企业平安管理重点控制的对象，也是政府有关部门要求企业统计上报的关键信息之一。每一起工伤事故的发生，都会有人受到伤害，所以人是工伤事故发生后的直接作用对象，他必然应成为平安管理的重点。 2事故原因中人的因素所起的作用 从事故原因分析来看，人的不平安行为、物的不平安状态或者两种因素共同作用的结果，导致事故的发生。 （1）物
4、的不平安状态，究其根源，也是由于人的因素造成的（纯自然因素如地震、洪灾等除外）。从一些事故的原因分析看，设备故障、预防措施不完善、劳动保护用品有缺陷、环境状况照明条件不符合要求等物的不平安状态，是造成事故的原因。但如果我们仔细分析一下，为何会出现这些物的不平安状态？其深层次的原因便可归结为人的因素。我们可以看一个事故案例： 案例1 坠坑伤人。某企业内基建部门在厂区公路边挖坑，准备安装排污水管，当晚一名职工下夜班时不慎坠入该坑，造成腰椎骨折，手、腿等部位多处挫伤。这起事故从外表上看，是由于公路边有“坑这个物的不平安状态造成的，而其深层次原因那么是施工人员未对该“坑采取相应的照明、警示等防范措施而
5、造成的。 从这起事故案例的分析我们可以看出，物的不平安状态是造成事故的外表原因，而根本的还是因为人而造成的物的不平安状态，因此人的因素很重要。 （2）人的不平安行为是造成事故的主要直接原因。据有关事故分析资料显示，约70%左右的事故发生都直接与人（指操作者）的不平安行为有关，可见控制人的不平安行为应为平安管理工作的重点。而引起人的不平安行为的因素是多方面的，其中重点是人的平安素质上下、情绪状态和体力状况三个方面。 操作者平安素质的上下是导致人的不平安行为、诱发事故的主要因素。 平安素质，是作为企业职工应该具备的根本素质之一。它包括平安意识、平安知识和平安技能三个方面。职工具备一定的平安知识、掌
6、握较完备的平安技能是职工有较高平安素质的物质根底，是有较强平安意识的必要条件。具备平安知识，主要是通过职工平安培训并结合职工自学、全面、系统地了解各工种、各岗位、各企业生产中的根本平安知识和要求，特别是要清楚地了解自己所在岗位、工种的平安操作规程和平安生产责任，知道怎样做是正确的、平安的，怎样做是错误的、危险的。掌握必要的平安技能，就是在具备根本的平安知识的根底上，进而掌握平安技术，将学到的平安知识运用到操作实践中，严格按平安操作规程正确操作，具备发现事故隐患和征兆、及时采取正确措施予以排除以及防止已发生事故扩大和蔓延的能力。平安意识是职工在生产过程中逐渐形成的对平安生产意义的看法和认识，主要
7、表达在是否充分认识到平安生产的重要意义和本岗位平安对企业平安的影响，在自觉做好本岗位平安工作的同时，监督和帮助他人做好平安工作。只有解决好了企业职工的平安素质问题，平安生产才有了根底和保证。我们可以通过几个事故案例，看看职工平安素质上下对事故发生的影响： 案例2 某厂一起重工在进行起吊作业时，由于未戴好平安帽（根据起重工平安要求，必须戴好平安帽才能工作），被吊物中的一根钢管掉下砸伤其头部，造成重伤事故。如果该职工平安意识强一点，按规定戴好平安帽，即使钢管砸在头上，因为有平安帽的保护，该起重伤事故可以防止了。 案例3 某容器加工厂一名年轻电焊工在容器内部进行电焊作业时，因容器内通风不畅，便将氧气
8、管直接输送入容器内，在其刚引弧时，火星溅到其工作服上，由于氧气助燃而将其活活烧死。如果该年轻工人具备根本的平安知识，此“引火烧身的悲剧将不会发生。 案例4 某厂刚引进一批先进设备，几名外国专家正进行调试工作。一天早上上班，几十名职工正准备开始干活，突然现场的一个乙炔钢瓶发生爆炸。在场的中方员工不知所措，四处逃窜，结果纷纷被强大的冲击波击倒在地，有四名职工先后死亡，数十名职工受伤。而在场的三名外国专家在听到爆炸声的瞬间，立即扑倒在地，没有伤害。这起事故说明，平安技能，特别是事故发生后的防范技能，可以有效地遏制事态的扩展和蔓延，是企业每一位职工都应学习和掌握的技能。 从上述三个事故案例中可以看出，
9、操作者的平安意识、平安知识、平安技能是引起不平安行为进而诱发事故的重要因素，因此，必须提高人的平安素质，才能有效控制事故的发生。 情绪是影响人的不平安行为的重要心理因素 情绪是人对客观事故是否符合自己需要而产生的体验。通俗的说，就是人们的某种想法实现或未能实现，便会产生相应的快乐或不快乐这样的情感体验。人的情绪具有两级性，如满意和不满意、愉快和悲伤、爱慕和憎恶等，这种两极性对人的思想活动、分析判断能力、具体行为有着两种截然不同的作用。根据情绪产生的强度、速度、持续时间和外部表现，可以把情绪分为心境、激情和应激三种状态，每类情绪状态有它独特的心理特征，并对人的行为产生不同的影响。 心境是一种比较
10、持久的情绪状态，具有弥散性的特征，也就是说，当一个人处于某种心境时，他往往会以同样的情绪状态看待一切。良好的心境，使人觉得周围一切都是美好的；消极的心境，会使人厌烦周围的一切，容易引发消极的行为。操作者的心境不佳时，常常不能集中注意力，诱发事故的发生。 案例5 某厂一位车工老师傅，其车削技术可以说是全厂顶呱呱的，干了二十几年车工活，从未出过一次工伤事故。可是，那年他唯一的儿子高考落榜，为了儿子工作的事儿，他想尽方法也无能为力，于是终日郁郁寡欢。一天，他刚上班一会儿，工段长安排他车一批零件，车完第三个零件时，他魂不守舍地竟然在未停稳车的情况下，伸手去取那亮澄澄的工件结果可想而知，他的手臂被旋转机
11、床绞烂。这起事故的发生，就是操作者在情绪低落、心境不佳的情况下，思维判断能力失常，造成其违章操作，从而导致事故的发生。如果当时有人发现他情绪低落，及时地开导他，让其情绪稳定下来，结果就不一样了。 激情，是一种强烈而短暂的、爆发式的情绪状态，如狂喜、绝望等。它使人降低对周围事物的理解和对自己行为的控制能力，容易出现一时冲动、意气用事的情况，思维、语言、动作失控，在操作中极易诱发事故。 案例6 某县一长途汽车驾驶员，早上出车前与其妻狂吵了一架，甚至其妻提出了离婚的威胁，带着一种悲愤的情绪他去开车，但离正点发车时间已晚了一个钟头。乘客们你一言我一语开始骂这个司机，但他一直未搭声。车行了半个多小时，车
12、上的骂声还未断，此司机越听越想越悲愤，其情绪逐渐由悲伤的心境转为绝望的激情状态，最终，失去理智的他将车开下了悬崖在这起事故中有两名幸存者，他们是半途上因劝解乘客别骂司机而被该司机成心让其提前下车的祖孙俩。如果车上的乘客能听这祖孙俩的劝解，不再骂司机，那么该司机的情绪就不会转为绝望的激情状态，这起车毁人亡的事故将不会发生。 应激，是出乎意料的紧急情况所引起的高度紧张的情绪状态。在突如其来的或十分危险的情况下，必须迅速而毫无选择余地采取决定时，就会出现应激状态。如汽车司机在驾驶汽车急速前进时，突然发现距汽车距离很近处，闯出一个骑自行车或步行的人，想要防止车祸似乎已来不及，此时司机的情绪就处于应激状
13、态。处于应激状态的人，在短暂的时间中，其思维、行动、语言等将完全失控，极易造成事故。现实生活中，许多险情的发生往往是不以人的意志为转移的，头脑清醒、反映快速、动作灵活的人，往往能及时防止，或者迅速、果断地采取有效措施，控制事态的开展或者化险为夷，这就需要良好的心理素质和快速处理问题的能力，需要平时加强心理素质的训练和知识、技能的学习。 案例7 某厂一桥式吊车驾驶员在吊运完工后，将吊车开回起始点，吊钩突然挂住了地面一竖立的大工件，而该工件下正有一名焊工在作业。慌乱中，该驾驶员将本应反方向行驶的按钮按错，致使吊车继续往前行驶，工件被拖倒，将地面作业的焊工砸死。这起事故中，该驾驶员的情绪就处于应激状
14、态。 从上述分析中可以看出，情绪对操作者的行为会产生较大影响，不良情绪极易造成人的不平安行为，从而诱发事故，应引起平安管理者及操作者本人的高度重视。 体力是影响人的不平安行为的重要生理因素 人的体力是有一定限度的，超过这个限度去消耗体力，人就会产生疲劳。导致疲劳的原因是多方面的，有生理上的，也有心理上的。疲劳的后果是事故率上升，人在疲劳时除了有劳累感之外，工作能力降低，注意力和记忆力减弱，知觉和触觉变迟钝，对周围的危险性判断不准确，容易导致事故的发生。 案例8 某厂一职工爱搓麻将，经常是通宵达旦地玩。一日玩通宵后，没做任何休息便赶去上班。而上班后单位没啥活干，于是他乘班长不在，溜到车间内一个未
15、加工完的容器内睡大觉，而这台容器恰好在当天要送进加热炉去退火。当吊车将其运到加热炉时，由于吊钩下降速度过快，使容器与炉车之间发生较大震动，将容器内的该职工震醒，才防止了一起重大事故的发生。 案例9 某厂生产组织不合理，有时没活干，有时又让职工加班加点，甚至24小时连续作业。一名吊车驾驶员在干了整整24小时后，准备从驾驶室沿梯子下到地面，由于精神恍惚、双腿发软，在离地面还有近3米高时，突然摔倒并沿梯子滚到地面，造成其右臂肘部骨折，左脚踝关节骨折，身体其他部位多处擦伤。 案例8是由于个人生活安排不当造成的，案例9是由于生产组织不合理造成的，由这两种原因引起的疲劳从而诱发事故的情况在企业中比较多见，
16、是值得企业管理者引起重视的重要因素。 综上所述，物的不平安状态是由人造成的，人的平安素质、情绪 状态、体力状况的上下好坏，直接影响着企业的事故发生率。可以说，人就是企业发生事故的根源，因此，要搞好平安管理、控制事故的发生，就必须从“人的因素着手，以“人为中心实施平安管理。 三、以人为本 加强平安管理 1、加强平安制度建设，建立平安制约机制和鼓励机制 （1）建立健全制约机制，标准、约束人的不平安行为。通过建立一系列的平安管理规章制度，来约束、标准企业职工的不平安行为，从而到达控制和减少事故的目的，这就是平安制约机制。这类制度可以分为两种，一种是对操作者进行约束、标准，另一种是对非操作者（为操作者提供操作条件的人）进行约束标准。 对操 以制度、规章等形式，要求其按照有关规定，要求和程序进行操作，不能想当然地我行我素，否那么，将对其进行惩罚。如：平安生产岗位责任制、平安技术操作规程、作业现场平安管理规定、违章处分条例等，就是针对操作者在操作中容易出现的一些带共性的不平安行为而制定的管理方法和制度。通过这些制度、方法的有效落实，可以起到