1、人口计生系统改进作风、创优效劳行动方案 为进一步加强全市人口计生系统机关和行业作风建设，不断提升全系统效劳群众、效劳企业、效劳开展的水平，根据市委、市政府关于印发市级机关作风建设实施意见的通知要求，结合全市人口计生系统工作实际，制定如下行动方案： 一、明确目标 人口计生系统作风建设要紧紧围绕全市提 出的“创优环境兴常州，改进作风促开展这一主题，以创立“和谐计生、文明计生、诚信计生、高效计生、阳光计生、法制计生、廉洁计生为目标。具体是： 1、打造“和谐计生。依据党和国家有关人口和方案生育的方针政策、法律法规，标准行政行为、效劳行为和婚育行为。把稳定低生育水平、统筹解决人口问题作为第一要务；把满足
2、群众现实需求、维护群众合法权益作为第一信号；把加快标准完善制度、改革创新机制作为第一选择；把提升队伍素质、严格落实责任作为第一保证。 2、打造“文明计生。增强效劳意识，真正做到“关心育龄群众天经地义、效劳育龄群众关爱有加。坚持文明标准“六个一，即：一张笑脸相迎、一声您好请坐，一杯热茶暖人，一句问候关心，一份解答释疑，一声再见连心。视群众为父老乡亲、兄弟姐妹，视企业为衣食父母、财税之源。带着感情真诚效劳，带着责任尽责效劳，做到无事不扰、有求必应、态度可亲、形象可信。 3、打造“诚信计生。严格兑现承诺，说话算数，做事诚信，做到“言必行、行必果。工作职能、效劳政策、效劳内容、工作程序和工作时限要向效
3、劳对象公开承诺，承诺了的事要不折不扣地做到。 4、打造“高效计生。进一步创新工作载体、提高效劳效率，把育龄群众遇到的难点作为效劳的重点，千方百计帮助他们化解矛盾、解决问题。办事效劳做到“简化、明确、快速、高效，让群众听得懂、道得明，能把握、好执行。对企业和群众的诉求、基层的请示有明确的态度，落实首问负责制。方案生育效劳机构审批校验、照顾再生育审批、病残儿医学鉴定、节育并发症鉴定等事项一次性告知。缩短办事流程、提高办事效率，规定时限内要办结的事力争提前，决不拖后。 5、打造“阳光计生。全面落实人口和方案生育政务公开、村务公开和事务公开制度，通过群众媒体、政府（人口计生）网站、办公场所、各级人口计
4、生公示栏等渠道，公开人口和方案生育行政执法范围、执法依据和执法程序；公开人口和方案生育行政许可、奖励优惠政策、社会抚养费征收等办事程序和效劳承诺；公开人口和方案生育群众工作纪律和检查考评工作纪律。增强政策的透明度。 6、打造“法制计生。坚持依法办事，把人口和方案生育行政行为严格标准在法律范围之内，任何人、任何时候、任何情况下，都不能超越法律范围另搞一套，更不允许为了部门利益和个人私利而慢作为、不作为、乱作为。 7、打造“廉洁计生。严格执行人口和方案生育群众工作纪律、人口和方案生育检查考评工作纪律和廉洁自律各项规定，处处以身作那么，做好表率，对企业和育龄群众的效劳无私无偿，不图回报，更不允许吃拿
5、卡要，坚决杜绝收取企业和下属的礼金、礼券等违纪行为。 二、行动步骤 是开展“改进作风、创优效劳作风建设改进年，行动分四个阶段推进。 第一阶段：学习发动，统一思想（1月上旬2月29日） 1、发动部署。根据市委市政府的部署，结合人口计生系统实际，成立领导小组，拟定行动方案，进行专题部署。 （1）市人口计生委召开主任办公会议、行政办公会议，组织学习市委书记范燕青、市长王伟成在市级机关作风建设发动大会上的讲话和市委、市政府关于印发市级机关作风建设实施意见的通知。 （2）根据市级机关作风建设实施意见，结合人口计生工作实际，研究制定XX市人口计生系统“改进作风、创优效劳行动方案。 （3）召开“全市人口计生系统贯彻两会精神、加强机关和行业作风建设大会，对全市人口计生系统开展“改进作风、创优效劳作风建设改进年行动进行发动部署。 （4）机关各处、室、直属单位和个人于1月20日前完成制订部门和个人“改进作风、创优效劳行动方案；各辖市、区人口计生局于1月底前，对本地区人口计生系统机关和行业作风建设进行部署，并向市人口计生委上报“改进作风、创优效劳行动方案。 （5）制订下发全市人口计生系统开展创立“群众满意十佳好站所和“优质效劳十佳个人的“双十佳活动意见。 2、专题学习。以胡锦涛总书记关于作风建设的重要论述，市委书记范燕青、市长王伟成在市级机关作风建设动 第4页 共4页