1、2023年客运市场专项整治方案 为进一步标准县客运市场秩序，疼惜道路客运经营者和旅客的合法权益，更好地效劳地方经济社会进展和人民群众平安便捷出行，维护公正、合理、竞争、有序的运输秩序，特制定本实施方案。 一、指导思想 紧密结合党的群众路线教育实践活动，以加强客运行业文明创立为主线，以提高客运效劳质量为核心，以整治客运市场营运秩序为重点，以保障人民群众平安便捷出行为目的，重点加强客运从业人员教育，整治客运市场违法违规经营行为，引导客运平平稳定科学进展，进一步净化县客运市场秩序。 二、整治目标 通过开展客运市场专项整治活动，使县客运行业站容站貌、车容车貌明显改观，效劳质量明显提升，经营效劳行为明显
2、标准，运营秩序和乘车环境明显好转，道路运输平安形势更趋稳定。 三、整治重点 重点整治汽车客运总站、客运班车、公交车、出租车以及旅游客运车辆违反国家道路运输法规、规章，损害群众利益、效劳质量不高、运营不标准等问题。 一汽车客运总站整治重点。一是建立健全客运站效劳标准和考核细那么，健全业务操作规程和平安管理制度，严格执行价格管理规定，在经营场所公示收费项目和标准，严禁乱收费。二是严格执行?交通部汽车客运站管理标准?，公布进站客车的班车类别、客车类型等级、运输线路、起讫停靠站点、班次、发车时间、票价等信息，并按公布信息严格执行到位。三是认真贯彻?汽车客运站平安生产标准?，严格落实“三不进站、六不出站
3、管理制度，严把源头关。四是向旅客供给平安、便捷、优质的效劳，保持站内卫生清洁。五是加大信息化投入，确保站前广场、售票厅、安检处、候车大厅、检票口、发车区、出站口、下客区等处安装使用监控设备，确保正常运行，联网售票系统保持开通。六是加强对站前广场及周边秩序的管理，坚决杜绝各种车辆在站前广场乱停乱放，杜绝“黑车、机动三轮车、摩托车驾驶员在客运站前广场争抢旅客等行为的发生。 二客运班车整治重点。一是客运班车乱停乱靠尤其是在公交站台停靠上下旅客、站外揽客、争抢客源、倒客、甩客、宰客以及司乘人员效劳不文明、不标准等行为。二是客运班车不按核定的线路经营，串线经营，长线短跑。三是外地过境客运车辆穿越城区揽客
4、等违规经营行为。四是客运班车不严格执行凌晨2时至5时停运的规定。 三公交车整治重点。一是公交车不准点发车、擅自越站、甩客、改道行驶、滞站揽客。二是公交站牌设置不标准，相关标识不明行为。三是司乘人员效劳不文明、不标准行为。 四出租车整治重点。一是严峻打击非法营运“黑车经营行为。二是出租车不使用计程计价器收费，拒载、有意绕道、效劳态度恶劣、强行拼载等行为。三是出租车违规从事班线客运经营行为。 五旅游车辆整治重点。一是旅游客运车辆不按规定申领包车牌。二是旅游车辆异地经营，扰乱正常经营秩序。三是旅游包车非法从事客运班线运输等行为。 四、方法步骤 一宣扬发动阶段9月1日15日。各客运企业要乐观参与，实行
5、张贴标语、公告等形式广泛宣扬，努力营造良好的舆论气氛，引导群众自觉抵抗违法经营。 二企业自查整改阶段9月16日9月30日。各相关客运企业要认真组织开展自查自纠活动，针对存在的问题进行逐条梳理、逐项落实，进一步完善企业内部管理规章制度。要加强对所属客运车辆和驾乘人员的教育和监督管理力度，准时觉察问题，解决问题，标准经营行为，司乘人员要全部签订?优质效劳承诺书?。要强化企业主体责任的落实，强化企业内部管理制度的落实，完善企业内部奖惩措施，提高管理效率。企业自查自纠状况与企业质量信誉考核材料一并报所在运管部门。 三集中整治阶段及整治措施10月1日12月15日。一是运政执法人员要在整治重点区域，实行定
6、点稽查与流淌稽查、定时稽查与随时稽查相结合的方法，并适时开展交叉稽查严峻，打击违法经营行为。二是针对整治过程中觉察的问题，准时查处，准时订正，对严峻违法违规和屡查屡教不改的，实行企业负责人约谈制度；严格落实企业质量信誉考核和客运班线核查制度，整改不力的，取消班线客运车辆经营权。三是外籍客运车辆在我县从事异地经营活动或者违法违规经营，一律将查处结果通报车属企业和当地运管机构，催促相关企业依照规定作进一步处理。四是源头监控。通过查看旅游客运企业车辆调度记录，包车牌申请核发记录及GPS监控状况，调阅客运汽车站三联单、安检单及GPS记录等信息，催促企业对车辆，特殊是承包车辆加强管理，标准经营行为。 四
7、总结验收阶段12月16日12月30日。各客运企业要对此次客运市场秩序治理整顿活动进行认真总结，对觉察的问题、实行的措施及经验做法归类汇总，逐步建立和完善客运行业标准经营的长效机制，稳固治理成果。 五、相关要求 一提高思想生疏。各客运企业要以科学进展观为指导，从构建和谐社会的高度生疏开展整治活动的重要性和紧迫性，各客运企业一把手要亲自抓，把集中整治活动摆上重要议事日程，对集中整治工作进行全面发动和部署。 二加强组织领导。为切实加强对客运市场集中整治工作的领导，县运管所成立客运市场专项整治领导小组。各客运企业要结合各自实际，制定本企业的整治方案。 三整治纪律要求。整治活动要严格依法办事，以事实为依据，公正公正执法，清正廉洁、行为标准、严明纪律，不得徇私舞弊、滥用权力，严禁运管人员在执法过程中给违法违规经营者通风报信，甚至充当疼惜伞，查处不力，敷衍了事，使违法违规经营行为得不到有效遏制，影响整治效果。违反规定，严峻处理。 5