1、任务型组织交流 型组织作为承担非常规任务的组织，面对着复杂的和不确定的环境，而且任务自身也是处在变动过程中的。任务以及环境的这种特性决定了它必须开展出组织的动态能力。与常规组织的静态能力相比，任务型组织的动态能力表现出较强的“相对性、复杂性和不确定性。但是，它的这种动态能力并不是不可捉摸的，它的根本表现和构成要素都是可以把握并加以建构的，而且，在如何建构这种动态能力方面也有着可以操作的路径可寻。 一、任务型组织动态能力的根本表现 在复杂性和不确定性迅速增长的时代，组织的管理面临着新的问题，那就是不能再像往常一样能够按部就班地进行管理和实施变革，而是必须开展起一种面向未来、具有高度灵活性的管理方
2、式。唯有如此，才能富有灵活性地应对环境的挑战，不至于被高度不确定性的环境所淹没。因而，培育组织的以应变能力为核心的动态能力，就成了组织开展的大势所趋。在所有组织类型中，任务型组织的动态能力建构尤其显得重要。 所谓“动态，是指组织与环境的变化保持一致，是一种不断自我更新的过程；所谓“能力，那么是指在组织管理中保证组织能动地适应外界快速变化的能力，属于组织整合和配置内部和外部的组织技能、资源、职能并尽快尽好地完成任务的能力。为了应对高度不确定的环境，任务型组织应当成为组织动态能力集中表达的组织形式。也就是说，任务型组织在不确定的环境中更需要一种不断寻求并创造时机以适应不断变化着的环境的动态能力，它
3、可以让资源使用和组织能力随着环境的变化而改变。 首先，任务型组织的动态能力是以其组织结构的非平衡状态为根底的。正如“自组织理论所指出的那样：“平衡即是停滞和死亡。1如果说常规组织在其运行中虽然无法实现平衡却又竭力追求平衡的话，那么任务型组织那么拒绝任何关于平衡态的追求，它在高度不确定的环境中，努力营造一种合理的“远离平衡态的结构，并在这种远离平衡态的结构中生长起一种动态能力。应当看到，组织通过自身的各个方面的不断调整去适应环境还是一种对平衡态的追求，但是，任务型组织对环境的适应性追求却不包含这层内容，它所要获得的是一种动态的适应性，它在谋求与环境相适应的同时，又促进环境的变化，防止它自身与环境
4、之间出现“平衡的无序，而是不断地“从某种无序状态变出新的有序结构来。2归结起来，还是要从任务型组织的任务导向上来理解这个问题，任务型组织与环境的关系完全附属于任务解决的需要，任务自身以及完成任务过程的动态性决定了它与环境之间的关系不会停留在任何一个平衡态之中，即使是在任务型组织主动地进入解散的过程时，也依然是在组织与环境的非平衡态中进行的。所以，任务型组织与环境之间的非平衡态既是其动态能力的源泉，又是其动态能力的展现。 其次，任务型组织的动态能力是一种“以变应变的能力。在不确定的环境中，常规组织的通常做法是“以不变应万变，具体做法是：“一方面，通过对外部环境进行思维上的梳理，将其转化为众多的具
5、有需求单一性的不同领域的组合；另一方面，那么是通过对组织内部各个组织要素的分类，建构起一个分工体系，即构建起不同的职能部门，形成职能上的与外部环境的对应性实体。通过这两方面的工作，组织根本上可以到达对于组织内外环境总体上的控制，降低风险、复杂性和不确定性。3任务型组织不同，它所寻求的是一种更加灵活的应对环境的方式，它所走的是一条“以不确定应对不确定的路线。任务型组织在高度不确定的环境中，通过不断发现和制造时机，主动变更与创新自身的能力以及资源利用方式，去获得对环境的动态适应性。在某种意义上，这种“以变应变的能力是任务型组织所独具的，完全属于动态能力的范畴。 第三，任务型组织的动态能力也可以看作
6、是一种创新能力。常规组织由于自身的惯性而常常陷入机械化、层级化、僵化的“恶性循环之中，如果说常规组织也具有创新的组织内容的话，主要表达在技术性创新方面。在组织变革的过程中，也包含着组织结构以及运行机制方面的创新，即便如此，依然属于技术性的范畴。任务型组织的创新不限于此，它是表现在组织活动的一切方面的创新。甚至可以说，任务型组织不拘泥于任何一种技术模式和行为模式，而且在组织结构、运行机制和交往模式等所有方面，都会根据解决任务的需要而时时准备创新。所以，任务型组织可以准确地被理解成一种创新性的组织，它决不会出现常规组织中常见的那些组织惯性，而是在时时创新中去解决那些常规组织无力解决的非常规任务。也
7、就是说，任务型组织所承担的非常规任务决定了它必须创新，而创新也恰恰是任务型组织的常态，即使是在任务型组织完成任务而走向解散的过程中，也会表现出特有的创新能力。 二、任务型组织动态能力的构成 与常规组织的那种以组织自身的存在和开展为本位不同，任务型组织是一种以任务的承担和解决为本位的。以组织自身为本位，必然会时时从组织自身的存在和开展需要出发，对组织自身的能力的认识和建构也主要是看这种能力在维护组织的存在和开展方面的表现。而以任务为本位的任务型组织那么倾向于把注意力放在任务的解决上来，要求组织的能力附属于承担和完成任务的需要。所以，任务型组织的动态能力在组织运营的过程中，实际上表现为它应对不确定
8、环境的必要能力，它主要由以下几个方面构成。 其一，任务型组织的动态能力是它的环境甄别能力。虽然任务型组织的一切活动都是围绕着完成任务的需要而展开的，但是，能否完成任务以及整个完成任务的过程，都取决于对环境的解读。任务型组织所面临的环境是不断变化、高度不确定和不可预测的，组织活动必然是对环境变化的积极应答，是根据环境的变化而进行的策略选择和行为选择。因而，任务型组织需要密切关注环境，并随时对环境做出甄别审查。虽然任务型组织是应解决非常规任务的需要而设立的具有充分灵活性和高度适应性的组织，但是它的灵活性和适应性并不能建立在组织成员随机性的行为根底之上，而是需要有一套对环境的甄别和审查机制来提供支持
9、。因为，任务型组织由于所处的环境千变万化，组织必须充分了解环境变化的特点，通过组织自身的变化去适应组织环境的变化，从而更好地适应并驾驭环境。 其二，任务型组织的动态能力是对环境的快速反响能力。组织的快速反响就是在外部环境发生改变时，组织自身快速地做出反响并调整自身以适应变化的行为表现，这是组织在不确定环境下的一种能力。在农业社会，社会生活节奏是比较缓慢的，组织的环境根本上是确定的、不变的或很少变化的。“工业化时代使个人和组织开展速度加快。无疑正是由于这种原因，才需要官僚管理的形式。尽管这种形式今天对我们来说似乎进步缓慢和效率不高，但它在当时，比以前松松垮垮、摇摇欲坠的组织机构却更能及时作出较好
10、的决定。由于确定了规章制度，订出了一套处理各种问题的固定原那么，决策的传达就能加快，因而能和工业化引起的较快开展速度相一致了。4然而，现代社会的变化速率不断地加快，就组织环境而言，已经进入了一个不确定的状态。因而，传统的常规组织那种建立在环境确定性和可预测性假设根底上的运营模式，已经不再适应，反而日益显示出无法应对环境的复杂性和不确定性的状况。“不确定的环境要求有周密的分析，高速的变化要求有同样高速的决策。组织机械的官僚体系却压制了创造性，使自身行动缓慢，因此它已经不能向以前一样圆满到达人们为之设定的目标了。5因此，“不确定环境下的组织反响速度，整体性和创造力比坚持特定的规那么或程序更重要，个
11、人对任务的奉献比职位和权威更重要。6任务型组织所承担的大都是一些突发性的、非常规的且时间紧迫的任务。为了应对不确定的环境，任务型组织需要拥有一种快速反响能力，以便灵活应对环境的变化。事实上，任务型组织的临时性、扁平化结构、跨界行动、非等级化以及组织学习等特征，都决定了它具有快速反响的能力。 其三，任务型组织的动态能力是在环境的变动中科学合理地配置与整合资源的能力。“组织生存的关键是获取和维持资源的能力。7在不确定的环境下，组织必须“既能承受压力又能迅速抓住时机。因为在相对平静、轻松和可预测的状态之下，组织常常会倾向于变得“松懈、懒散和不集中，组织会倾向于根据惯性和常规来配置资源8，而不是根据完
12、成任务的需要去配置资源。任务型组织作为以任务为导向的组织，一切活动都是围绕着任务而展开的，因而，在资源配置和整合方面也都围绕着完成任务的需要展开。但是，环境影响着任务完成的状况，或者说，决定着任务解决的不同方向。因此，在完成任务的过程中，应当始终把环境的变动作为资源配置和整合的向量来考虑。也就是说，完成任务的需要是根底，而环境的变动那么是坐标，只有同时根据这两个方面去配置和整合资源，才能最大可能地提升组织能力。 其实，在20世纪后期的管理理论中，已经开展出了一种柔性管理的思想。根据这一思想，组织资源被分为“柔性资源和“刚性资源，那些因应环境的变化而快速地作出应答的资源被称作为柔性资源。对于任务
13、型组织来说，虽然需要从常规组织以及社会中获取必要的刚性资源，但是，它自身如何有效地使用这些刚性资源，那么是以它能否把这些刚性资源转化为柔性资源而定的。或者说，任务型组织在资源的获取和使用方面，需要着重于把刚性资源转化为柔性资源，即通过科学合理的和动态化的资源配置、整合方式，去获取刚性资源所不具有的那局部超额效能。这也是任务型组织动态能力的一个重要方面。 任务型组织这些方面的动态能力是它更好地应对高度不确定环境的根底，也是它“以变应变之环境策略的核心和灵魂。因为，具有了这些方面的动态能力，任务型组织就可以在高度不确定的环境下获得完成任务的主动权。表现出随时根据环境的变动而即时调整任务解决方案的积
14、极性和自觉性。最为重要的，这是一种驾驭环境的能力，是在环境的变动中去主动地寻找完成任务之时机的能力，甚至是出于完成任务的需要去自觉地改造环境和“形塑环境的能力展现。 应当看到，任务型组织所承担的任务是“一次性的，环境所提供的时机也是“一次性的。所谓“机不可失、时不再来，对于任务型组织与环境的关系来说，是最准确的描述。任务型组织所承担的任务性质决定了它如果错过了时机，也就不再有对环境的变动做出灵活、快速反响的问题了。所以，任务型组织在运行的过程中，最为重要的问题就是要善于把握变动环境所提供的时机，对组织外部的变动实行实时追踪，对组织内部的文化、组织成员的心理、行为等进行密切注意。根据内外环境的变
15、化来及时调整和创新，从而形成和实施组织动态管理的方针。任务型组织的动态能力来源于组织的动态管理，而动态管理那么是建立在组织的开放性的前提下的。任务型组织的开放性不仅是从环境中获取资源、与环境之间实现信息共享，而且包括把组织所遇到的问题展示给环境，谋求社会的支持以及在与环境的互动中去加以解决。 三、任务型组织动态能力的建构 就任务型组织的设立来看，一般说来，是在遇到了重大的、紧迫的、突发性的事件的时候，是在常规组织无法有效承担起这类非常规任务的解决的时候，才由某个常规组织加以设立，或者由某个常规组织动议设立的。在设立任务型组织之时，就应当充分考虑到任务型组织与常规组织的根本性差异，就应当着眼于一
16、切有利于它的动态能力形成和成长的方面。即使这样，还是不够的，在任务型组织设立起来并投入运行之后，组织自身还需要做大量的加强其动态能力建设的工作。以下几个方面是任务型组织加强动态能力建设时必须重点考虑的途径。 第一，注重纳入创新型人才。任务型组织所承担的非常规任务决定了它的活动是一种创造性的活动，因而对人的创造性能力要求也相对较高。人是任务型组织中最活泼的因素，对任务的完成发挥着关键性的作用，组织的一切创造性活动都必然会被归结到人的创造性中来，都是由人来完成的。所以，任务型组织需要选择创新型人才。同时，任务型组织在运营的过程中，也需要不断鼓励成员的创新性思维，从多种角度去看待任务，寻求完成任务的最正确方式和途径。当然，任务型组织在识别创新性人才方面，可以主要关注三个方面的人才：第一种是善于