1、内勤个人工作总结4篇 今年来，在局领导的关心指导下，在同事们的关心帮助下，我始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，认真完成任务，履行好岗位职责，在思想作风、理论水平和工作能力等方面都有了一定的进步。现将一年来的思想、学习和工作情况总结如下： 一是加强学习，提高理论素质。以“xx为契机，结合“xx活动，深入学习党的路线、方针、政策，不断提高思想理论水平，增强政治敏锐性和政治鉴别力，x月份荣耀地参加中国共产党，成为一名预备党员;积极参加局里组织的各项活动，x月份参加了局党委开展的“建党xx周年演讲竞赛活动，获得了第一名， 为局党委争光添彩。同时注重业务知识的积累和更新，加强建筑工程、信息写作、计算
2、机应用等业务知识的学习，个人业务能力有了显著的提高。 二是不断创新，做好文写作工作。在城管科工作期间主要负责科室文起草和信息撰写工作，注重与工程负责同志和街道城管科的沟通联系，掌握最新的城市管理工作动态，及时向市市政公用局和局办公室上报工作信息，xxx区多措并举做好垃圾桶退路工作等多篇信息被环境卫生指挥分部专报采用;同时认真起草领导汇报材料和科室半年总结，内容翔实，数据准确，为领导全面掌握城市管理工作动态提供了依据。 三是认真细致，做好内勤保障工作。在市容环境整治指挥部综合协调部帮助工作期间，主要负责文件收发、办文办会、领导批示件办理及月度工作方案提报等工作。加强与市指挥分部、区十大指挥分部和
3、各街道的沟通协调，及时收发文件，保证信息上 传下达的畅通;加大对领导批示件的办理力度，及时追踪办理情况，切实把批示件的办理落到实处，共办理领导批示件70余件;全面了解整治行动进展情况，做好月度工作提报以及考核工作，保证了指挥部日常工作的正常运转。 四是廉洁自律，树立公正诚信的良好形象。严格按照一名优秀公务员的标准要求自己，认真遵守各项廉政勤政规章制度，自觉树立公正诚信的良好形象。 一年来，虽然取得了一定的成绩，但与领导的要求还有一定差距，今后，我将不断改正缺点和缺乏，继续发扬优良传统和作风，争取取得新的更大的成绩。 汽车销售内勤个人年终工作总结范文内勤个人工作总结（2）|返回目录 转眼即逝，x
4、x年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。 回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没 有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。 一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点： 1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生。没有到达预期效果。 2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想。 3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。 二，工作方案： 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份
5、内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 业绩代表过去，并不是代表过去就 没事了。要以过去的缺乏和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破。为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定方案如下： 三个大局部： 1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与
6、交流技能向结合。 九小类： 1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。 2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不 会丧失这个客户。 4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。 5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信
7、我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的。我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 三，明年的个人目标： 一个好的销售人员应该具备。好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情。个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养。怎么延续。把工作当成一种手段而不是负担工作也是有乐趣的，寻找乐趣。通过xx年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，
8、我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到。我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车（4万7万）。一定要买车，自己还要有5万元的资金。 我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗。加油。销售内勤个人年终工作总结范文内勤个人工作总结（3）|返回目录 回忆xx年，我们注重的老客户的深层挖掘，积极创立以效益为中心的驻外营销机构，期间，我们最大的成就就是环节少 了，利润高了。驻外办事处主任大都积极主动，有责任心的经营一个个驻外营销机构，并取得了总体水平较好的成绩。 一、xx年销售业绩状况见各地报表（略）。其中福建、南京、重庆、太原都取得了较长足的进步。 二、总部与各驻外机构
9、交流状况 1、市场部接待情况，详见市场部年终报表。;共接待客户270批;为此市场部的三位成员克服了常人难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为东方事业的开展，作出了重要奉献。 2、售后效劳部于今年8月份正式移交到销售总部，具体统计情况尚不完整，但原来公司售后效劳体系的不标准性是有目共睹的。例如：给水设备调试。目前主要调试工作仍是总部派人，但有些驻外机构在还未有具体调试条件时，就要求总部派人去，结果白白浪费了许多人力和费用。从今年下半年开始销售总部接手此部门后已逐步开始形成一套 适合市场要求的售后效劳管理体系。目前已在总部赵相平的主持下，开始整理售后效劳人员手册及售后效劳人员培训资
10、料，希望在xx年，让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个重要“法宝，并为最终占领市场，扩大市场份额提供一个坚实的根底。 3、业务部主要为各驻外机构提供售前效劳，将相关业务分解给各个驻外单位，并完成各种标书、报价书173份，为各驻外机构业务工作的正常开展提供了很大的帮助。在此根底上，业务部还完成了销售产值200万。目前业务部在工作上遇到的最大问题在于售后问题，驻外机构在处理业务部售后效劳时，往往将其滞后安排，售后效劳到位不及时，严重影响了公司声誉，今后希望大家考虑到业务部售后效劳的特殊要求，一律按第一时间安排售后效劳工作。 此外标书制作工作，大家也看到了一年的制作总量。而我们目前参与标书制作的人员很
11、少，而且时间性要求很严， 请各驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案，以提高标书制作的快捷性及准确性。 4、对销售系统内部管理关系的建设工作中，商务部历年来都是孜孜不倦地工作并不断地创作出适合我们内部管理的商务关系，真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用，为销售总部及公司决策提供了大量的统计数据及管理意见。 今年8月份，我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系分解，根本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系，提高了公司内部的办事效率以及为下一步以岗位责任为主要考核对象的公司内部考核打下了较好的根底。费用考核是办事处管理的健全，健康开展的核心。今年就如何进行“费用考核问题，我们走了一段弯路。
12、因上半年的较差的约束性，对办事处效益及公司的利益带来了负面影响。 经过7月1日的主任会议，我们在 费用支出上明确要求并确定了新的报销制度，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我们整体管理水平还不高，费用支出问题还达不到我们预想的目的。比方，如何解决因超支费用而要求补充备用金的问题等也一直在困扰着我们。明年，我们对费用核销制度准备一下，具体内容已补充到办事处管理细那么中。 5、人事关系问题上，对于已离职的业务人员，我们管理细那么一直要求办理正常的离职移交手续，并申报人事部门，这一直没有做起来。从xx年开始，我们要求不管是何种理由的离职，离职报告必须报到销售总
13、部，由销售总部交到人事部。同时，办事处必须详尽拟出一份离职人员的订单情况、应收款情况及相关的处理意见寄交公司总部商务部备案。 三、目前销售工作中存在的主要问题 1、销售费用整体水平依旧较高。 我们分析造成这种情况的原因有以下几条： a、目标客户流动性大。目前建筑行业用泵量仍占据公司产品市场的主导。该目标客户流动性大，产品购置行为特征是：对于业主采购往往是一次性行为，几乎不可能形成固定的长期供货关系;对于承建方的采购行为，由于风险系数高，再加之价格低，今年放弃的订单是较多的;能够形成供货关系的，相对公司的总订单量，还是较少的。也就是说，由于承接方的单位性质、合同质量、业主干预等因素的影响，承建方
14、成为我公司的主体性客户的可能性不大。 b、对于同样的目标客户，竞争日趋剧烈，一批小型企业进入;由于其经营本钱低，相对而言，在销售费用上投入是高的，这对我公司销售费用水平较高的影响是不容无视的。 c、产品的特色性缺乏以吸引客户。大家都很清楚，产品的特色性强、针对 性强、无疑能够在竞争过程中占据有利地位。由于产品特色性的缺乏，无疑会增大销售费用，尤其对于双轮、凯泉、广一这样规模比我们大的竞争对手。 d、销售主管在工程投入上缺乏方案性。我们不少销售主管对工程的投入上，缺少前期必要的分析判断以及过程中各个环节的把握，往往进展到工程后期，觉察不少的合同质量问题，如不执行，那么费用无法分摊，造成这样一种骑
15、虎难下的局面。而有些真正需要投入的工程反而缺乏资金投入。对于业务费用支出的把握上，我们当然不可能非常准确，但是至少要经过较全面的考虑，再作出决定。 e、主管技术学习不扎实，过分以来产品本身质量。我们许多业务主管，包括一些主任级别的业务主管，对水泵使用条件不了解，妄加套用公司的产品。我们售后效劳产生的附加费用由于不合理的选择或使用不当造成的，占到30%以上。办事处只重签单，不重售后的问 题存在依然很严重。这里不是说对公司产品的质量无要求。而是说，作为我们驻外的营销机构必然认清这么一点，对于任何产品来说，售后效劳的质量将会延伸公司产品的质量。 f、现有产品的行业跨距小。对于如此庞大的直销队伍而言不能不说是一种浪费。也就是说，公司生产系统的供货能力，即供货品种和能力及供货速度能力，跟不上销售的需要。造成不少交际费用无法分摊，这应是公司目前存在的一个主要矛盾。 g、产品本身质量问题造成销售费用