1、收费站文明创立工作汇报 收费站xxxx年度文明创立 工作汇报 今年来，xx收费站在上级业务主管部门的正确领导和亲切关心下，我们以稳固文明“示范窗口，争创市级“青年文明号为目标，我站全体干部职工认真贯彻执行省、市、县公路工作会议精神，以完成全年通行费征收任务为目标，本着以人为本、团结协作的原那么；以强化管理、挖掘收费潜力、创优质效劳、杜绝公路“三乱为理念，全面提高文明窗口形象标准，使两个文明建设得到了持续、稳定、协调开展。现将本年度抓文明创立工作情况汇报如下： x、抓队伍建设，提高班子的战斗力和凝聚力 为了加强班子的凝聚力和战斗力，我们一是抓领导班子建设。站委领导班子采取分工不分家、各负其责的管
2、理方法，紧紧围绕“费收这个中心，坚持值班站长跟班坐亭，做到周有方案、旬有小结、月有总结，每月召开x-x次站委会，总结交流经验，共同研究解决问题，在任何时候都做到了人心不散、工作不松、要求不降，大大提高了领导在群众中的威性；二是抓职工队伍建设。为了提高费收职工的思想素质和业务技能，我们规定了两项达标要求：一是抓思想素质达标，我们通过认真学习“三个代表重要思想和开展“三学四建一创活动，教育和引导职工树立正确的人生观、价值观和道德观，牢固树立“人民公路为人民的宗旨意识；二是抓业务素质达标，我们通过普通话培训、岗位练兵、军事训练等提高职工的业务技能。通过学习教育，广阔收费员做到了岗亭工作“清、快、准，
3、即：解释政策清楚简洁，判断车型准确无误，标准效劳快捷迅速。 x、抓优质文明效劳，树立示范窗口的良好形象 为了树立良好的窗口形象，我们做到“便民效劳。即。 为司机提供无偿 效劳，饮用水，厕所，备小药箱、医药箱等。搞好“主动效劳，即：一杯开水、一块热毛巾、一个咨询台等。我们在收费亭设置了义务效劳台，收费员主动为过往司乘人员倒茶水，介绍行车路线，帮助司机修车，寻找失物。在收费工作的过程中，遇到的一些外地司机因意外原因造成资金困难，我们的收费员主动慷慨解囊，让身处异地的司机备感亲切，融洽与司乘人员的关系，缓解彼此间的矛盾，使优质文明效劳得到不断提高。 x、抓创立活动，丰富职工业余生活 我们以“优质效劳
4、、文明征收为宗旨，内强素质，外树形象，以争创市级“青年文明号为目标。一方面是健全党、团组织，完善党、团生活制度，制定党、团学习方案和实施方案，设置党、团活动室，配备了各种党、团活动用品、学习资料。精神文明建设是行业开展永恒的主题。为拓宽职工的知识面、陶冶职工情操，开展丰富多彩的活动来激发他们的工作热情。结合我站的实际，站里建起了“职工之家、党员活动室、荣誉室，图书阅览室等配套设施，并成立了篮球队、宣传小组，加大力度宣传职工的先进事迹，并有方案、有目标地开展文明单位、“示范窗口，争创“青年文明号单位等创立工作，敞开大门请社会各界来监督。我们屡次开展知识竞赛、业务技能比武、实行准军事化集中管理来弘
5、扬爱国主义精神。团支部组织的卡拉ok比赛、球类比赛、创立“青年文明号演讲竞赛等活动，使职工精神面貌焕然一新，职工为司乘人员排忧解难的好人好事层出不穷。“三八妇女节组织职工进行跳绳、各种棋类、球类的比赛，女职工举行茶话会；四月份组织职工到对口扶贫村“金马村义务植树x，xxx多株。“五四青年节xx多名团员青年、青年志愿者自发上路为过往司乘人员端茶送水、推车修车等义务活动；十月份还特邀了当地“梦之篮球队与我站进行友谊赛。十一月份组织党员、青年团员无偿义务献血活动，发扬人道主义精神和传承爱国主义精神。 x、抓亭院建设，美化收费环境 今年来，我们坚持把硬件、软件建设一手抓的原那么。着重对根底建设的改建和
6、费收环境的整治下大功夫。过去我站院内杂草丛生，尘土夹着杂草飞得满院都是；各类寄生蚊虫肆虐，严重影响全站职工的身体健康，同时也有损于站的外部形象。针对此情况，收费站决定全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，植树xx多棵。如今的xx站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，优美的环境无不使我站的收费员们享受到一种家的感觉。 x、抓内业资料整理，实行档案科学管理 一方面搞好档案的收集整理，把建站以来的资料按平安生产、文明创立、思想教育、稽查监控、各种值班日志等分别装订成册存档。为了使查找资料方便、准确、及时，我们把每个档案盒的资料贴上标签，让人一目了然。二是配备专职政工员，加强政工员的业务培训
7、，努力提高工作质量和办事效率，积极开发档案信息资源，使我站的档案管理上一个新台阶。三是利用微机科学管理档案，把所有的资料按梯田模式输入，制作xx收费站网页。 nb sp;通过一系列的抓文明创立活动，今年来，我站取得了一定的成效。四月份通过团县委“青年文明号验收并正式在我站挂牌；五月份公路局将“先进团支部奖状颁发于我站；七月份中国共产党xx委又将“先进党支部称号授予xx收费站；八月份县卫生局为我站送来“爱岗敬业、优质效劳牌；十月份通过了团市委“青年文明号验收并正式在我站挂牌； 今年虽然取得了一些成绩，这都与各级领导和主管部门的关心和支持分不开；但离上级要求还有一定的差距。我们决心在今后的工作中，弥补缺乏，发扬成绩，上下齐心协力、不断追求，把xx收费站建设成文明、廉政、创新、高效的标准化公路收费站。 xx收费站 二oo五年十二月 第5页 共5页