1、 维修心得体会 新开的 维修店，生意一般不会太好，至少我的店是这样，因为顾客都不知道你的店，而我也是在熬过大约三四个月的时间才开始实现了盈利，而这几个月，你要做的就是坚持，顶住各种压力，保住不亏本就行。这里，也就简单说说我的开店心得。 其实 维修这行是很不错的，但要想发财，还得有点自己的特点，也就是说你的技术要好，好不容易来个顾客，你却修理不好，那就完蛋了，钱赚不到事情倒小，把自己的名气做差了就糟糕了。所以，有个好的老师也显得很重要，像阳光巴士的 维修培训老板，也是我的师傅，一个好的师傅是你迈向成功的一大步。 开店前几个月我的顾客是很少的，但只要是顾客，我一定都会拼命的修理好，在现在做生意，无
2、论哪行，口碑与效劳永远都是最重要的，现在，很多顾客都是听人介绍来的，生意也就好做多了。另外，多结识一些朋友也是很好的，比方开车的司机，他们带来的生意是不少的。 不要无视小事情，哪怕一笔业务只有几元钱的利润也要认真做，日积月累下来同样是很可观的，同时也是表达自己效劳与口碑的地方。 当然， 维修市场不同于卖 ，故障的判断决定了你收取价格的多少，几元的生意要做，但也要敢于报高价，底气要足，语气要硬，要让顾客认为你就是修的最好的，当然，你也得自己有点真材实料，前面说了，选择一个好的老师是很重要的，因为现在做 维修的很多同行技术都参差不齐，如果只有你会修的话那赚的钱自然就多了。如果实在不好修理，价格也不
3、贵的除非顾客不急着要，你可以空了再来弄或者咨询你的师傅又没什么好方法，否那么就不做，千万别和顾客纠缠，对顾客友善些，既不影响自己的时间对顾客来说也不会因此影响你的效劳。 说这么多，其实我认为最重要的还是在于你的效劳上，当然，技术不用说，自然要很精通，只有自己学才行，而效劳我就可以再多说点。比方店面的整洁也是很重要的，给顾客留个好的影响。对于一些修好过后没几天又坏了的，如果自己没把握就尽快退钱给别人，如果自己也卖 ，那么一定要开保修单，但一般顾客对于保修单都容易搞丢，这就要收钱了，呵呵，我也算是个奸商，适合做生意的。还有就是对于老顾客，要对人家优惠，人都喜欢贪廉价，价格公正了大家也自然愿意来你这里。平时对顾客多微笑，抽时间拉近与顾客的距离，也是一种待客之道。 第2页 共2页
