1、市场调研方案书 （一） 一、前言 健身器材市场是近一、两年新兴起来的消费品市场之一，摇摆机更是新兴之中的新兴者。据宏观预测，该市场成长曲线呈上升趋势。 为配合北京“三来摇摆机进入XX省场，评估摇摆机行销环境，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行北京地区健身器材市场调查大有必要。 本次市场调查将围绕筹划金三角的三个立足点。消费者、市场、竞争者来进行。 二、调查目的 1、为该产品进入XX省场进行广告运动筹划提供客观依据。 2、为该产品的销售提供客观依据。 具体为： （1）了解北京地区摇摆机市场状况。 （2）了解北京地区消费者的人口统计学资料，测算摇摆机的市场容量及潜力。 （3）了解北京地区消费者
2、对健身器材的消费的观点、习惯。 （4）了解北京地区已购置摇摆机的消费者的情况。 （5）了解竞争对手的广告策略、销售策略。 三、市场调查内容 （一）消费者 1.消费者的统计资料（年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成） 2.消费者对健身器材的消费形态（健身方式、健身花费、健身习惯、健身看法等） 3.消费者对健身器材购置形态（购置过什么器材、购置地点、选购标准、付款方式等） 4.消费者理想的健身器材描述。 5.消费者对健身器材类产品广告的反映。 （二）市场 1、北京地区健身器材种类，品牌，销售情况 2、北京地区消费者需求及购置力状况 3、北京地区市场潜力测评 4、北京地区健身器材销售通路状况 （三）
3、竞争者 1、北京地区上有哪几类健身器材，摇摆机的品牌、产区、价格 2、市场上现有摇摆机销售状况 3、个品牌、各类型摇摆机的主要购置者描述 4、竞争对手的广告策略和销售策略 四、调查对象及抽样 因为摇摆机为新兴商品，目前XX省场上多以进口品牌为主，高档次、高价位，一时尚未能进入工薪阶层，购置者都位收入较高者，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。 调查对象组成及抽样如下： 消费者：300户其中家庭月收入3000元以上占50% 经销商：20家其中大型综合商场6家 中型综合商场4家 健身器材专业店4家 体育器材专业店4家 小型综合商场2家 消费者样本要求： 1、家庭成员中没
4、有人在健身器材生产单位或经销单位工作。 2、家庭成员没有人在市场调查公司工作。 3、家庭成员没有人在广告公司工作。 4、家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。 五、市场调查方法 以访谈为主： 户访 售点访问 访员要求： 1、仪表端正、大方。 2、举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。 3、经过专门的市场调查培训，专业素质较好。 4、具有市场调查访谈经验。 5、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。 六、市场调查程序及安排 第一阶段：初步市场调查 第二阶段：方案阶段 制定方案2天 审定方案2天 确认修正方案1天 第三阶段：问卷阶段 问卷设计2天 问卷调整、确认
5、2天 问卷印制3天 第四阶段：实施阶段 访员培训2天 实施执行2023天 第五阶段：研究分析 数据输入处理2天 数据研究分析2天 第六阶段：报告阶段 报告书写2天 报告打印2天 调查实施自方案、问卷确认后第四天执行 七、经费预算（略） 市场调研方案书 （二） 一、前言 随着旅游业的蓬勃开展及其在旅游地经济中作用的日益增强，如何造就高度满意的忠诚旅游者，打造特色的核心旅游品牌，保证稳定的客源，成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其他效劳产品一样，具有无形性和不可转移性的特点，它的生产和消费过程同时发生的，因此，旅游业更多地是在营销“经历。假设旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传，就必须为他
6、们创造良好的旅游经历，让旅游者在各方面都得到满足。那么，徐州要进一步挖掘它的潜力，对来徐旅游者，尤其对国内游客的研究就显得尤为重要，其中对他们的旅游动机、特征及效果的调查成为了重中之重。 二、调研目的 1、了解徐州客源市场状况、需求特点，分析徐州作为旅游目的地如何满足旅游市场需求。 2、找出徐州旅游开发过程中存在的缺乏，提出具体的针对性措施，为徐州整体旅游开发与规划作奉献。 3、为徐州旅游企业在日益剧烈的市场竞争中塑造核心竞争力提供参考性的依据与可行性的建议。 三、调研内容 （一）旅游动机 1影响旅游动机的因素 a.个人因素（年龄，性别，个性心理，受教育程度及修养，个人收入状况等） b.外部因
7、素（社会历史条件，社会身份或地位，人际关系，家庭结构等） 2旅游动机类型 a.身体方面的动机（度假休息、体育活动、娱乐活动、山水消遣、健康保健等） b.文化方面的动机（了解欣赏异地文化、艺术、风俗、语言、宗教等） c.人际方面的动机（结识异地朋友、探亲访友、摆脱压力、逃避现实等） d.地位与声望的动机（考察、交流、会议、追求业余癖好以及求学等） （二）旅游者的特征 1旅游消费特征 a、旅游消费意识与习惯（出游频率、旅行方式、出游时间、旅游偏好） b、旅游消费力（物质消费力，精神消费力） c、旅游消费结构（产品消费的数量比例、相互关系） d、旅游消费水平（产品档次、停留时间、购物情况） 2旅游者
8、构成特征 年龄、职业、性别、家庭结构、收入水平等 3影响因素 a、旅游者的收入水平； b、旅游者的构成； c、旅游产品的结构； d、旅游产品的质量； e、旅游产品的价格； f、旅游者的心理； g、其他社会文化条件。 （三）旅游效果 1旅游业形象 2游客期望 3旅游质量感知 a.游程质量感知（交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、宣传） b.景点质量感知（总体气氛、平安、环境、管理、收费） c.旅游公司质量感知（门市效劳、游程安排、效劳态度、效劳流程、效劳措施） d.导游质量感知（严兴仪表、法规意识、职业道德、业务水平、应变能力） 4旅游价值感知 5游客满意度 6游客忠诚 7游客抱怨 四、调查对象及抽样
9、 调查对象组成及抽样如下： 旅游者300人 旅行社3家（国有1家，私营2家） 旅游饭店2家（五星级1家，三星级1家） 旅游景区4处 旅游管理机构1处 旅游者样本要求： 1、家庭成员中没有人在旅游企业或单位工作。 2、家庭成员没有人在市场调查公司工作。 3、家庭成员没有人从事传媒职业。 4、家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。 五、市场调查方法 问卷调查与访谈相结合 问卷设计思路 （1）问卷结构主要分为说明局部，甄别局部，主体局部，个人资料局部;同时问卷还包括访问员记录，被访者记录等. （2）问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式; （3）问题结构上采取分制评价量表，自由选择
10、，强制性选择，偏差选择，自由问答等几种方式. （4）问卷逻辑采取思路连续法，既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计，在一些问题上，采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维. （5）主要问题的设想： 比方：1您来徐州旅游的主要目的： 观光度假商务购物探亲其他 2您对徐州的整体印象如何。 非常满意满意一般不满意很不满意 访员要求： 1、仪表端正、大方。 2、举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。 3、经过专门的市场调查培训，专业素质较好。 4、具有市场调查访谈经验。 5、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。 六、市场调查程序及安排 第一阶段：准备阶段2天 1选题，与指导老师沟通，内局部组 2确定每小组具体任务 3收集、分析及整理资料 第二阶段：方案阶段3天 1制定方案及问卷 2审定方案及问卷 3确认修正方案及问卷 4方案及问卷展示 第三阶段：实施阶段7天 访员分配 实施执行 第四阶段：研究分析 数据输入处理1天 数据研究分析2天 总结规律1天 第六阶段：报告阶段 报告书写2天 成果汇报1天 调查实施自方案、问卷确认后第四天执行 七、经费预算（略） 第11页 共11页