1、管委会“争先创优活动总结 刘家湾赶海园管委会在区委、区政府的正确领导下，按照区创先争优活动领导小组办公室的总体工作部署和东政办2022238号“区委办公室印发关于在全区基层党组织和党员干部中深入开展立足岗位比作为、创先争优领先锋活动的实施方案的通知等文件要求，结合刘家湾赶海园景区的工作实际，以开展“旅游效劳质量提升年活动为抓手，进一步激发调动全体干部职工凝心聚力、干事创业、科学开展的积极性、主动性和创造性，进一步稳固扩大“软环境建设年、“学习实践科学开展观和“执行力建设年活动的成果，提升“日照赶海旅游品位，较好地完成了本阶段的各项工作。具体开展工作情况总结如下。 一、活动开展根本情况 （一）认
2、真传达、学习会议精神与要求 4月28日，管委召开了全体党员、科室负责人及局部群众代表参加的会议，认真学习了张永霞书记在全区基层党组织和党员干部中深入开展“立足岗位比作为、创先争优领先锋活动发动部署会上的讲话，传达和学习了东政办2022238号“区委办公室印发关于在全区基层党组织和党员干部中深入开展立足岗位比作为、创先争优领先锋活动的实施方案的通知、东宣发2022239号“关于在全区基层党组织和党员干部中深入开展立足岗位比作为、创先争优领先锋活动宣传工作的实施意见及“全市深入开展创先争优争做港城先锋活动部署会议传达提纲等文件，结合园区工作实际，对文件的精神与要求进行了深入研读与剖析，明确了创先争
3、优活动的总体要求及在推动科学开展、促进社会和谐、效劳人民群众、加强基层组织等方面的具体要求以及先进基层党组织、先锋党员干部的根本要求，促使党员干部做到“心中有数，工作抓进度，积极形成浓厚的活动气氛，确保思想提高、落实到位。 （二）加强活动的组织领导 成立刘家湾赶海园管委会“立足岗位比作为、创先争优领先锋活动领导小组。主要领导任组长，分管副主任任副组长，各科室负责人为成员，领导小组下设办公室，管委办公室主任兼任活动办公室主任，负责整个活动的组织开展，实施方案的制定，各项工作的落实和督导、督查工作。同时，以开展“立足岗位比作为、创先争优领先锋活动为契机，加强对赶海园工作实践中遇到的新情况、新问题的
4、研究、解决的能力，坚持把此次活动与深入学习实践科学开展观活动、“执行力建设年活动、“岗位作为大讨论活动及赶海园的旅游开展工作紧密结合起来，做到思想认识、组织领导和工作落实“三到位。 （三）明确工作任务与目标，细化推进活动开展 1、管委结合景区实际，以“效劳再提升，岗位新作为为主题，以“提升吸引力，打造a级旅游景区为活动载体，加强“五活、五情教育，抬高标杆，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，努力创立国家aaaa级旅游景区，努力实现门票收入400万元，打造“日照赶海特色旅游品牌，建设日照南部沿海龙头旅游景区。 2、结合旅游行业特点和园区工作实际，制定了切实可行的活动方案并层
5、层召开发动、学习培训会，进一步明确了活动的指导思想、重点内容、主体载体、目标要求和方法步骤，扎实组织广阔党员干部学习中央、省委、市委、区委关于“创先争优活动的有关文件，实行“每周三学制度。即，学习政治理论，学习旅游业务知识，学习经济、科技、法律、哲学等综合知识。同时，结合行业特点与岗位职责加强自学，确保提升全体干部职工的综合素质。 3、积极组织党员同志结合自身岗位特点，作出具体承诺并向群众公开，接收群众监督，以承诺为自身工作的最低目标，主动提升标杆，跳高作为，力争在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。 4、细化旅游接待效劳，以实际工作践行“创先争优活动。旅游效劳做到“三化。即，制度标准化、接待礼仪化
6、、效劳优质化；对待游客做到“六不。即，接待游客主动招呼，不冷落;解答游客询问详细，不怠慢；满足游客需求迅速，不拖延；接受游客意见虚心，不报复；解释游客误会讲理，不争吵；对进园工程实行“一条龙效劳。即，一心一意关心，一丝不苟效劳，一片真情奉献；全年实现游客和进园客商零投诉的目标。 5、结合景区实际，开展“五活、“五情教育。即岗位定活、心细想活、眼明看活、口清说活、手勤干活；鼓足干劲，激发干部职工干事创业的激情；热情效劳，展现干部职工的工作热情；贴心效劳，用心交流，展现干部职工效劳游客的真情；团结奋进，衬托干部职工的浓浓友情；一视同仁，对有碍景区开展与团结的行为，一律无情，严肃处理。 6、强化党员
7、干部“五带头，做好游客接待工作。管委积极组织党员干部开展“带头学习提高、带头争创佳绩、带头效劳群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气五带头活动，从标准经营管理、维持旅游秩序、细微效劳游客等方面入手，全面做好旅游旺季各项工作，以工作实际践行活动。仅7月份，景区就接待游客2万余人，实现门票收入近百万元。 二、存在问题 1、解放思想、勇于岗位创新的认识有待提高。与同行业先进单位相比在经营理念、市场促销等方面存在着一定的差距，在学习成果的转化上落实不快。 2、景区配套效劳设施，尤其是游乐设施和餐饮效劳设施不完善，影响了游客接待。 3、作为经济单位，具体工作多，工学矛盾比较突出。集中学习能够做好，但学习与交流不充分，没有做到对相关政治理论及旅游接待效劳知识的潜心钻研，融会贯穿。 三、下一步打算 管委将按照区创先争优活动办公室的统一部署，结合园区工作实际，采用环环相扣、压茬推进的方式认真搞好此次活动，提高广阔党员干部的思想认识，把行动统一到中央和省、市、区委的要求和部署上来，切实做好“迎接建党90周年，发动广阔党员干部进一步燃起岗位激情，激发工作干劲，成就工作业绩，兴起创争热潮和“迎接党的十八大，引导基层党组织和广阔党员干部以昂扬向上的精神风貌，更加出色的工作业绩，向党的十八大献礼。 第5页 共5页