1、信息工程学院各项规定及制度 工程安保各项制度及操作流程 岗位职责 保安部经理岗位职责 贯彻执行国家法律、法令以及有关平安保卫方面的规章制度和方针政策。 负责拟定年度平安、消防工作方案，组织实施日常消防、平安管理。 负责拟定消防平安工作的资金投入和组织保障方案。 负责制定酒店各部门的平安保卫制度和预防措施。 组织实施防火检查和火灾隐患的整改工作。 组织实施对消防、监控设施、灭火器材和消防平安标志的维护保养，确保其完好有效，疏散通道和平安出口保证畅通。 负责本部门的各岗位职责的拟定，并定期对下属进行业务培训及业绩评估，提高队伍素质。 组织管理酒店专职消防队和义务消防队。 在员工中组织开展消防知识技
2、能的宣传教育和培训，定期组织灭火和应急疏散的演习。 组织酒店平安委员会对酒店的消防、食品平安、工程平安的定期检查，对存在问题进行汇总，及时确定整改措施和整改期限，并对整改落实情况进行监督。组织开展培训以防火、防盗、防破坏、防自然灾害为中心的平安教育和法制教育。配合、协助公安消防机关处理酒店有关刑事、治安案件以及重大责任事故的调查处理。 2、治安消防主管岗位职责 认真贯彻执行国家和酒店、发改委、投资公司制定的消防平安工作及有关消防法规，结合酒店和投资大楼的实际情况开展消防工作。 按时、按质完成大楼内领导或部门领导安排布置的工作任务。 负责组织实施各岗位工作方案，及时总结各岗位工作经验，对部门经理
3、负责。搞好与各岗位人员和有关部门之间的沟通、协调，经常了解平安防范工作的新情况、新动向，采取有效措施，妥善解决各类问题。 负责对下属人员的工作催促检查、考核和培训工作。主持处理一般性治安事件，受理客人的要求与投诉。 掌握保安员的思想状况及工作表现，及时解决存在的问题。 组织保安员的各项学习、培训和考核，提高保安队伍的综合素质。勤巡视、常检查，督导员工认真落实保安员岗位职责。部门经理不再时，代行部门经理职权，工作上与消防主管互相联系配合。 3、保安部各班组领班岗位职责 对酒店和投资大楼领导及部门主官负责。 负责本班的工作安排和协调工作，确保内部团队服从指挥。主持班前班后会，指派下属工作，检查仪容
4、仪表。不断巡查监督各岗位及时纠正违章行为，机动灵活有主见果断处理一些突发事件及来防可疑人员进行跟进调查，并作好善后工作。 能处理好一般性治安事件和客人投诉。对本班保安员进行日常的业务培训和考核。随时向主管汇报本班人员的工作及思想情况，严格要求自己以身作那么，引导队员做好本职工作，做好值班交班记录工作。 完成上级领导交接的各项工作。 4、保安部大堂值班员岗位职责 1、负责对来投资大楼办事人员进行引领及大楼下班后可疑人员的询问和盘查。 2、负责酒店大堂治安秩序的维持，保持高度的警惕性，敢于挺身而出，制止犯罪活动及违法行为，保证大堂及收银台的平安。对在大堂无理取闹的客人应予以说服，进行婉言劝说，制止
5、客人在大堂争吵，大声喧哗、追逐打闹。 3、掌握进出酒店客人的动态，认真观察进出酒店人员及活动情况，劝阻衣冠不整及精神不正常的人进入酒店，保证大堂的文明环境。 4、发现非住店、消费人员及可疑人员，要注意观察其行为表现，礼貌查询发现问题及时报告，保证酒店客人和酒店财产的平安。 5、要热情礼貌地答复客人的询问，严禁言语无理、粗心冷淡地对待入店的客人。 6、制止客人携带酒店规定不准带入的物品进店，阻止未经许可人员录影和对收银照相。 7、注意团队宾客行李堆放，防止遗失和客人走后遗留物品，如发现有宾客遗留行李物品要及时寻找失主或交部门处理。 8、对可疑人员要跟踪监视，重点保护好大堂内物品及公共设施的平安，
6、制止在大堂内发生任何不正常的时间。 9、注意维护大堂内的一些公共设施，如发现有人破坏应立即制止，严重或不听劝告者应报保安部酌情做出处理。 10、夜深时要加倍警惕，注意出入大堂的人员，发现有可疑人员应上前盘询，并密切注意其动向。 5、巡逻岗职责 1、对酒店和投资大楼的治安及消防不定时的巡逻检查，发现问题及时处理，作好记录。 2、上岗前检查佩带器材，上岗后注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。 3、禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象出现。 4、巡逻时要检查酒店及投资大楼的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关、锁好，发现问题及时处理并上报。
7、 5、注意检查娱乐场所的平安情况，发现打架闹事和影响他人消费的，应及时处理上报。如闹事者不听众劝阻继续闹事，应及时与公安机关联系，进行处理，并同时汇报总值经理。 6、对重要客人、外宾和团队下榻的楼层进行重点巡视，确保平安。 7、在巡逻检查各楼层及其他区域时，如发现其他部门或客人遗留物品，应及时收回交于值班经理，并填写记录。 8、巡逻检查过程中，发现不平安因素和火情，要采取措施抢救并及时上报。 9.巡逻人员要与其他岗位保持联系。遇事要沉着冷静，积极主动，妥善处理。 6、消防中心值班员岗位职责 1遵守国家有关消防法律、法规及酒店和投资大楼制定的消防平安规章制度。2服从上级领导的工作安排。3熟悉本岗
8、位的工作职责，熟悉投资大楼的地形环境，消防设施的分布，消防系统的工作原理，灭火器材的摆放位置，闭路电视镜头的位置，做好监控设备的维护和保养工作，不许随便移动和变动设备的性能，发现故障隐患及时汇报。 4要求当班值班人员始终保持高度的警惕性，密切注视检测中心各要害部位的情况，认真做好监控工作。及时发现治安、消防突发事件，发现可疑物品和可疑人员要进行跟踪监控。 5熟悉各种灭火器材及消防设施的使用方法，熟练掌握消防中心消防系统的操作程序。6保护本岗位的各种设施和器材。7灵活、果断地处理当班期间发生的报警问题，遇到个人处理不了的问题立即报告主管、经理，与十楼以上有关的情况应及时与相关领导汇报。 8除酒店
9、董事长、总经理，除执法部门出示证件搜查令，进行登记并及时上报，给予调取并积极配合，其他任何人调取监控录像必须经本部门经理同意方可。 7、监控中心职责 1认真执行酒店和投资大楼制定的各项规章制度和监控系统操作规程。保护设备，注意检查和保养，发现问题及时处理或上报。 2熟练掌握消防监控设备的操作程序。 3非本室工作人员未经许可严禁入内。值班人员不准脱岗或睡岗，不得做与工作无关的事情。 4、发现设备故障，要及时排除。如有故障排除困难，应及时上报，配合设备部尽快修复，保证设备正常运转。 5发生火警报警，及时将报警位置报告领班，并赶到现场查明原因。 6密切注意观察宾客在各区域的动向，发现情况及时报告领班
10、。并做好录像追踪工作。7熟悉酒店消防设施的分布情况及每个火灾自动控制报警，离子感烟探测器的具体位置。8认真做好工作记录和交接班记录。 8、大门岗保安职责 1遵守酒店和投资大楼相关规定，认真履行政府部门的效劳宗旨：执政为民，文明执勤。让老百姓感觉到政府办事“门好进，事好办。 2遵守酒店相关规定工作时间，按时上岗，严格遵守交接班制度。 3服从领导，按要求上岗，举止端正，仪表整洁，精神饱满，不脱岗、串岗、不打私人 。 4、认真检查出大门员工携带的物品，对可疑人员要有礼貌进行盘查和汇报。5在效劳中，礼貌待客，注意宾客的情况，做好预防工作。 6注意大门口的车辆，不要堵行车道，严格执行“一杆一车，有序进出
11、以免发生次生交通事故。 7负责大门面的交通秩序，防止阻碍，保持畅通。 9、停车场保安岗位职责 1熟悉酒店和投资大楼各车辆车牌及上班工作人员，有序引导车辆停放相应的位置。 2工作期间，坚持文明效劳，礼貌待人，始终保持良好的精神状态，严格执行车场平安工作流程，秉公办事，做好各项平安管理工作。 3维护好车场车辆的平安，指挥车辆停放整齐、到位，自行车、摩托车要停在指定地点，并加以平安防范。 4认真观察进店人员及活动情况，发现可疑身份不明人员应及时礼貌的询问清楚，并汇报给代班人员进行监控。 5保持停车场内的围墙局部的公共设施设备的平安。6保持车辆畅通确保车辆停放平安，做好防火防盗，防破坏等工作，使客人能
12、放心停放车辆。7对进入停车场的车辆及时引导其停放，同时检查车况是否完好，作好详细记录。 8车场保安应做到帮客人开车门，提行李，下雨帮客人撑伞等效劳。 9对地下室里设施、设备重点区域加强看护。厨房、仓库、配电室、发电机房、水泵房，发现异常即时上报。 10坚守岗位，按时交接班，并详细记录清楚。 10、地下室岗位职责 1工作期间，坚持文明效劳，礼貌待人，始终保持良好的精神状态，严格执行车场平安工作流程，秉公办事，做好各项平安管理工作。 2维护好车场车辆的平安，指挥车辆停放整齐、到位，自行车、摩托车要停在指定地点，并加以平安防范。 3认真观察进店人员及活动情况，发现可疑身份不明人员应及时礼貌的询问清楚
13、，并汇报给代班人员进行监控。 4保持停车场内的围墙局部的公共设施设备的平安。 5保持车辆畅通确保车辆停放平安，做好防火防盗，防破坏等工作，使客人能放心停放车辆。6对进入停车场的车辆及时引导其停放，同时检查车况是否完好，作好详细记录。7车场保安应做到帮客人开车门，提行李，下雨帮客人撑伞等效劳。8坚守岗位，按时交接班，并详细记录清楚。 11、义务消防队员职责 负责投资大楼和酒店的火灾预防及扑救工作 1认真学习和掌握消防常识和消防法规，增加防火和灭火意识，并作好防火和灭火工作。2熟悉本酒店消防设备、器材的技术性能和使用方法，做好管理和保养工作，定期进行检查维修保养和试验，保持良好有效状态。 3、负责
14、酒店的消防宣传和知识普及工作，定期组织防火检查，及时发现和消除火灾隐患。4服从上级的领导和工作安排。 5熟悉本岗位的工作职责、任务与要求。6保护各种消防设备和器材。 7制定灭火作战方案，定期进行消防训练和灭火演习，提高灭火作战技能。一旦发生火情，准确及时向有关部门报警，并积极地组织配合扑救工作。 工作流程 1、保安部经理工作流程 1负责酒店各单位和保安部的全面工作，配合各领导做好保卫工作，做好总经理平安方面的助手。 2对保安部员工的转正、晋升工资进行考核和落实。3随时了解员工的思想状况，稳定保安部员工。4与相关单位进行沟通和联系，方便开展工作。 5如有大型会议，必须到现场进行平安保卫工作的布置和安排，确保客人的人身和财物平安。 6辅导及催促主管和领班的各项工作，对汇报的情况及时有效的处理。 2、治安消防主管工作流程1协助部门经理、酒店领导及投资大楼领导的工作，做好经理的助手，处理好各类消放事件。 2上班期间对酒店所有重点部位进行严格巡查，发现火险隐患，应立即跟该区域所属部门联系，令其整改。并做好相关记录。如整改不了的情况，向工程部联系共同整改。