1、北京局电费方法 电费过失管理方法 为正确执行电费电价政策，确保企业效益不受损失，减少和杜绝电量、电费过失的发生，加强对电量、电费过失的管理，特制定本方法。 一、各营销工作人员要认真学习有关电费电价的文件，熟悉当前执行的各类电价及有关政策，对电费发票上的各要素能作出正确的解释。 二、业务人员、用电检查人员、装接人员及电费抄、核、收人员应尽心尽职地做好本岗位工作，正确执行现行电价和有关政策，按各类流程标准操作，熟悉并能正确设置各类编码。 三、营销部设电费专责，负责对全局的电费过失进行监督管理，审核电费过失的退补流程，负责对电费过失数据的统计、分析和总结，并对营销部各岗位工作人员和各供电所（供电营业
2、所）的电费过失提出考核意见，每月5日前形成书面报告上报营销部科长。 四、各供电所（供电营业所）由营销工作负责人对本所的电费过失进行监管和处理，负责本所每月的电费过失数据的统计、分析和总结，每月月底以书面形式上报营销部电费专责。同时，对本所电费过失的有关责任人按规定进行考核。 五、凡电费发生过失的，且已出门（即在每月结帐日后才核出），必须对各相关责任人按有关考核条款进行考核。 六、凡由电费复核人员复核出的电费过失，应及时更正。在没得到更正前，不得结束本月的复核工作。电费复核人员在确认本复核区内的电费正确后，方可向收费人员交付工作。 七、对出门的电费过失，应按照规定流程操作，找出造成过失的原因，对
3、责任人进行教育，并采取必要的措施以防止出现类似的过失。需进行退还或补收电量电费的，必须填写xxx电力局退补电量电费联系单，按用电营销信息系统中的“客户退补电量电费流程操作。 八、对计量装置故障引起的退补电量。需进行校验以确定误差率的故障表计，应在校验后由校表室提供计算依据，送校单位根据校验结论填写xxx电力局故障表计退补电量联系单，按“客户电量电费退补流程进行操作。对于能直观判断出计量装置故障，如烧坏、停走等，且不需经过校验就可确定有关参数的，可直接根据实际情况确定补收电量额度。计量装置故障引起的退补电量电费不列入过失考核范围。 九、各供电所（供电营业所）营销工作负责人应定期召开有关电量、电费过失原因分析会议，特别是对较严重的过失事故，应按照“四不放过原那么，严肃认真对待，决不能大事化小，小事化了。对电费过失情况应及时上报，不得虚报和隐瞒。 十、各供电所（供电营业所）应在每月月底前，将本所月度“电量、电费过失记录上报到营销部电费专责。 十一、按照xxx电力局电费工作考核方法，对发生电费过失的责任部门和责任人进行考核。 第3页 共3页
