1、上半年乡镇信访工作总结暨下半年工作方案 上半年以来，乡党委、政府在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻市、县有关信访工作的指示精神，从践行“三个代表重要思想、维护社会稳定的高度出发，一级抓一级，层层抓落实，在保持全县社会稳定方面做了大量的工作。，为便于全乡信访工作的顺利开展，不断总结经验教训，提高驾驭全乡社会稳定的能力，更好地效劳于全乡经济及各项事业的开展，现将信访工作总结如下： 一、上半年我们所做的工作 从3月8日全县政法综治信访会议以后，我们不断强化组织领导，加大信访案件调处力度，将信访工作作为维护社会稳定的头等大事来抓，努力从以下几个方面做好工作： （一）、按照信访工作领导责任制的要求，狠
2、抓各项制度的落实工作 一是继续认真落实领导挂项处理信访问题制度和“一把手抓信访工作制度。采取信访工作“周汇报和领导包案、挂项等措施，对已摸排和发生的信访案件，明确要求挂项领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。 二是实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管的原那么，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实为主要内容的信访工作领导责任制，在实行信访工作科级领导信访接待周制度的根底上，对所有信访案件实行“挂牌销号，明确办理部门，牵头领导，办理时限，每周在全乡通报一
3、次，包村领导要及时反响查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。 （二）、抓整顿，着力解决损害群众利益的问题 一是认真搞好干部作风整顿。以乡亲机关干部作风整顿为重点，制定具体措施，从干部的思想、学习、生活作风入手抓好整顿，在工作中推行“首问负责制、“效劳承诺制和“一线工作制，实行信访工作“五个一活动，即给上访群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满意答复和一个好的处理意见，改变谁诿扯皮和门难进，脸难看，事难办的不良作风。 二是实行信访工作责任追究。对工作措施不力，不及时处理重大问题，官僚主义严重，工作失职，渎职导致群体性事件发生以及对情报信息不了解，处置方法失当，导致事态扩大的要严肃追究
4、相关人员的责任。 三是认真落实减轻农民负担的各项政策。在千方百计促进农民增加收入的同时，按照中央1号文件精神，在全乡范围开展减轻农民负担专项检查，坚决制止乱摊派，乱罚款的行为，进一步密切党群、干群关系，同时，针对群众反映强烈的问题，我们已组织经管、审计干部逐村进行清理、审计，还干部一个清白，给群众一个明白。 （三）、抓监督落实，倡导勤政之风 一是进一步深化了政务公开。严格执行村务、政务公开管理方法，对乡村财务收支、干部报酬、筹资筹劳、“两工使用等情况，从工程、标准、依据、用途等方面进行全面公开，近期，人们已制定村务标准化管理的各项规定，明确要求，村级财务、政务每年公布4次，同时，我们由乡上统一
5、制作了公开牌20块，标准了公开的用途、工程、标准，让群众看得清楚，看得明白。 二是认真做好矛盾纠纷排查调处工作。首先，要按照抓早、抓细、抓实的原那么，定期分析、超前摸排，包村、联系村干部为第一责任人，按照每月三分之二时间在村工作的要求，变群众上访为干部下访，每周对本村矛盾纠纷进行分析、摸排，能解决的要及时解决，不能解决的要及时汇报。其次及时果断，做到小问题不出村、大问题不出乡。对已经发生的群体性越级上访和其它群体性事件，乡、村主要领导要及时到位，靠前指挥，面对面做群众工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出门。 三是严肃查处乡村干部违纪问题。对群众来信来访中反映的干部以权谋私，侵害群众利益的案
6、件，坚决做到有案必查、查实必究、以严处理，确保群众利益不受侵害。 二、下一步工作方案 一是建立健全信访工作网络。按照标准完善乡一级，大力加强村一级，延伸组一级的思路，进一步加强信访网络建设，乡上已充实加强了乡信访工作领导小组人员成员，做到24小时有人值班、接待，并要求司法所加强民调工作，发挥村治保作用，将矛盾化解在基层。 二是高度重视处理初访。所有的群体性上访都是由初访解决不及时而引起的，因此，我们要求，乡属各部门及时对群众初访反映的问题，应该解决并且能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，对提出不全理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时
7、汇报。 三是落实信访纪律。对一些突发性，异常性的群体性上访，乡党委、政府主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解矛盾。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能发生5人以是集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件，要及时向乡政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行严肃处理。 四是加大信访法规的宣传力度。标准群众信访行为，充分利用基层组织建设，“五五普法、大力宣传国务院信访条例、XX省信访条例把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广阔干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。 总之，通过近半年的工作，我乡的信访工作有了一个大的提高，我们要继续努力，正确处理人民内部矛盾，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护人民群众的根本利益，确保龙坝经济和社会各项事业稳定开展。为建设社会主义新农村提供一个安定、祥和的社会环境。 第5页 共5页