1、徐闻电信作风整治整改情况 中国电信徐闻分公司在作风整治活动，通过五路问计，特别是通过用户问卷调查和上门走访、总经理接待日活动，收到的意见和建议共50多条，内容集中在效劳内容、效劳意识和资费问题三个方面上。 效劳内容上，反映没有更多地效劳到用户的个性化需求；效劳意识上，反映在前台营业员对用户的咨询不够热情，解答不全面到位；装维人员有时存在拖延的现象；在资费问题上，反映消费与真实情况感知不符，查询不方便等。 我们对这些问题非常重视，进行了对照检查，分析原因，如存在是用户误解的，要进行宣传引导，个别对点反响情况。如是真实有理的，认真进行了整改。 一、关于效劳内容上，反映没有更多地满足到用户的个性化需
2、求。这类用户反映的主要是针对固话消费没有推出预存话费送优惠的业务内容。用户反映，固定 用户都是一些老用户了，使用电信业务多年，对电信企业忠诚高，而多年来，电信公司没有对这些用户进行适当的优惠回馈。比方，预存话费送话费。同时预存话费，也可为一些老年用户免除了每月出门交费的麻烦。 整改措施。公司按照上级公司的业务规程，确有开办了预存话费的业务，像购置充值卡，空中充值，网上充值等。但这类业务优惠和折扣的力度不大，原因是这是上级公司制定的经营策略，只能执行。可能是因为优惠力度不大，一些用户觉得公司等同没有开办这类业务，并且有所怨言，因此有这样的反映。 二、关于效劳意识上，反映前台营业员对用户的咨询不够
3、热情，解答不全面到位。用户反映的问题属实，并且这是我们一直都在试图解决的问题。因为企业人力资源的政策一直是省公司在管控，在对一些实际情况的了解上，没有做到因地制宜。特别是对于像徐闻分公司这样的基层分公司来说，员工年龄偏大，结构老化，知识老化的现象特别严重，局部营业员的年龄已到了适宜在前台效劳的状况，素质偏低，知识偏低，跟不上新业务的要求，但限于上级公司的人力资源政策，公司多年来没有新员工补充，人员得不到轮换，因此才会出现这样的效劳质量问题。 整改措施。一是进行企业文化的持续宣贯，让这些员工时时刻刻记得践行“用户到上，用心效劳的理念。二是积极组织多层次的培训，让这些员工的技能满足效劳客户的需要。
4、三是积极争取向上级公司反映，在营业岗位多招聘派遣工，新进一批年龄轻，素质高的员工。四是争取在内部调配人力资源，进行岗位调配，让有能力的员工充实到营业效劳岗位。 三、关于资费问题不透明，认知不相称，查询不方便的问题。用户的反映局部是由于认知的误差，局部是用户不了解情况及企业宣传引导不力造成的。 电信的资费政策经过国家相关部门审批，在营业厅等场所有公示，业务办理之前及办理中，营业员须向用户解释知晓。费用的查询也开通了多种渠道。如营业系统查询、营业厅电子触摸屏查询，网上查询，效劳热线 查询等。局部用户可能属于老年用户或是农村用 2户，对这些查询不熟悉，不方便使用。电信的业务消费的特点是全业务打包，一
5、个家庭可能是有固定 ，有宽带，有 ，共用一具账号收费，一个业务往往是家庭多个成员使用，如 、宽带等，多人使用与单独一人使用，对费用的可控认知不同。有时就会产生费用的感知误差。 整改措施。加大资费宣传的力度，加大业务办理中的资费解释力度，让用户了解知晓。强调营业厅业务引导员的作用，引导用户进行业务查询。加大营业前台对用户的费用解释说明工作的力度。 第二篇：徐闻电信作风整治收集意见及梳理情况徐闻电信作风整治收集意见建议及梳理情况 中国电信徐闻分公司在作风整治活动，通过五路问计，特别是通过用户问卷调查和上门走访、总经理接待日活动，收到的意见和建议共50多条，内容集中在效劳内容、效劳意识和资费问题三个
6、方面上。 效劳内容上，反映没有更多地效劳到用户的个性化需求；效劳意识上，反映在前台营业员对用户的咨询不够热情，解答不全面到位；装维人员有时存在拖延的现象；在资费问题上，反映消费与真实情况感知不符，查询不方便等。 我们对这些问题非常重视，进行了对照检查，分析原因，如存在是用户误解的，要进行宣传引导，个别对点反响情况。如存在是真实有理的，在下一轮的作风整治工作步骤中，要认真进行整改。 第三篇：XX县区人民检察院机关作风整治整改方案XX县区人民检察院 “机关作风整治年活动整改方案 根据机关作风整治工作的部署，我院按照“庸、懒、散、拖、扯、贪等六种现象和十大突出问题，深入开展了集中整治干部作风突出问题
7、活动自查自纠阶段的各项工作，查摆出了存在的问题，形成了集中整治活动自查自纠剖析材料。现根据整治活动中查找出来的问题，结合检察工作实际，制定如下整改方案： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观，全面贯彻落实县委和上级检察院的决策部署，着力解决当前全市检察机关影响开展环境的干部作风中的突出问题，促使检察机关干部作风进一步好转，执法理念进一步端正，执法质量进一步提高，效劳经济开展水平进一步提升，为推动我市检察工作科学开展与建设繁荣和谐徐闻提供坚强有力的保证。 二、具体整改事项 1、有的干警政治学习抓的不够紧，学习积极性不够高，政治理论水平有待进一步提高。 2、
8、极少数干警敬业精神不够强，工作积极性、主动性不高，进位赶超动力缺乏，存在应付心态，工作得过且过。 3、个别干警效劳开展大局意识稍显薄弱，法律监督力度不够，执法方式有待改进，社会效果不够理想。 4、某些干警执法为民的意识不够，对待群众来访有时没有足够的耐心，未能做到急群众之所急，想群众之所想。 5、少数办案人员缺乏钻研精神，业务能力不够强，执法不够标准，办案仍习惯用老方法，案件质量有待提高。 6、个别人员组织纪律观念比较淡薄，遵守规章制度不够严格，存在上下班不准时、迟到早退，上班时间串岗聊天等现象。 三、整改目标 通过积极整改，着力解决当前我院干部工作作风中的突出问题，到达以下具体目标： 一是执
9、法为民的宗旨意识进一步增强。要通过学习、剖析和整改，围绕“强化法律监督，维护公平正义的检察工作主题，全体干警特别是领导干部要从思想深处明确“为谁掌权、为谁执法这一根本性问题，要把实现好、维护好、开展好最广阔人民的根本利益作为新时期检察工作的奋斗目标和最高追求。 二是先进的执法理念进一步确立。要坚持用科学开展观统领检察工作，用正确执法观武装干警头脑，在执法中牢固树立实体法和程序法并重，打击犯罪与保护人权并重的现代执法理念，在办案中做到严格执法，不枉不纵，维护所有涉案人员的合法权益，全面履行法律监督职责，维护社会公平正义。 三是效劳大局意识进一步增强。要树立“执法想到开展，办案想到稳定意识，在执法
10、办案中，既要考虑法律效果，也要考虑政治效果和社会效果，确保三个效果有机统一。要认真履行法律监督的职责，注重查办和预防职务犯罪，为建设繁荣和谐魅力徐闻提供有力的法律保证。 四是组织纪律性明显增强，工作作风明显转变。要通过集中整治活动整改措施的认真落实，使全体干警的工作作风进一步改进，把始终让群众满意作为机关作风建设成效的根本标准，做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系，努力创立一个具有优良作风，优质高效的效劳型机关。 四、整改措施 1、为进一步优化徐闻开展环境，要继续深入实践“强化法律监督，维护公平正义工作主题，全面履行法律监督职能，充分发挥效劳大局作用，为建设繁荣和谐魅力徐闻，作出不懈努力。（
11、责任人：所有院领导；责任部门：院各内设机构；整改时限：长期有效。） 2、深入推进社会矛盾化解，努力维护社会稳定。促进形成依法有序表达诉求、及时有效解决问题的社会环境。坚持把化解社会矛盾贯穿于办案始终，主动化解矛盾纠纷，减少涉检信访。探索建立检察环节上的社会矛盾化解机制、执法办案风险评估预警机制和检察与调解对接机制，尽可能化解矛盾，防止因执法不当引发群体性事件和突发性事件。结合办案定期分析社会稳定形势，掌握突出问题，及时调整打击重点。加大涉法、涉诉信访事项协调处理力度，引导信访人依法走司法途径。采取有力措施，加强和改进涉法涉诉信访工作，尽心竭力效劳群众化解矛盾，全力维护社会和谐稳定。加强与有关部
12、门的沟通协作，建立协调处理机制，共同做好信访工作，促进上访人的合理诉求得到妥善解决，有效维护社会稳定。（责任人：金扬飞、陈就、柯文晓、曾富强、莫光智、李堪华、许黄清、詹丰；责任部门：各业务部门；整改时限：长期有效。） 3、进一步加大宣传力度，提高人民群众对职务犯罪的举报热情。要加强对打击职务犯罪工作的长期性宣传，利用多种形式和渠道，向社会各界进一步宣传检察机关直接受理立案侦查职务犯罪的职能、管辖范围、立案标准和典型案例，提高人民群众对职务犯罪的认知度和关注度，激发群众举报热情。（责任人：詹丰、蔡家伟、莫炳、金洪、全子华、金扬飞；责任部门：职务犯罪预防科、反贪局，反渎局，控申科；整改时限：202
13、3年12月。） 4、充分发挥人民监督员作用，进一步提高检察工作公信力。为推进公正廉洁执法，打造“阳光检察，要充分发挥人民监督员的外部监督作用，即开展一次征求意见活动；组织一次视察活动；列席一次检委会活动；观摩一次庭审活动；参加一次案件讨论活动。（责任人：郑春、曹洁龙；责任部门：人民监督员办公室、办公室；整改时限：2023年12月。） 5、进一步加强法律监督力度。要创新工作方式，积极探索加强法律监督的有效途径。进一步加大宣传力度，拓宽案件来源，使更多的人民群众了解并支持我们的工作。要加强与行政执法部门的经常性联系，疏通联系渠道，建立信息通报和案件移送机制。注重在案件中寻找商业贿赂、渎职等犯罪线索
14、。要重点查处司法人员贪污受贿、徇私舞弊、枉法裁判等行为，努力营造廉洁公正的法治环境。在查办涉及民生的案件中，坚持惩罚、教育、监督并重，严惩犯罪分子的同时，注重对涉案人员的教育改造。（责任人：金扬飞、陈就、柯文晓、曾富强、莫光智、李堪华、许黄清、詹丰；责任部门：各业务部门；整改时限：长期有效。） 6、预防职务犯罪教育问题。坚持从办案入手抓预防，积极推进侦防一体化建设，在开展职务犯罪宣讲团进机关、进企业、进社区宣讲的根底上，还要进一步加大预防职务犯罪宣讲力度，努力增强预防职务犯罪宣传工作的效果。（责任人：詹丰；责任部门：职务犯罪预防科；整改时限：长期有效。） 二一二年七月四日 第四篇：XX县区国资
15、局机关作风整治整改措施XX县区国资局机关作风整治整改措施 根据县委县政府开展机关作风整治年活动的实施方案统一部署。和第二阶段的具体工作安排。我局在前阶段学习发动的根底上，广泛开展“五路问计活动。征求意见，并邀请了企业领导、党大代表、人大代表、政协委员、退休人员代表、下岗职工代表、管理对象及有关人士召开了座谈会，查摆出我局当前机关作风方面存在的突出问题和缺乏，通过深入开展“五查五看活动，全面、深刻、准确地查找出我局机关作风建设存在的问题，经梳理主要存在如下几个方面： 一、个别干部学习不够认真，文化水平较低，业务不熟练，办事效率不高； 二、个别干部上、下班纪律遵守不好，有迟到早退现象； 三、个别股室工作效率不高，人浮于事，对属下企业来办事有拖拉现象； 四、局领导对停产企业干部关心不够，下企业调研较少； 五、由于改制企业（破产企业）出现问题难度大，涉及部门较多，导致改制速度较慢，职工有意见； 六、职工危房改造资金难于筹集，改造速度较慢，效果不显著； 七、信访维稳工作任务重，稳控难度大，导致个别企业职工上访； 八、建议局领导多下企业调