1、改善生产管理的利器 【内容】 一讲5s概论5s的定义和特色5s的沿革5s最早起源于日本，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管 一讲5s概论 5s的定义和特色 5s的沿革 5s最早起源于日本，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理。5s是日式企业独特的一种管理方法。 955年，日本5s的宣传口号为“平安始于整理整顿，终于整理整顿，当时只推行了前s，其目的仅为了确保作业空间和平安，后因生产控制和质量控制的需要而逐步提出后续的3s，即“清扫、“清洁、“修养，从而使其应用空间及适用范围进一步拓展。986年，首部5s著作问世，从而对整个现场管理模式起到
2、了巨大的冲击作用，并由此掀起5s热潮。日式企业将5s运动作为工作管理的根底，推行各种质量管理手法。二战后产品质量得以迅猛提升，奠定了日本经济大国的地位。而在日本最有名的就是丰田汽车公司倡导推行的5s活动，由于5s对塑造企业形象、降低本钱、准时交货、平安生产、高度标准化、创造令人心怡的工作场所等现场改善方面的巨大作用，逐渐被各国管理界所认同。随着世界经济的开展，5s现已成为工厂管理的一股新潮流。 5s的定义 所谓5s，是指对生产现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和提高素养的活动。由于整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（seike
3、tsu）和教养（shitsuke）这五个词日语中罗马拼音的一个字母都是“s，所以简称5s，如图8所示。图85s的含义整理（seiri） 整理是彻底把需要与不需要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理。需对“留之无用，弃之可惜的观念予以突破，必须挑战“好不容易才做出来的、“丢了好浪费、“可能以后还有时机用到等传统观念。 整理是改善生产现场的一步。其要点是对生产现场摆放和停滞的各种物品进行分类；其次，对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人个人生活用品等，要坚决清理出现场。整理的目的是：改善和增加作业面积：现场无杂物，
4、行道通畅，提高工作效率；消除管理上的混放、混料等过失事故；有利于减少库存，节约资金。整顿（seiton） 整顿是把需要的人、事、物加以定量和定位，对生产现场需要留下的物品进行科学合理地布置和摆放，以便在最快速的情况下取得所要之物，在最简洁有效的规章、制度、流程下完成事务。简言之，整顿就是人和物放置方法的标准化。整顿的关键是要做到定位、定品、定量。抓住了上述三个要点，就可以制作看板，做到目视管理，从而提炼出适合本企业的物品的放置方法，进而使该方法标准化。 生产现场物品的合理摆放使得工作场所一目了然，创造整齐的工作环境有利于提高工作效率，提高产品质量，保障生产平安。对这项工作有专门的研究，又被称为
5、定置管理，或者被称为工作地合理布置。清扫（seiso） 清扫是把工作场所清扫干净，对出现异常的设备立刻进行修理，使之恢复正常。清扫过程是根据整理、整顿的结果，将不需要的局部去除掉，或者标示出来放在仓库之中。清扫活动的重点是必须按照企业具体情况决定清扫对象，清扫人员，清扫方法，准备清扫器具，实施清扫的步骤，方能真正起到效果。 现场在生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场变得脏乱。脏乱会使设备精度丧失，故障多发，从而影响产品质量，使平安事故防不胜防；脏乱的现场更会影响人们的工作情绪。因此，必须通过清扫活动来去除那些杂物，创立一个明快、舒畅的工作环境，以保证平安、优质、高效率地工作。清
6、扫活动应遵循以下原那么： 自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工；对设备的清扫要着眼于对设备的维护保养，清扫设备要同设备的点检和保养结合起来；清扫的目的是为了改善，当清扫过程中发现有油水泄露等异常状况发生时，必须查明原因，并采取措施加以排除，不能听之任之。清洁（seiketsu） 清洁是在整理、整顿、清扫之后，认真维护、保持完善和最正确状态。在产品的生产过程中，永远会伴随着没用的物品的产生，这就需要不断加以区分，随时将它去除，这就是清洁的目的。 清洁并不是单纯从字面上进行理解，它是对前三项活动的坚持和深入，从而消除产生平安事故的根源，创造一个良好的工作环
7、境，使员工能愉快地工作。这对企业提高生产效率，改善整体的绩效有很大帮助。清洁活动实施时，需要秉持三个观念：只有在“清洁的工作场所才能生产出高效率、高品质的产品；清洁是一种用心的行动，千万不要只在外表上下功夫；清洁是一种随时随地的工作，而不是上下班前后的工作。 清洁活动的要点那么是。坚持“3不要的原那么即不要放置不用的东西，不要弄乱，不要弄脏；不仅物品需要清洁，现场工人同样需要清洁，工人不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的清洁。教养（shitsuke） 教养是指养成良好的工作习惯，遵守纪律，努力提高人员的素质，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，营造团队精神。这是5s活动的核心。没有人员素质
8、的提高，各项活动就不能顺利开展，也不能持续下去。 因此，实施5s实务，要始终着眼于提高人的素质。5s活动始于素质，也终于素质。在开展5s活动中，要贯彻自我管理的原那么。创造良好的工作环境，不能指望别人来代为办理，而应当充分依靠现场人员来改善。5s的含义可总结为表。 表5s含义表 中文日文英文典型例子 整理seiriorganization倒掉垃圾，将长期不用的物品放入仓库整顿seitonneatness30秒内就可找到要使用的物品清扫seisocleaning谁使用谁负责清洁（管理）清洁seiketsustandardization管理的公开化、透明化 修养shitsukediscipline
9、andtraining严守标准、团队精神在5s的实际推行过程中，很多人常常混淆“整理与“整顿、“清扫和“清洁等概念，为了使5s得以迅速推广传播，很多推进者想了各种各样的方法来帮助理解记忆，如漫画、顺口溜、快板等。以下用简短语句来描述5s，主要的目的就是方便每一个人的记忆。 5s的其他说法 5s有很多种说法，西方国家一般将5s定义为分类、定位、刷洗、制度化和标准化，这五个英语单词的首个字母也是s中，如表所示。此外，5s加上平安就变成了6s，加上节约就变成7s，加上效劳就变成8s，再加上顾客满意就变成了9s。不管是哪个国家，对于5s的说法虽然存在差异，但是内涵都是一致的。 表西方国家的5s说法5s
10、工程内容 soft（分类）区分要与不要之物，并将不需要之物去除掉straighten（定位）将需要的物品合理放置，以利使用scrub（刷洗）去除垃圾、污物 systematize（制度化）使日常活动及检查工作成为制度 standardize（标准化）将上述4个步骤标准化，使活动维持和推行 5s的效能 企业在生产过程中实施5s是为了消除工厂中出现的各种不良现象，改善产品品质，提高生产力，降低本钱，确保准时交货，确保平安生产以及保持员工的高昂士气。一般来说，实施5s可以为企业产生如下的效能：提升企业形象 实施5s活动，有助于企业形象的提升。整齐清洁的工作环境，不仅能使自己的工作人员的士气得到提升，
11、还能增强顾客的满意度，有利于吸引更多的顾客与企业进行合作。因此，良好的现场管理是吸引顾客、增强客户信心的最正确广告。此外，良好的企业形象一般传播出去，就会使5s企业成为其他企业学习的对象。增加员工归属感和组织的活力 5s活动的实施，还可以增加员工的归属感。在干净、整洁的环境中工作，员工的尊严和成就感可以得到一定的满足。由于5s要求进行不断地改善，因而可以带发开工进行改善的意愿，使员工更愿意为5s工作现场付出爱心和耐心，进而培养“工厂就是家的感情。人人都变成了有修养的员工，有尊严感和成就感，自然会尽心尽力地完成工作，并且有利于推动意识的改善，实施合理化提案以及改善活动，就进一步增加了组织的活力。
12、减少浪费 企业实施5s的最大目的实际是为了减少生产过程中的浪费。由于工厂中各种不良现象的存在，在人力、场所、时间、士气、效率等多方面造成了很大的浪费。5s可以明显减少人员、时间和场所的浪费，降低了产品的生产本钱，其直接结果就是为企业增加了利润。平安有保障 降低平安事故的发生，是很多企业特别是制造加工类企业一直努力的重要目标之一。5s的实施，可以使工作场所宽广明亮，地面上不随意摆放物品，保持通道畅通，自然就使平安得到了保障。另外，由于5s活动的长久坚持，可以培养工作人员认真负责的工作态度，这样也减少了平安事故。效率提升 5s活动还可以帮助企业提升整体的工作效率。优雅的工作环境、良好的工作气氛以及
13、有素养的工作伙伴，都可以让员工心情舒畅，从而有利于发挥员工的工作潜力。另外，物品的有序摆放，减少了物料的搬运时间，工作效率自然得到了提升。品质有保障 产品品质保障的根底在于做任何事情都要认真严谨，杜绝马虎的工作态度。5s实施的目的就是为了消除工厂中的不良现象，防止工作人员马虎处事，这样就可以使产品的品质得到可靠的保障。例如，在一些生产数码相机的厂家中，对工作环境的要求是非常苛刻的，空气中混入的灰尘都会造成数码相机品质不良，因此这些企业实施5s就尤为必要。 总之，企业推行5s活动以后，企业生产效率得以提高，员工的精神面貌得到改善，同时顾客的人数也增加了，企业获得了全面提升，负面影响变为零，使企业
14、成为“七零工厂没有亏损，没有损耗，没有浪费，没有故障，没有事故，没有投诉，没有人缺勤。 【自检】 生活中常常可以发现。好的司机往往会将自己的车内外装饰得漂漂亮亮，保持车子的整洁和舒适；而较差的司机一般对车子的卫生状况并不关心，因而也不会因为车子而觉得自豪。这是好司机与差司机的最大区别。 通过本讲知识点的学习，你认为造成这种现象的原因是什么。你对改善工厂中的不良现象有何想法。 5s与其他活动的关系 也许很多人会问，5s既然如此重要，那它与tqm（全面质量管理），tpm（全员生产保养）又有什么关系呢。 5s是管理的根底，是全员生产保养的前提，是tqm的一步，是推行iso9000的结晶。公司任何的活
15、动，如果有了5s的推动，就能收到事半功倍的效果。营造整体气氛 一个企业，无论是导入全面的体制管理，还是推动iso认证、tpm管理，在导入这些方法的契机中，如果没有先行推行5s活动，就很难起到良好的促进作用。推动5s可以营造一种整体的气氛，使组织或企业的每一个人都养成习惯并积极地参与，就能很容易地获得员工的支持与配合，也有利于调发开工的积极性来形成强大的推动力。表达效果，增强信心 众所周知，实施iso、tqm或者tpm活动，产生的效果是隐蔽和长期性的，一时难以看到；而5s的推动效果是立竿见影的。如果在推行iso、tqm、tpm的活动前先导入5s活动，可以在短期内获得显著效果，从而增强企业员工的信心。5s为相关活动打下坚实的根底 5s是现场管理的根底，5s水平的上下代表着现场管理水平的上下，而现场管理的水平制约着iso、tqm、tpm活动能否顺利地推动或推行。所以只有通过5s的推行，从现场管理着手改良企业的体制，才能够起到事半功倍的效果。 由此可见，在实施iso、tqm、tpm的企业中推行5s的