1、窗口单位人员工作参考总结【五篇】窗口单位人员工作总结【一】2023年，在领导的亲切关心和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：一是效劳至上，热情工作。窗口工作是XXX(单位名称)工作的前沿阵地，是效劳人民的第一线，也是真正详细落实为人民效劳的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情效劳，让他们真真切切感遭到宾至如归。即便遇到困难或出现误解，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地处理征询题。二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理XX、XX等业务，对每位办事人而言，这类手续事关严峻，甚至可以说是其安身立
2、命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。2023年全年，我认真负责的完成XX件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次过失，广受好评。三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直截了当效劳人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵敏而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，鼓舞本人在八小时之外，仍然百分百地做好工作。四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会XX，2023年，我组织并参与了X
3、XX活动、xxx活动，为单位的文体事业开展奉献了本人的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使本人在日新月异的时代游刃有余。2023年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加XXX培训和xxx学习，并报考了XXX并获得了优良的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务才能，提高了工作效率，还提升了本身才能素养，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的根底。玉兔辞岁去，祥猴迎春来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更发奋有为的精神，继往开来，踏实进取，获得更好的成绩。窗口单位人员工
4、作总结【二】努力提升行政效劳水平年个人年终总结一年来，在市行政效劳中心党组和市卫生局、卫生监视局的正确领导和亲切关心下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我不断坚持“依法行政、执法为民原那么，牢记“便民、标准、廉洁、高效的效劳主旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神效劳于广阔行政相对人。在工作纪律、效劳态度、办事效率等方面均获得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极奉献，现小结如下:一、成绩与作法(一)积极推进展政审批制度改革为贯彻落实省委、省政府关于深化推进展政审批制度改革的有关精神，按照湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中改革的通知(鄂政办函202324号)等标准性文件要求，紧跟市委
5、、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头治理、分散审批的所有行政许可审批工程统一进驻黄冈市行政效劳中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达，最大限度地点便了行政相对人;其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首征询负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追查等规章制度，标准和监视承办人的工作行为，实在保障了“依法许可、标准许可、公平许可;再之是实行“急办件制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引资工程、严峻工程和特别工程申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件制度，在
6、不违犯相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开拓绿色通道，遭到了行政相对人充分好评。据不完全统计，全年共受理办结餐饮效劳等卫生许可事项(新办、换证、变更、注销)330多件，医护人员执业注册等公共效劳工程5600多人次，顺利完成了我局依法承担的各项审批、效劳工作。(二)不断强化政治业务学习力度一是积极参加各项政治活动。认真学习邓小平理论、三个代表、科学开展观等重要思想，进一步提高个人政治素养，在政治上不断和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵抗一切不正之风;二是认真学习法律法规知识。刻苦研究中华人民共和国行政许可法、中华人民共和国食品平安法、公共场所卫生治理条例施行细那么等相关卫生法律、法规，为
7、做好窗口效劳工作奠定坚实的法律根底;三是注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长，特别多业务工作还不够熟悉，因此，突出重点有针对性地学习行政治理、行政审批和办公自动化等相关知识，依法办事才能有较大的提高，法律认识和法制观念得到了进一步提升。(三)努力提升行政效劳办事效率1、实行限时办结制度。认真贯彻执行中华人民共和国行政许可法，兑现工程审批的社会效劳承诺，对属于审批权限内的工程，按照从快审批原那么，对申请人提交的事项进展现场审检，确认无误、材料齐全后依法受理，并即时在黄冈市行政许可审批平台上进展登记。今年办理的各类审批和效劳事项，均在承诺时限内办理结案，办结率到达100%。2、热情效劳，便民利
8、民。认真落实市委、市政府有关进一步优化政务和社会环境的相关决定，在办理行政审批过程中，结实树立执政为民的认识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及效劳功能的平台，作为联络单位和群众之间的情感纽带，全心全意地提供优质效劳，高质高效的完成每一项审批工作。同时，坚持人性化效劳，诲人不倦处理前来办事人员的征询办理事项，能现场办结的就在现场办结，实在提高了窗口工作效率，实现了全年窗口零投诉。3、严把受理办结审检关。按照卫生部“八条禁令、廉政工作“五项制度和行政效劳中心“十不准作为本人行动准那么，按照行政许可法等法律、法规授予的权限依法办理行政审批事项，做到了既不能渎职不作为，又不能越权乱作为，树立了“秉公
9、用权、廉洁从政政府形象。4、严于律已，守纪守法。严格遵守市行政效劳中心行为标准和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，从未随意串岗溜岗、闲谈聊天。一年来，我从没有因私事阻碍过工作，尽管工作是辛苦的，也是单调的，但当我看到效劳对象满意地离去时，由衷地感到欣慰。二、征询题与方案尽管获得了一点成绩，但是与全市经济、社会开展相比，与人民群众健康需求相比，与树立和落实科学开展观的要求相比，与各级领导的期望相比还存在一定的差距。主要表如今以下几个方面：1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位，在平时工作过程中，如何进一步优化效劳功能，缺乏大胆探究，缺乏新的尝试。2、窗口间交流
10、缺乏。与中心其他窗口同志联络不够，缺乏交流，没有到达互相学习、互相协助、互相宣传的目的。在今后的工作中，将认真查找缺乏，积极改良工作，锐意创新，以更大的热情，加倍的努力，使卫生行政审批工作迈上一个新台阶。窗口单位人员工作总结【三】自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心协助下，按照审批提速、效劳提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目的，努力把计生局窗口建立成“效劳更优、效率更高、为民更便、形象更佳的窗口。一、努力学习，全面提高本身素养。我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高本人的政治素养和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代
11、表重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。作为窗口的工作人员，假设不掌握业务知识，将特别难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，不断遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，不断没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。二、依法办事，把好行政许可关本人深感一线工作的难处，深受责任严峻。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、标准文明、程序完善，无违法违规行为。为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批工程的办事指南、审批表格和内部办事流
12、程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可工程统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到效劳过程阳光。对申请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定方式的，那么当场一次告知申请人需要补正的全部内容。三、恪尽职守、提升效能效劳政务效劳中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。在效劳上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对效劳对象的征询询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑义的地点，可以耐心细致地进展解释、说明直至其理解;接待外地的效劳
13、对象时，使用一般话应对;遇效劳对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔;效劳对象离开时，能做到主动起身辞别，效劳过程中没有出现使用效劳忌语的现象;接听时，能做到主动征询好，未出现使用不文明或欺侮性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实;做到与单位内部团结协调共同推开工作;积极为群众想方设法处理疑难征询题，工作作风扎实，不断以来没有与效劳对象争吵与不愉快现象，没有履职不到位而遭到投诉举报。四、今后的努力方向通过不断来的学习和工作，尽管获得一点成绩，但也存在一些缺乏，在今后的工作中要：加强学习，努力提高本身素养。深化学习科学开展观、邓小平理论，深化领会“三个代表的精神本质，重新批阅本人的
14、思想，树立改革观念创新观念和效劳观念。把学习当作作人、修身、为民效劳的头等大事。学习政治，加强政治敏锐性;学习上级政策，把握好正确开展方向;学习业务知识，提高决策水平;转变工作作风，端正窗口工作思想;把不断改良工作作风作为推开工作落实的重要手段。不断树立职业道德和效劳水平。我不断把“以效劳为己任、方便群众、效劳群众、奉献社会作为本人在窗口工作的职业观念和主旨。把廉洁自律作为本人的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员，为把打造和谐防城区奉献本人一份微薄的力量。我将把这次总结作为对我个人支持、监视和协助的一次极好时机，进一步总结经历，发扬成绩，克服缺乏，以更加饱满
15、的工作热情，开拓进取，克难奋进，为推进我区政务效劳窗口工作与开展做出新的奉献。但我觉悟程度有限，可能会有疏漏和不妥之处，恳请批判指正。窗口单位人员工作总结【四】今年以来，市行政效劳中心在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实市委十二届二次全体扩大会议精神，忠实践行“效劳经济、方便群众、提高效率、塑好形象的主旨，以全市才能作风建立打破年活动为要求，进一步转变机关作风，创新效劳机制，改良效劳方式，提升效劳效能，优化开展环境。上半年，“中心共办理各类行政审批效劳事项24.03万件，同比增长44.5%，其中即办件20.64万件，占85.9%;承诺件3.39万件，占14.1%;各类办件按时办结率为100
16、%，承诺件提早办结率为96%;各类办件收费(含契税、车购税、各类基金等)2.49亿元，同比增长3.9%。一、创新创优效劳机制，高效效劳企业和群众1、优化竣工结合验收机制。一是增加验收部门和内容。在原有8个部门同时验收的根底上，再增加城建档案馆，将档案预验收纳入结合竣工验收;二是优化验收流程。减少结合验收的前置条件，将竣前抽查、档案预验收和防雷检测等前置环节，与结合竣工验收同时进展，进一步减少验收环节，将承诺时限由4个工作日，压缩到3个工作日内，提高验收效率;三是逐步扩大结合竣工验收范围。逐步将结合竣工验收机制扩大到其他重点工程及商业效劳业等领域。上半年，共对39个工程完成了竣工验收。2、进一步压缩审批时