1、气象局文明行为标准灵宝市气象局文明行为标准为了进一步标准我局及工作人员履职行为，改良工作作风，提高工作效率和效劳质量，树立及工作人员的文明形象，特制定本标准。第一章文明道德标准1、政治坚决，忠诚尽责。在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致，热爱祖国、热爱人民。忠实践行以“八荣八耻为主要内容的社会主义荣辱观，牢固树立执政为民的宗旨观、科学开展观和正确政绩观。勇于同一切有损国格、民族尊严和马山形象的不文明言行作斗争，积极投身建设社会主义心农村的伟大实践，为打造小康马山奉献力量。2、遵章守纪，依法行政。模范履行法律法规规定的各项义务，承当相应的社会责任，维护社会公共利益，按照法定程序和权限履行
2、职责，执行公务，做到严格执法、文明执法、有法必依、执法必严，切实维护法律法规的严肃性，保守国家秘密和工作秘密。3、加强学习，勇于创新。认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表重要思想的精神实质，全面贯彻落实科学开展观，坚持用正确的理论指导具体实践。加强业务知识学习，努力掌握从事本职工作所需要的有关知识和技能，增强专业素养，不断提高业务水平和工作质量。4、解放思想，与时俱进。树立改革创新的理念，坚持锐意进取、开放创新的精神，勇于探索新形势下创新工作的方法途径，创造性地开展各项工作，不断提高工作效率。加强调查研究，及时总结工作经验和教训。5、清正廉洁，乐于奉献。忠于职守，不以权谋
3、私。对己清正，对人公正，对内严格，对外平等。勤俭节约，艰苦奋斗，淡泊名利，爱惜国家财产和公共财物，自觉抵抗歪风邪气。6、坚持民主集中制，勇于开展批评与自我批评。加强与部门、同事之间的协调配合，维护集体荣誉，团结协作，顾全大局，主动配合不扯皮，积极负责不推诿。7、老实守信，品行端正。谦虚谨慎，言行一致，助人为乐，礼让他人，老实守信，模范遵守社会公德，时时处处维护党政及工作人员的良好形象。尊老爱幼，赡养父母，夫妻平等，家庭和睦。第二章文明办公标准1、按时上下班，不迟到、不早退。不脱岗串岗，有事外出提前请假并及时销假，上班时间不做与工作无关的事情。不在室内、楼道大声喧哗。到下班时间仍有外来人员办事时
4、，应提供延时效劳。2、实行首问(办)责任制。凡第一个接待来电、来访或来办事者的工作人员，不管从事的工作岗位是否与对方所咨询的问题有关，都要热情接待，问明事由。对属于自己职责范围内的事项，必须明确答复和及时办理；对不属于自己职责范围内的事项，要负责联系或介绍到有关部门，不允许说不知道或推诿扯皮。3、工作期间精神饱满，不将个人的不满、不愉快等情绪带入工作。效劳态度做到生人熟人一样亲切，忙时闲时一样热情。不准以任何方式或借口怠慢、顶撞，刁难效劳对象，更不准与效劳对象发生争吵。4、办理业务和接待群众时主动热情，注重效率，准确迅速，做到认真、详细、完整地一次讲清楚，在规定的时间内完成任务，防止工作失误，
5、不让企业或群众反复跑。5、 铃响，要求在铃响三声以内应拿起话筒并立即向对方打招呼。接打公务 要使用普通话，亲切和气，耐心细致，表述准确，语言标准，使用文明用语。答复问题要认真，知晓的要耐心答复和解释；不知晓的应明确告之可以作出答复的单位和联系方法，或者请对方留下联系 ，向有关部门问清情况后及时回复。6、对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好 记录，并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名，记完后与对方复述核对一遍，并及时向领导汇报。7、工作时间不打私人 。如有私人 打进，应尽量简洁、明确，减少通话时间，禁止长时间占用 。8、处理公务，要严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外
6、的事要请示汇报该请示的问题，一般不越级请示，该处理的问题，一般不越级处理，对职权范围外的急办事项要及时与有关领导和同事联系，不耽误。9、工作要分清主次和轻重缓急。能马上办的事情，要马上予以解决，能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项，要按照批办的时间要求，抓紧办理，按时完成，对符合正常程序的请示，能马上答复的，就立即答复，不能马上答复或不予解决的问题，要做好耐心细致的解释。10、认真履行部门职能，加强相互配合协作。对上级交办或基层提出需本部门办理的事项，凡属于本部门职权范围内的，必须于规定时间内办完，不得借故拖延；凡属几个部门共同解决的事项，牵头部门要主动协调，有关部门要密切配合，不得推诿
7、扯皮。11、外出办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。到办事单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守办事单位工作程序和规那么。12、进入他人办公室应先敲门，经应允前方可进入，即使门是敞开的，也要以其他方式使主人知道有客来访，待听到了主人的招呼后再进门；离开时，应有礼貌地向主人辞别。13、进出大门，要主动出示证件，办理出入手续。如骑自行车出入，要主动下车推车进入；如驾车出入，应缓行慢过，尊重警卫人员。14、办公环境整洁卫生，各类物品摆放有序，办公桌上不摆放与工作无关的物品。文件资料要及时整理归档，做到分类清楚。有条不紊不在禁烟的地方吸烟，不乱扔烟头、杂物，随地吐痰。15、
8、勤俭节约，保护公物。节约水电和办公用品，不浪费一度电、一滴水、一张纸。下班时要关闭电源，关好门、窗，自觉维护公物的完整和安全，杜绝各类事故发生。第三章文明接待标准1、接待办事人员要热情周到，态度和蔼，说话客气。做到来有迎声，问有答声，走有去语。听取陈述要精力集中，解答问题要耐心细致，必要时作好记录。如重要来宾要见领导或其他同志，要请来宾稍候，主动联系后再引导与其会见。来宾询问要去的股室路线时，要热情详细指引或引导。2、引导客人时，接待人员应走在客人左前方。引导客人到领导办公室时，应先敲门经同意后再推门，并按住门示意客人进去。3、客人与领导初次见面，原那么上应先向领导介绍客人的单位、职务、姓名，再向客人介绍本单位领导；如果是上级领导来访那么应先介绍本单位领导，再介绍上级领导。4、客人离开时，应拉开门让客人先出来，并与客人握手道别。根据情况，对有的客人要送出房门外，对重要客人要送出单位大门外，对乘车的，要帮其开启车门，让客人上车后再帮助关好车门。客人离开时要招手道别。5、接待外地客人时，要在住宿、就餐、活动程序安排前，要主动征询客人意见，使之符合规格和需要。与客人交换名片，要双手接、递，说声谢谢。陪客宴请时，饮酒要留有余地，保持宴席文明友好的气氛。