1、部门负责人年度工作总结 xx年是实施“xx规划的第二个年头，也是中国网通的“创新开展年。在xx年，我按照公司总体部署，结合本部门、本岗位的实际情况，深入贯彻“三个代表重要思想，立足科学开展，全力支持营销单元工作，尽量克服竞合协议给我们带来的困难，合理利用我们现有网络资源，根据省公司的相关指导意见，及时准确地将相关信息传递给营销部门，充分调动客户经理、代理商和施工单位的积极性，切实把自己的思想和行动统一到科学开展观的高度上来，促进公司和谐开展。现将xx年度工作完成情况以及xx年工作方案作一简要汇报。 一、xx年度工作业绩总结与评价 （一）主要指标完成情况 1、全年完成工程立项36个，其中xx年工
2、程32个，xx年结转工程4个。 2、完成小型工程勘线、施工164项，其中话吧工程67项、电缆线路工程72项、园区光缆及其他25项 （二）xx年主要工作完成情况 xx年我通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。 1、狠抓落实，标准管理再上新台阶。xx年，我始终以省公司方案建设部的客户工程管理方法为依据，利用pmserp两个系统做好工程的阶段管理，不管是工程评估、现场管理、后期管理都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作。全面落实预算管理，尤其是重点区域覆盖工作停止后积极开展工程清查工作，提高了资金的使用效率。 2、树立全局意识，及时完成领导交办的工作。虽然按照分工我是负责西北区的
3、线路施工管理，但是公司或部门内有其他任务时，我总是以全局观提醒自己，时刻不忘自己是一个共产党员。尤其是上半年协助装维管理岗位的同志完善了维护方面的相关档案、资料，做好了维护工作的衔接，完成了号线资料普查的后续工作，通过根底资料的健全提高了整个部门的工作效率，装维员工的工作积极性不断提高，保证了公司各项工作的顺利开展。 3、加强员工培训，夯实技术根底提高效劳技能。年初在积极推进号线资源清查的同时，我们客响中心对代维公司的员工情况进行了摸底，考虑到装维人员的实际情况，我参与组织了第二届装维人员技术比武，通过培训和比武，极大的激发了装维人员的学习热情为预约效劳的全面展开做好了技术力量上的准备，同时也
4、使我们核查后的技术资料发挥它的作用，从而防止了技术资料前清后乱的现象发生。 4、大力开展了平安月活动。深入贯彻落实省、市公司下达的精神，以“平安第一，预防为主的方针，加强对平安管理规章制度的宣传和教育力度，坚持月平安会议和单项工程开工前平安提醒制度，切实把平安生产工作作为各项工作的第一要务，进一步提高了施工单位的科学防范意识，确保xx年无一起平安事故发生。在工程施工中，严格要求职工遵守操作规程，佩戴平安帽，按要求着工作服。 5、树立全局观念，提升效劳水平年初当部门提出“做强客响、做细支撑、做优维护的工作目标，我就围绕创新、开展、和谐的主题，制定了自己的工作方案，一年来我始终坚持定期与营销单元沟
5、通，及时了解销售动态并将建设信息反响给客户经理。尤其是竞合协议签订后，根据省公司的指导意见，我们屡次与分局协商停缓建工程的解决方法，了解营销单元的业务需求提出解决方案，使民航小区、警备区家属院等一批工程及时发挥了作用。 二、经验总结、主要问题与缺乏分析 xx年，通过我和相关协作单位的共同努力，虽然取得了一定成绩，但在工作中也存在许多缺乏： 1、虽然大局部工程按照进度完工，但还个别工程由于种种原因没有完成验收、提审，还需进一步加大工作力度，加强对上游环节的催促与沟通、协调。 2、标准管理虽初见成效，尚需进一步向纵深开展。由于施工单位人员素质的差异，施工现场标准管理还存在时好时坏现象，平安教育还要
6、常抓不懈。 3、对施工材料的采购供应环节把握不够理想，还存在因材料原因影响工程进度和业务开通的现象，今后还应加强与物流部门的沟通，及时向主管领导和销售部门反响施工信息。 4、信息报道不够及时。对工作的中的信息报道认识不够深刻，注重了工程管理中的指标完成，而忽略了相关信息的发送，使工作中的许多亮点没有报道，今后要加强信息报道工作。 三、xx年工作思路与措施 xx年要针对工作中存在的问题和缺乏，结合公司全年责任目标，进一步解放思想，积极进取，立足更高的起点，坚持更高标准，实现更快的开展。xx年工作思路如下： 1、坚决不移地落实全年目标责任制，不折不扣地完成全年任务目标。各部门都要进一步提高任务紧迫
7、感，一切服从于责任目标，把任务细化到月，细化到周，认真工作，努力拼搏，以昂扬的斗志向着全年任务目标奋进。 2、加强信息沟通，提升过程管控能力。xx年在工程管理中要根据材料采购周期提前制定物资采购方案，确保工程按时完成，同时要根据未央路地铁施工等因素及时将光缆施工信息反响给客户经理，提前给根底网络中心提出光缆施工方案，保证工程的按期开通。对于小型电缆施工争取采取看客下菜的模式即结合用户需求和库房现有材料情况制定施工方案，这样既可以及时完成分局下达的施工任务，又可以消耗一些库存物资，降低库存指标压力。 3、加大员工培训力度。虽然施工单位员工的培训责任在乙方，但是我认为施工人员的素质教育和效劳意识教
8、育事关西安网通的生存与开展，要建立制度催促他们提高员工的技术水平与自身修养，提升效劳意识，尤其是在施工过程中和工程试运行期间要装维人员的标准要求施工人员，全部以品牌为中心。 4、根据工程进展合理规划工期。根据线路专业的特点，对于随土建的工程要采取统一规划分步实施的原那么进行，合理安排施工周期和进度，做到工程现场需求和工程管理指标的合理兼顾。 5、坚持定期沟通，做好营销单元的支持。xx年我要继续坚持定期与营销单元的沟通，及时了解业务人员的需求，已到达客户需求、工程施工、业务收入的有机结合。 6、继续抓好平安工作。xx年我们要继续深入贯彻“平安第一，预防为主的方针，加强平安意识，定期召开平安生产工作会议，及时总结平安生产工作经验，切实做到有方案、有目标、有落实，确保全年无一起平安责任事故发生。 7、完成公司、部门交办的其他工作 回忆一年来的主要工作，我虽然取得了一定的成绩，但与上级领导的要求还有一定距离。在xx年的工作中，我将会更加精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。 第6页 共6页