1、客运办上半年工作总结及下半年工作方案 一、夯实根底，加强队伍自身建设 我办坚持把政治理论学习、思想作风教育和执法行为标准作为队伍正规化建设的重要内容。今年以来，认真学习了“三个代表重要思想、十六大和十六届五中全会精神，特别是在保持共产党员先进性活动中，我办结合客运管理实际，从贯彻落实十六届四中全会精神、加强党的执政能力建设、实践“三个代表重要思想和促进古交率先开展的高度出发，集中开展了党的优良传统教育、与时俱进的先进性教育和廉政执法教育；通过加强党组织建设、完善组织生活和发挥党员的模范带头作用，增强了全体工作人员的法律意识、效劳意识、责任意识和敬业意识，我办文明执法和热情效劳的良好风气受到了各
2、级领导和社会各界的一致好评。另一方面，我办通过对全体人员严格的军事训练，使我办工作人员的执法行为有所标准，增强了组织性和纪律性，提高了工作效率，树立了文明、廉洁、高效的对外形象。 二、依法治理，标准客运市场秩序 城市客运管理包括公交客运车辆管理和客运出租汽车管理。今年以来，针对我市城市客运行业存在的经营行为不标准、非法客运出租汽车较多等问题。一是以打击非法营运和排查事故隐患为主，遏制各种非法客运活动，维护了安全畅通的经营秩序，杜绝了恶性交通事故的发生。上半年共查处各类非法客运车台，完善经营手续的出租车台。公交车型统一更新台，出租汽车更新台。二是认真履行职责，加强稽查管理。按照城市客运管理条例规
3、定，对全市的城市公共客运经营者及其车辆进行了以经营资格和安全技术性能为主的集中检查审验。在开展保持共产党员先进性教育活动期间，我办紧密结合工作实际，以学习促工作，在工作中加强学习。通过学习，使全体党员进一步提高了思想素质和业务素质，促进了城市客运管理各项工作的顺利开展。在“两节期间，全体党员充分发挥先锋模范作用，主动牺牲休息时间，坚持工作在客运管理第一线，严格履行客运安全检查职责，依法查处非法客运出租车台，为台公交客运车完善了经营手续，受理经营者和乘客举报投诉起并依法予以查处，维护了广阔经营者和乘客的合法权益。积极主动地为客运经营者提供安全教育和技术咨询效劳，印发安全知识和文明经营效劳宣传材料
4、份，把党员先进性的要求实实在在地体现在城市客运管理效劳工作的各个方面，确保了整个春运期间我市城市客运市场良好的经营秩序和无交通事故目标的实现。另外，在“两节期间，我办根据上级要求，组织了以党员为主的客运效劳队伍，为市委、市政府和上级主管部门安排客运车辆、提供优质客运效劳台次，圆满完成了各项效劳任务，受到了市领导和社会各界的好评。 三、注重效劳，提高安全经营意识 半年来，我办以党员干部为骨干，全体工作人员牢固确立管理就是效劳的宗旨，坚持管理效劳并重，面向社会公开承诺：“严格执法，公开公平公正办事；热情效劳，合情合理合法待人，随时接受社会各界监督，积极主动地为经营者提供各类效劳和帮助。通过公开收费
5、项目标准、全时段办理客运经营手续、免费为经营者配备效劳标志和经营识别服装、及时处理举报投诉等有效效劳，增强了工作的透明度，赢得了经营者的信任和支持。广阔经营者主动按规定更新车辆，其中更新公交线路车辆台、客运出租车多台，使我市的城市客运面貌焕然一新。全年共组织举办安全教育培训和例会次，促使经营者不断增强安全意识，积极开展文明效劳；受理并依法协调解决举报投诉起，维护了经营者和乘客的合法权益。我办下属企业城市客运效劳中心在全面落实各项效劳要求的根底上，为国家纳税近万余元，圆满完成了各项指标任务。 四、改革创新，标准管理运行机制 一是根据我办正规化建设的要求，健全了效劳中心机构。二是改良管理方式，把全
6、市公交客运车和客运出租车以线和片为单位确定负责人，以经营者自我管理为主，配合我办协调管理日常经营事务，使各线片的经营秩序和效劳水平明显提高。三是根据市委市政府的要求，拟定了?市客运出租汽车管理实施细那么?，?市城市客运线路经营权使用管理方法?等。四是配合市建设局对我市公交公司进行了改制。 二六年下半年工作方案 一、继续坚持深入学习贯彻“三个代表重要思想、十六届五中全会精神，以提高客运效劳水平和优化城市开展环境为主线，围绕全市中心工作，不断强化职能，扎实进取，为我市的改革开展稳定营造良好的效劳环境。 三、根据我办客运管理的实际，一是配合主管部门做好公交客运停车场迁移工作；二是积极争取、尽快解决单位的办公场地问题。三是继续协助主管部门完成公交公司破产改制工作。 第4页 共4页