1、市局优化营商环境领导小组办公室年终工作总结 市局优化营商环境领导小组办公室（以下简称营商办）自8月份成立以来，在局党委的正确领导和关心下，在各部门的大力支持下，开展了一系列工作，取得一定工作成效，现将相关工作总结报告如下： 一、工作情况 （一）组织召开全市xxx系统优化营商环境领导小组工作会议。为贯彻落实市委十一届五次全会和全市优化营商环境发动大会精神，9月5日，由营商办牵头组织市局优化营商环境领导小组扩大会议，参加人员包括市局全部局领导、各区县局主要负责人、市局各处室、各部门负责人。会上传达学习了市局着力优化营商环境实施方案，xxx局长对具体工作进行了安排部署，并对优化营商环境工作进行了发动
2、。通过此项活动在全市xxx系统进一步深入开展优化营商环境工作， （二）调度区县局在市局优化营商环境领导小组工作会议以后工作开展情况。按照工作方案，营商办对各单位在市局营商环境工作会议以后各项工作进展情况进行了调度，并形成了工作报告上报。为局党委全面掌握全市工商和市场监管系统优化营商环境工作开展进度，制定下一步工作方案提供依据。 （三）组织2023年全市工商和市场监管系统联系企业和消费者活动。按照工作方案，营商办给各区县局和市局各处室下发了开展活动的通知，并进行了持续跟进，屡次敦促各单位高质量开展好此项活动。此项活动进一步发动了全系统工作人员深入做好优化营商环境工作。 （四）组织第三方开展全市工
3、商和市场监管系统效劳对象 调查活动。按照工作方案，营商办协调xxxx社情民意调查进行此项工作，对市局提供的xx万多联系对象 按比例进行抽查，并对全市xxxxxx系统对外公开的xx个咨询 共进行暗访。此项工作一方面为全面了解全市民众对工商和市场监管系统工作的评价，一方面为下一步做好全市行评工作做好准备。 （五）组织各区县局开展优化营商环境加强行风建设工作督导活动。营商办牵头组织该项活动，撰写了督导工作方案、编制了督导工程表。按照督导方案，市局xx个督导组迅速行动，于x月xx日至xx日，到各区县局开展优化营商环境加强行风建设工作督导，督导组通过座谈交流、听取汇报、查阅资料、现场检查等方式，实地查看
4、所在区县局开展联系帮扶企业消费者、提高“窗口登记效能、机关作风纪律建设情况，同时认真听取了被督导单位的意见建议，指出其存在的缺乏和今后需要改进的短板和弱项。营商办整理汇总各督导组的督导情况反响，形成督导情况报告上报局党委。此项工作有力推动了市局优化营商环境方案的贯彻落实，进一步深化了优化营商环境工作。 （六）组织开展市局优化营商环境加强党风政风行风民主评议工作座谈会。按照工作安排，营商办牵头制定了活动方案和工作方案，xxx月xx日至xx日期间，市局各处室，结合自身业务特色、实际，分别组织社会各界代表到市局来开展座谈。座谈会通过向与会代表介绍市局工作、征求与会代表意见建议、会议总结的形式展开，各
5、组织处室对各自会议情况进行总结，营商办汇总各处室情况形成报告上报局党委。此项工作向社会各界展现了市局近年来整体建设成就，促进了社会各界对工商和市场监管系统工作的了解，为进一步优化营商环境工作夯实了根底。 （七）组织召开2023年度全市xxx部门行风民主评议工作会议。为学习贯彻市委办公厅关于开展2023年度党风政风行风正风肃纪民主评议工作的意见精神，按照局党委工作安排，营商办牵头，于xx月xx日组织此项活动，市局xxx在会上做了发动。为下一步做好全市工商和市场监管系统行风民主评议工作指明了方向和目标。 此外，营商办还建立了各单位优化营商环境工作联络群、组织了市局优化营商环境工作宣传册制作准备工作
6、、全市xxx系统对外公开的咨询 暗访和发布准备工作等活动，参加了市局组织开展的系列学习教育活动。 二、存在缺乏 （一）工作开展创新不够。营商办各项工作开展主要依据以往工作经验展开，方式方法根本沿用以往套路，在创新上思想不够解放，视野不够开阔。工作主动性欠缺，对一些工作还存在等靠的思想，有被工作任务推着走的现象。 （二）调查研究工作不够深入。营商办对优化营商环境工作的了解主要来源于历年行评资料，虽然制定了联系企业和消费者方案，但仅限于 访谈、召开座谈会等形式，调查研究工作形式单一，没有深入，仅限于促进社会各界对工商和市场监管系统工作的了解，对xxxx系统存在的深层次矛盾问题没有进行深入调查研究，
7、对企业和消费者对xxxx系统的需求仅限于答疑解惑层面，没有进行系统的研究，对已经出现或是即将出现的新问题、新矛盾的研究不够。 （三）日常学习不够。优化营商环境工作是一项综合性工作，涉及xxxx方方面面，营商办工作人员从各处室抽调，存在对系统工作掌握不全面、了解不深入的问题，需要系统全面的组织学习xxxx相关的业务知识，但由于工作的关系，营商办工作人员除了学习了局部以往行评工作资料和相关业务知识外，没有时间组织系统全面的的学习，不利于下一步工作开展。 三、下一步工作打算 （一）配合做好行评民主评议后续工作。主要是要进一步做好效劳对象的联系沟通工作和干部职工网上评议工作。现在全市的行评工作正在开展
8、中，前期市局已将2023年根本效劳对象名单上报热线办，虽然市局根据第三方调查的结果对局部根本效劳对象信息进行了优化调整，但不排除仍有局部效劳对象沟通联系不到位的情况，下一步工作重点放在敦促各单位进一步深入发动系统工作人员，一是将任务分解到人，责任到人，做好效劳对象的联系沟通工作，尽最大努力增加企业和消费者对工商工作的了解；二是要高度重视网上评议工作，积极主动的按照要求进行网上评议。 （二）加强调查研究。增加调研活动在下一步工作中的比重。一是要多到企业有针对性的进行调研，了解企业对工商工作的需求，有的放矢的开展工作；二是要多到区县局和市场监管所去调研，掌握xxxx系统工作的第一手信息资料，为指导
9、区县局工作提供支撑；三是有条件的话多到兴旺地区和改革工作走在前列的城市去调研，学习好的经验做法并运用到实际工作中。 （三）公布系统对外公开的注册登记咨询 。此项工作前期已经展开，但通过 暗访，各区县局和市局各处室的公开的咨询 还存在无人接听、接听速度慢、礼貌用语缺乏等问题。下一步针对发现的问题要拿出整改方案和措施，组织整改验收，确保公开的咨询 能够到达接听及时、接听人员有礼有节的标注后才进入对外公开环节。 （四）完成好两个报告。一是完成好市局组织的市局优化营商环境加强党风政风行风民主评议工作座谈会总结报告，一是完成好全市工商和市场监管系统效劳对象第三方 调查情况分析报告。 （五）做好经验总结。营商办成立以来开展了一系列工作，这些工作开展的效果如何，开展的过程中有什么困难、矛盾和问题，有哪些地方需要改进，如何能开展的更好，都是营商办需要去研究总结的。优化营商环境工作对xxxx系统来说是一项长远的建设工程，尤其是下一步全市机构改革后，可能会有更多的工作要做。需要营商办及时对开展工作以来的经验教训进行总结研究。 第6页 共6页