1、物流企业差异化竞争策略研究来源：电视剧大全 :/ 【摘 要】近年来，以网购为代表的电子商务突飞猛进的开展，给我国物流业企业的开展壮大提供了难得的机遇，但也使得我国的物流市场竞争变得剧烈而复杂。如何利用自身资源来提高市场占有率，成为摆在中小物流企业面前的难题。本文从差异化竞争策略的概念入手，分析了差异化竞争在物流企业开展过程中的重要意义，最后提出一些具体的差异化竞争策略，从而使得企业通过正确的差异化战略定位，增强自身在市场上的竞争优势和竞争力。 【关键词】物流企业；差异化竞争；策略 电子商务的兴起，加剧了市场上对物流业的需求，运转高效、有序的现代物流业作为国家经济开展的战略性产业得到了社会的广泛
2、关注。随着经济的开展和市场竞争的加剧，一方面，我国的物流业开展进程进一步加快，积极与国际市场接轨，效劳模式、经营理念、功能建设都发生着变革，呈现出蓬勃的开展势头，覆盖地域不断扩大、效劳链得到延伸、专业化和小众化趋势越来越明显。另一方面，我国现代物流企业急剧膨胀，物流市场早已从卖方市场转变为买方市场，但从我国现有物流企业的规模来看，绝大数为中小型企业，在进行物流相关的效劳时，由于没有充分考虑到对手市场的覆盖面和客户需求的多样性，大多数物流企业同质化经营现象严重，导致了物流资源的浪费。 一、差异化竞争的概念 任何市场一旦进入买方市场，企业间的竞争将白热化，产品不仅仅要具有顾客价值，满足消费者的某种
3、需求，还必须具有竞争价值，做到“人无我有，人有我优。据此，企业在进行市场调查和产品设计时，必须考虑自己的产品相对于同类产品的卖点，也就是说，企业要有差异化竞争的战略思想。 差异化竞争是有“竞争战略之父之美誉的商业思想家迈克尔波特提出的。根据目前主流的观点，差异化竞争是为了防止同质化竞争和满足消费者多样的需求，以企业资源为根底，将企业提供的产品或效劳差异化，树立起企业在全行业范围中独特性的东西。同时，为了给公司的长期开展建立一个进退有据的地位，从而胜过同行业的其它企业，波特归纳出了三种具有内部一致性的企业竞争的根本战略，即总本钱领先战略、差异化战略、目标集聚战略。 二、差异化竞争在物流行业地位和
4、作用 差异化战略并不意味着公司可以忽略本钱和长远的开展目标，而是通过市场细分和提供个性化的效劳来获得差异化的竞争优势，使其成为企业经营战略的主潮流，这也是CRM以客户为中心的思想在企业竞争中的一种体现。如果一企业专注于特定的目标市场，实现了差异化，它就能够发挥其专业优势，建立起固定的客户群，其意义不可无视：首先，差异化战略利用顾客对品牌的忠诚度及由此产生对价格的敏感性下降可以使公司得以避开剧烈的市场竞争，并且可以使企业利润的增长并不仅仅依赖于本钱的降低；其次，顾客对某一品牌的忠诚度可以对其它竞争对手进入这一领域构成壁垒，在面对产品威胁时，具有固定客户群的公司将处于更为有利的地位；最后，建立差异
5、化竞争的必要性也是由目前我国物流企业的开展的现状所决定的，一是物流企业数量多而小，物流市场离散度高。二是物流高端缺乏竞争，而低端竞争异常剧烈，中小企业充满于物流市场，它们没有完整的开展规划，信息化程度不高，使得物流行业处于无序竞争状态。不难看出，差异化竞争战略是一种有效的竞争战略。 三、物流企业差异化竞争具体的实施策略 为了缓解中小型物流企业面临的生存和开展困境，企业要将差异化竞争战略转化为战略的实际行动，即转到战略具体的实施上来。从类型上看，差异化竞争战略主要体现在产品、效劳、人事和形象上。同样地，实现差异化竞争可以有许多方式，如产品设计、品牌、技术、产品功能、顾客效劳、商业网络及其他方面的
6、独特性。最理想的情况是公司使自己在几个方面都具有差异性。企业要想运用差异化竞争来在物流市场的竞争中获得和保持优势，就要从组织结构、市场营销以及面向目标客户的差异化等方面来进行相应的物流效劳。 一组织结构 在市场经济下，伴随着市场分工的细化，企业间的联系越来越密切，任何一家企业都离开不开生产企业、零售企业和物流企业的相互配合运营。物流是一个一体化、跨行业、跨地域的系统，对于物流的管理不仅仅局限于单一的行业和环节，物流的最终成功取决于每一个参与有效物流管理环节的成功，因此优化的物流组织结构显得异常重要。目前，我国市场的物流流通组织结构正在发生变化，流通组织结构从多层次、长渠道向扁平化方向变化，以往
7、单一的结构没法适应信息化时代的物流需求。根据物流业的特点，从虚拟型组织结构和战略联盟型组织结构上来构建现代物流的组织结构，是物流企业开展产异化竞争的保证和关键。只有在物流实现信息化，使得物流信息商品化、物流信息的采集数字化、物流信息的处理自动化，以及实现中小型物流企业运营网络的战略性结合，才能提高我国物流行业资源的利用率。 二市场营销和推广 大多数中小型物流企业在提供物流效劳时，并不注重客户的实际需求，从而导致了同质化的经营，客户价值得不到提升。企业根据市场形势与政策的变化，开展市场营销，调整产品结构，定期进行市场推广和品牌宣传，是物流企业找准产异化定位，占据市场的关键。具体来说，企业可以以提
8、供标准化、标准化、高效化的效劳为标准，组建现代物流企业组织，通过“一对一营销、网络覆盖能力和信息支持能力建设来提升企业的知名度和美誉度。再者，在品牌建设上，企业可以依托深度专业化分工的“3S战略，准确地了解和把握客户的需求，采取差异化策略，调整产品结构，提供个性化的效劳，从而开发出具有一定影响力的产品和效劳，在顾客当中树立起独有的品牌。 三面向目标客户的差异化 物流企业提供效劳质量的优劣体现在物资运输的安全性和及时性以及员工的效劳态度上，但物流业要想取得进一步开展，更为重要的还在于对客户个性化需求的满足上，缺少对顾客个性化需求的效劳以及针对性强的物理构思和创意，是我国物流企业的缺乏之处。因此，物流企业在提供物流效劳的同时，要根据目标客户的需求，进行市场的细分，不断开拓新的业务，改变以往局限于运输和配送的业务类型，开展增值物流效劳，用专业的理念提供更为个性化、人性化的效劳。