1、XX年工作总结及XX年工作安排 一、“三大目标完成情况 （一）业务收入。1-11月全州邮政累计完成业务收入万元，完成年方案的%，欠平均方案个百分点，增长绝对值万元，同比增长个百分点。 （二）邮政业务量。1-11月全州邮政累计完成业务量万元，比上年同期增长%。 （三）本钱费用。1-11月全州本钱费用完成万元。 （四）收支差额。1-11月收差累计完成万元，到达省局下达方案进度%。 二、年主要工作情况 年，xx局按照全省邮政工作会及地州局长座谈会议要求，积极组织学习贯彻，认真领会会议精神，提高认识，转变观念，强调抓住传统业务不放松，继续加大储蓄、函件等业务开展力度，做大做强代理保险业务，在狠抓管理、
2、拓展市场与控制本钱上做文章；采取灵活多样的鼓励措施，奖惩并施，充分调动职工积极性，提高企业竞争力；密切与政府的联系，注重一手抓综合整治，一手抓邮政开展，切实做到“两手抓、两手硬。 （一）毫不松懈地做好“综合整治工作。邮政根底管理工作是邮政生存和开展的基石，全州各级邮政部门充分认识到“综合整治工作的重要性，认真贯彻省局关于“综合整治的相关文件和会议精神，扎实抓好邮政企业“邮件流、“资金流的运行质量和安全监控岗位履职，落实“45-110和“专项整治工作，制定措施，严格资金管理，确保每一笔资金有效回收。提高邮件收寄、投递等环节的效劳质量与管理水平，使末梢局“最后一公里效劳打造企业的品牌形象。加强职工
3、队伍建设，标准用工管理，加强业务技能培训，提高人员综合素质，自觉执行邮政“四十五条禁令。 （二）进一步加强管理，稳步推进人教工作。年在省局的总体安排部署下，本着“以人为本的原那么，全面推行邮政企业三项制度改革，切实加强三支队伍的建设，为版纳邮政全面提升企业的市场竞争力，提供了内在动力和人力资源保障。 1、为配合中国邮政体制改革，进一步转换机制，稳步实施主辅别离工作，我局成立了主辅别离领导小组，并逐步开展了资产负债、人员状况等情况的清理上报工作，为主辅别离打下好的根底 / 2、清理标准用工，逐步建立科学的用工机制。年，我局完成了对年龄偏大，文化素质较低以及年以上的人员的清退工作，细化了劳务工与代
4、委办人的界限及费用开支渠道。 3、按照效益优先，兼顾公平的原那么，根据个岗位的不同特点，制定出了综合部室、经营单位、营销人员绩效考核方法，并通过一年实施，根本得到广阔职工的认同。 （三）以工人阶级为主体，认真履行工委职责。围绕中心工作，深入学习党的根本路线，开展形势任务、局情教育活动，引导职工认清日益剧烈的竞争形势，正确对待改革、支持改革、参与改革；通过开展劳动竞赛和业务技能竞赛，开掘职工的积极性和创造力。表彰先进，树立典型，掀起比、赶、帮、超的热潮。年各级工会在职代会上表彰了年度成绩突出的先进集体个，先进个人人，极大地激发了广阔干部职工岗位练兵，岗位成才的热情；关心职工生活，做好扶贫帮困送温
5、暖活动。年利用春节泼水节等节日慰问职工达余人次，拜访退休、退养职工余人次送去慰问金近万元，困难补助元。 （四）精益求精，认真履行财务工作职能。根据国家局“年收入无水分，支出无挂帐的精神要求，对我局局部收入质量不高，核算方法不准确的收入进行了调整，对分营以来的本钱费用挂帐局部进行了清理核实，确保邮政经济运行的质量；完成了全州邮政固定资产的清查，根据省局相关精神做好固定资产盘活工作。 （五）把握机遇、创收增效、强化业务开发。 1、邮递类业务：（1）函件业务：111月完成业务收入万元，同比增长%。邮送广告开展的关键环节在于投递终端，只有保证投递质量，才能最大限度地发挥广告的宣传作用，中邮广告111月
6、广告中心完成业务收入万元，完成年方案目标的%。中邮送广告业务期共万份，实现收入万元；充分利用二季度州内各私立学校及中等专业学校筹备招生的有利契机，重点开发邮送广告的校园封业务；大力拓展户外广告业务，并与人民财产保险公司签定了三年万元的户外广告合同，有力拉动了函件业务的增长。（2）报刊零售及教材发行工作：年标段秋季教材发行配送工作和年春季征订工作已完成；开展了对全州22个零售报刊亭进行整顿，清缴了多年来零售报刊亭的报刊欠款，重新签定协议，标准经营；（3）年度的报刊征订工作，继续取得地方党委、宣传部门的大力支持，通过广泛宣传，稳固老客户，开展新订户，通过邮政部门的优质效劳和上门收订等方式，同时转变
7、观念，加强应对市场的能力，不等、不依赖，把工作做朝前，努力完成省局“保平增三的目标任务。 2、邮政储蓄。整合邮政金融开展的经营观念，实现邮政金融业务的多渠道开展。全局把邮储业务的开展作为增效的重头戏来唱。立足于地方经济开展，紧贴市场，充分发挥营销力量，以自身特点出发，加强市场调研与开发，使全年余额超额完成省局下达的方案任务数，全州累计余额达万元。以道路交通安全法施实为契机，大力开展各类车险业务，由积极组织，措施得当，全年摩托车保险业务取得了较好成绩，全州摩托车保险业务完成了万元；积极开发代收话费业务的市场潜力，开展交话费赠礼品活动有力的拉动了代收话费业务的增长；以邮政汇兑和邮储相结合的效劳方式
8、，大力拓展代收货款、税款、代收公益事业费等新型、中间业务；撤消调配了一批使用率不高，收益较差的pos机和atm机；开展“爱我邮政、刷我绿卡消费竞赛活动，1-11月新发卡数张，保持了邮储余额稳中有升的良好势头。 1-11月全州邮政储蓄净增余额万元，实现邮储收入万元，保险收入万元，均完成了方案进度。 2、包裹业务：1-11月 包裹业务全州累计完成万元，较去年呈下滑态势。除邮储业务外包裹业务是xx局的重点开展业务，年初围绕“标准经营、创新思路、加快步伐、提高质量的理念，确立了重点市场，抓住季节性土特产品上市时机分时段做好的包件揽收工作，根据目前市场资源配置发生根本变化的实际，逐步完善大客户管理方法，
9、用好、用活大宗包裹自费优惠政策，及时认真填报大客户资费优惠申报单，最大限度地满足客户需求，利用诚信稳住老客户赢得新客户，同时瞄准市场抓好其他大宗包裹的揽收，遏制大宗包裹量、收下滑趋势。 3、物流业务。全州物流收入完成万元，同比增长%，鉴于局部包裹业务逐步分流为物流业务，从根本上扭转了物流业务收入下滑的局面，其主要原因是全州区域性一体化物流和出省物流业务运作成功，拉动了物流业务量收的增长。年州局物流公司先后与向东公司、xx茶厂xx制胶厂、xx医药公司等较具规模的公司达成、配送协议，为今后邮政物流业务的进一步开展迈出了关键性的一步；在省局物流公司的大力支持下，国际物流货运业务实现了零的突破，创收万
10、元；利用邮政网络，开发邮购配送“喷施宝系列农资产品，现已在全州范围内建立村级代办点近个。 4、集邮业务。1-11月全州完成集邮业务收入万元，完成年度方案的%。其中集邮业务收入万元；代办电信等纯收入万元；代销 纯收入万元；函件收入万元。年与集邮协会等多家单位协同举办了四次邮品展、销活动，并取得了良好的收益。 5、代办电信业务：1-11月业务收入累计完成万元，比上年同期增长%。今年该业务启动早：ip超市网点建设已完成省局下达的建设任务；见效快：与移动合作的移动续费卡明信片销售情况较好；渠道多：依托邮政综合效劳平台的技术支撑实现了代收移动、联通话费业务，同时实现了移动、联通放号、话费分成等业务的新突
11、破。 三、存在问题 1、因物流市场的逐步开放，许多外地货车的货运价格相对较低，导致了我州邮政在茶叶等农特产品收寄量有大幅下滑，加之受年“非典和今年在东南亚地区爆发的“禽流感影响，我州今年的国际快包也因各种因素而出现萎缩，导致量收的减少。 2、企业经营管理相对还比较粗，纪律松弛的问题在支局所和班组中依然存在，验视不严，业务过失时有发生，按照综合整治和专项治理的规定，州局对两县局及州局各营收单位、班组进行了检查，并对查出问题的单位提出了整改意见，限期整改。 四、年工作思路 年将是具有特殊意义的一年，中国参加世贸组织已经三年，国内市场发生了翻天覆地的变化，市场经济逐浙成熟，市场竞争也日趋剧烈，国内市
12、场逐步与国际接轨，物品流通市场正以全新的面貌向百姓、用户的选择不再单一，面对新的机遇与挑战，全州邮政企业要认清形势，坚决信心，乘势而上，为地方党委、政府和社会提供更优质的效劳，为拓展 xx邮政新的经营领域，为社会进步和国民经济开展积极发挥邮政企业的重要作用。 年xx邮政工作的总体思路是：高举邓小平理论伟大旗帜，以“xxxx重要思想为指导，认真学习贯彻党的xx大、xx届四中全会精神，全面推进和实施“云岭先锋、“云邮先锋工程，贯彻落实省邮政各项工作会议精神，坚决信心，完成省局下达的各项方案任务。具体目标是： -业务收入完成万元，增长3%，同比增收万元；奋斗目标万元，增长4%，同比增收万元。 -收支
13、差额方案完成收差万元。 -业务量完成万元。 为实现上述目标，必须全力抓好以下工作： （一）紧紧围绕全州邮政开展实际，认真学习贯彻xx届四中全会精神。以实践“xxxx重要思想为动力，推进思想和工作作风转变。把学习和贯彻、落实xx大精神作为统领全局、贯穿各项工作的主线抓紧、抓好，全面实施和推进“云岭先锋、“云邮先锋工程，紧密结合全州邮政面临的新形势、新任务，联系正在开展和即将开展的各项工作，把解放思想、实事求是、与时俱进作为解决全州邮政问题的关键。广阔邮政员工，尤其是领导干部要带头学习，带头贯彻，做出表率，努力成为勤奋学习，善于思考的模范，解放思想，与时俱进的模范，勇于实践，锐意创新的模范，增强全
14、员开展邮政的责任感和紧迫感。 （二）开拓市场，明确措施，推进各项业务长足开展 邮政要开展，必须不断优化业务结构，处理好传统业务和新型业务的关系，处理好根底管理和邮政开展的关系，各级要紧紧把握市场需求与变化，继续以传统业务为基储重点业务为支撑、重点客户为依托，进一步统一思想，认清形势，理清开展思路，不断拓宽开展空间，促进各项业务的持续健康开展。 -邮政金融业务：统一思想，以科学的开展观调整好业务结构，继续加大业务宣传力度，以余额开展为根底，代理保险为重点，积极开展邮政金融中间业务，坚持邮政储蓄规模开展效益观，从人力、物力、财力上给予重点关注，促进全州邮政金融业务快速、健康、稳步开展，重点抓好以下
15、工作： 一、面对市场竞争与邮储改革的双重压力，必须坚持余额开展不动摇，加快邮储余额开展步伐，抓好重点局和农村市场的余额开展工作，加大发卡量，力争实现发放绿卡万张。同时，开展绿卡用户pos机消费有奖活动，提高绿卡使用率；二是加大金融中间业务市场开拓力度，促进业务上规模，在继续稳固代发工资、代发低保金、代发养老金等重点项目的根底上，抓好代办保险业务，同时开发代收水电费、电视收视费等新业务，争取代收代付类业务实现零的突破；三是大力开发商务汇款，使商务汇款成为拉动汇兑业务增收亮点，稳住汇兑业务下降态势；四是分阶段组织邮政金融业务劳动竞赛活动，推广新业务，活泼经营气氛，带动邮政金融业务开展；五是要切实抓好重点环节、重点岗位的监控管理，强化稽查工作，有效 防范和躲避金融风险。 -函件业务：要进一步转变观念，提高认识，将函件业务作为重点开展业务，按照整合资源、联合开展、创新效劳、培育品牌、规模开展的总体思路，重点做好以下工作：一是以商业信函开展为主，重点抓好邮寄帐单、不带邮资的移动续费卡充值明信片、门票明信片等业务的开发制作；二是进一步做好中邮广告业务的揽收，