1、某公司员工鼓励机制创新浅析来源: :/ paperzhan 摘 要：企业的稳定、健康开展离不开员工的积极工作，因此如何构建一套持续有效的鼓励机制使员工的积极性和创造性保持和发扬下去对企业来说至关重要。本文以徐州市某民营企业为研究对象，就该企业鼓励机制存在的问题进行了剖析，提出了精神鼓励与物质鼓励并重、建立学习型组织、实施差异化鼓励等有效的鼓励措施，很好体现了创新在鼓励机制中的具体运用，为公司合理开发和管理人力资源、激发人才潜能，从而增强公司核心竞争力提供了建议。关键词：某公司；鼓励；创新1.引言本文研究的企业是位于江苏省徐州市铜山经济开发区的一个民营企业。公司成立于1997 年，是一家集设计、
2、开发、制造、销售、效劳为一体的规模型股份制高新技术企业。公司经过十余年的开展，目前销售额已突破1 亿元。随着企业的不断开展壮大，公司内部一些管理问题也逐渐显现，比方责权划分不清，员工积极性减退，高科技人才外流，公司人际关系紧张，限制了企业的进一步开展。为了调发开工的积极性，促进公司稳定开展，需要对员工的鼓励机制进行创新。2.公司鼓励机制存在的问题1鼓励方式单一，片面追求物质鼓励在我国居民收入水平还很有限的情况下，物质鼓励确实有其特殊的意义，但是片面追求物质鼓励容易导致员工见利忘义的心理。该公司的鼓励方式主要是工资鼓励，具体来说是工资中的效益工资，即将员工的奖励与公司的业绩结合，员工所得的多少与
3、公司的人力资源效益直接挂钩。这种单纯以工资作为鼓励手段的鼓励方式导致了员工的焦躁与不安，工作情绪受到影响，因此需要尽快改良。2公司鼓励随意性大，没有把握度该公司的鼓励制度从某种意义上说犹如一纸空文，可行性低，成文的制度主要是做宣传之用，奖励与否更多的时候是老板一句话，这样容易让员工产生负面情绪，比方心里不服。另外，奖罚没有度，脱离实际，甚至有些自相矛盾，难以与企业实际相结合落实责任、措施和奖罚的程序。企业在不断开展，形势在不断变化、鼓励措施也不可能永恒不变。但作为企业的制度必须经得起实践和时间的考验，要保持较长时间的稳定性和连续性。该公司鼓励随意变化性比拟严重。试问这样又如何产生持续的鼓励效果
4、呢？3公司鼓励制度没有体现公平原那么受各种因素的影响，该公司鼓励时对公平这个原那么体现得不明显，有时同样背景的员工其赏罚额度差距甚至可能在数十万之巨，难以产生鼓励效果。依据亚当斯(J.S.Aadams)的公平理论equity theory:员工常常把自己所做的奉献和所得报酬的比率，与一个和自己条件相等的人的奉献与报酬的比率进行比拟。如表1 所示。如果比率相等，那么认为公平合理而感到满足，从而心情舒畅，努力工作，否那么就会感到不公平、不合理而影响工作情绪4。这种消极的情绪能够提供一种动机使人们采取行动以纠正这种不公平感。一般来说，“不公平感觉对大多数人都是一种令人不安甚至厌恶的刺激，此时，个体会
5、产生一种尽快消除紧张状态的内驱力，这就成了一种鼓励，其强度与个体所感受到的不公平成正比例。因此，在奖励过程中必须贯彻按劳分配、多劳多得的原那么，把职工的劳动报酬与劳动成果结合起来，做到真正地公平合理。3.为公司鼓励机制的创新提供可行性建议3.1 人为什么能够被鼓励鼓励是对个人行为的强化，是引导个人最大限度地开发其内在潜力去实现组织目标的过程。因此，要想取得好的鼓励效果，必须研究人为什么会被鼓励，也就需要了解人的行为模式。图1 给出了人的行为模式：心理学研究说明，需要是人的行为的起点。所谓“需要，是人体内部的一种匮乏状态，所匮乏的可以是人体内部维持生理活动的物质要素，也可以是社会环境中的心理要素
6、。它会使人感到生理失衡或心理紧张，进而在躯体内部产生驱动力，这种内驱力就是行为的动机，它会产生寻找能够满足需要的特定目标的行为。如果目标到达，就意味着需要的满足，并进而降低紧张程度，这时，又会产生新的需要和动机。人的行为就是这样一个不断循环往复的过程。由此可见，要想成功鼓励员工，关键在于了解员工的工作动机，从而“对症下药。3.2 对公司鼓励创新提出的建议3.2.1 完善物质鼓励首先，完善公司的物质鼓励。这主要是建立鼓励性的薪酬体系，提高薪酬结构的鼓励性。我们以薪酬的刚性不可变性为横坐标，以薪酬的差异性薪酬在不同员工之间的差异程度为纵坐标，可以将薪酬结构分为四类，如图2 所示：未满足的需要紧张
7、动机 采取行动指向目标满足需要从鼓励角度来看，第二象限的鼓励作用最强，第四象限鼓励作用最弱。公司在制定薪酬制度的时候，应该综合考虑公司性质，公司开展战略目标等多方面的因素，选择最适合公司开展的薪酬模式。由于该公司属于高新技术科技，因此，固定的薪酬模式不适合公司开展。该公司可以适当增加浮开工资的比率，鼓励员工创新。其次，公司正积极准备上市，因此，可以引入股权鼓励机制，即根据员工的绩效奉献，分配给他们一定数额的企业股票，从而丰富物质鼓励的内容7。通过使员工持有企业股份，使其从真正意义上成为企业的主人，享有企业的剩余索取权，分享自己努力工作所获得的成果，这对员工会产生强烈的鼓励效果，也可以充分降低企
8、业所有者与员工之间的代理本钱。此外，公司应提高员工的福利待遇。员工在物质方面得到满足后会追求更高层次的满足，这就是公司的福利。公司在按照国家规定的“三金福利待遇的前提下，可以自行增加“两金-失业保险和生育保险。这些保险金根本上能保障员工的根本生活，给员工吃下了一个定心丸。3.2.2 加强精神鼓励1领导的创新鼓励-以情动人每个人都需要关心与体贴。一句亲切的问候，一番抚慰的话语，都会成为鼓励人们行为的动力。领导者以情感为根底，通过对员工的关心、保护和帮助，起到感化员工、鼓励员工的作用。员工从领导的情感中领悟到一种期望，从而得到鼓舞，产生了自觉修正原有行为的动机和要求，使其心理需要自动调整到领导者所
9、期望的目标上来。领导的创新鼓励可以从以下几方面进行：关心鼓励。所谓关心鼓励，指企业领导通过对员工的关心而产生的鼓励效果。企业中的员工，以企业为其生存的主要空间，把企业当成自己的归属。如果企业领导时时关心员工疾苦，了解职工的具体困难，就会对职工产生情感上的鼓励。如可以在母亲节或者父亲节请全体员工和他们的家人来公司聚餐，这会另许多员工的家属非常感动，结果会是父母纷纷嘱咐自己的孩子努力工作；和下属一对一面谈沟通，领导的个别体贴会使员工有受到重视的感觉，即使一点点关心都可能使员工死心塌地地追随领导者。认同鼓励。大多数人在取得了一定成绩后，需要得到大家的成认，尤其是要得到领导的成认。所以，当某个员工取得
10、一定成绩后，领导要向该员工表示已经知道其取得的成绩，并向其表示祝贺。因此，管理人员要及时发现员工成绩并及时表示认同。例如公司可以评选出“每月优秀员工，这就属于认同鼓励。假设收到顾客对某位员工的表扬信，公司应及时对员工的成绩予以认可和表彰，从而形成对员工的鼓励。展示领导者个人魅力。作为高新技术产业，该公司的领导应该具有能对公司员工产生巨大超凡影响的个人吸引力。具有魅力的领导者所具备的特质主要有自信、远见卓识、超常行为、变革代表、环境敏感等。领导者的魅力对员工流动的影响经常为企业所无视，而这恰恰是鼓励员工的一个很重要的方面。挖掘员工智慧。作为高科技公司，员工的技术知识创新对公司的开展尤为重要。因此
11、，公司领导应该鼓励下属尝试用崭新的、极富创造性的方法和途径来解决工作中遇到的问题。这是知识型员工的领导者必须学会的。参与鼓励。让员工参与公司日常经营管理，使员工产生主人翁责任感，也属于我们所说的组织公民意识，从而鼓励员工发挥自己的积极性。公司可以设立“合理化建议奖，鼓励员工为公司的开展提供可行性建议，并对提供切实有用的政策和建议的员工进行奖励。培养企业员工的主人翁意识是影响员工劳动积极性的主要因素，确立和保障主人翁地位那么是激发员工主人翁意识的前提，加强民主管理，让广阔员工在民主管理的实践中真正当家作主，那么是增强职工主人翁意识的根本途径。2目标管理-目标鼓励。所谓目标，就是期望到达的成就和结
12、果，也是行为的导向。在组织环境中，目标表现为一种刺激或“诱因，它可以是物质性的，如产量、质量、利润指标，或者工资、奖金、奖品以及各种物质报酬，也可以是精神性的，如职务、成就、认可、赏识等等。公司给与每个员工适当的目标，以目标为诱因促使他们努力工作，采取必要的行动去实现目标。建立目标责任制，精确到每个部门的每个员工，并安排专门时间进行目标的交流和完善，并一起讨论实现措施。需要注意的是，组织目标必须包含员工的个人目标，这样，员工在位组织目标努力的过程中个人目标就得以实现，他们才会有真正的积极性。另外，要对制定好的目标进行定期反响，适时修正。具体步骤如以下列图3 所示。图 3 目标鼓励步骤在确立了总
13、体目标之后，组织领导者以及主管人员要对下级作宣传、解释和说服工作，同时要对组织结构和人员配备做适当调整，为推行目标管理作准备。准备工作一旦完成，各部门和个人就应该根据组织目标制定相协调的个人目标及其行动方案，最好用可量化的术语表达。制定好目标之后应该对其可行性以及在实行期间的效果进行评定，调整不适合的目标。年终再进行总体的结果评估。3企业文化鼓励。企业文化是无形的，但其鼓励作用是巨大的。国外高新技术企业在中国成功的分公司如惠普、NEC、西门子都有公司特有的文化，它创造了一种吸引人、鼓励人的气氛，充分挖掘了中国员工的聪明才智。因此，形成一种具有鼓励作用的企业文化队企业特别是高新技术企业显得尤为重
14、要。准备工作制定个人目标制定总体目标评估结果定期评估反响，适时调整鼓励创新，宽容失败。高技术企业最深刻和根本的变化时成认个人创造力的无限性和对生产力开展的巨大推动力。企业为了加快产品的更新换代，要求一方面在企业内部营造崇尚创新的气氛，让每一个员工都成为创新的源泉，另一方面宽容错误，让员工在没有压力的前提下发挥创造性思维。建立学习型组织，营造良好学习气氛学习型企业是以共同愿景为根底，以团队学习为特征的对顾客负责的扁平化的横向网络系统，它强调“学习+鼓励，不但使人勤奋地工作，而且尤为注意使人“更聪明地工作，它以增强企业的学习力为核心，提高群体智商，使员工活出生命意义，自我超越，不断创新，到达企业财
15、富速增、效劳超值的目标3。它的行为准那么是创造不断学习的时机、促进探讨和对话、鼓励共同合作和团队学习、建立学习及学习共享系统、促进成员迈向共同愿景、使组织与环境相结合。学习型组织的创立能充分发挥团队中员工的积极性，不断挖掘其潜能，真正做到“以待遇留人，以事业留人、以感情留人。同时，能够营造一个良好的积极向上的学习和工作环境，良好的人际关系，从而最大限度的发挥鼓励机制的作用。特别是像该公司这种高新技术产业，对于人才的需求尤为突出，因此，更应该尊重人才，提倡学习的风范。另外，由于科学技术大爆炸导致知识和信息成绩几何级数膨胀，学习能力在竞争中的作用突现。因此，培育学习气氛、树立学习型价值观成为高新技术企业文化的重要组成局部。实施人本管理。尊重人、理解人、信任人是人本管理的三大前提。尊重人就是尊重企业员工，员工得到尊重才会全心全意为公司办事；其次，企业领导要从生活上关心员工，把员工冷暖挂心上，为员工排忧解难。员工得到关心，才会自觉接受管理、服从管理、参与管理、要在企业内部创造一个公开、平等、择优、竞争的用人环境，建立一套能上能下、能进能出、充满活力的管理机制，从而激发员工创造才能。5针对员工个体差异，实行差异化鼓励企业实施鼓励的目的是为了提高员工工作的积极性，那么作为一个企业应考虑到员工个体的差异并实施不同的鼓励机制,