1、效劳规模企业绿色通道实施方案 一、总体要求 以科学开展观为指导，以转型升级为主线，以促进企业开展为目的，坚持“抓质量、保平安、促开展、强质检的十二字方针，通过落实效劳规模工业企业长效机制，进一步提高企业效劳水平和效劳效率，全力促进企业做大做强，为实现工业经济又好又快开展奠定坚实根底。 二、具体方案 （一）建立企业分类管理机制。针对我局管辖规模工业企业众多、检验检疫业务任务重、人力资源相对紧张的困难，根据企业检验检疫业务多少，将所辖规模工业企业分为重点效劳企业和一般效劳企业。对于重点效劳企业，我们采取企业实地走访、与企业管理层会晤沟通等手段，并结合“三解三促等多种工作方式，了解企业困难，解决企业
2、问题。对于一般效劳企业，我们采用公布 联系方式，主动 沟通等方式，及时收集企业开展中遇到的难题并按本方案要求进行处理。 （二）建立问题收集机制。一是明确收集渠道。（1）我局通过“检企通短信平台和其他途径发布各部门热线 （详见附件2）。（2）实地走访重点效劳企业。我局各业务部门结合平时下厂检验、日常监督检查、“三解三促等多种途径，深入企业现场第一线，零距离倾听企业心声，主动收集企业在生产开展中遇到的各类问题。二是及时整理反响。重点围绕规模工业企业生产经营和生产开展中所遇到的突出困难和问题进行定期或不定期的收集整理。各业务部门每季度将所辖规模工业企业的问题情况以及相应的处理结果汇总至综合处。（各处
3、室所辖规模工业企业名单见附件3，季度汇总表格见附件4）每季度汇总截止时间为本季度的最后一天，汇总表格发送至综合处蒋维。 （三）建立问题分类处理机制。一是科学分类。将企业反响的问题分为属于本局职责范围内的、需要向局请示的和不属于我局职能范围或需要多部门协调解决的等三类。二是归类处理。（1）对于各业务部门直接收集到的问题，如是属于本部门职能范围之内的，由该部门及时处理；如不属于本部门职能之内的，由该部门即刻上报至综合处。（2）对于上报的问题，综合处即时进行分类处理，如属于本局职责范围内的，分派至相应业务部门处理；如属于需要向局请示的，那么请示相关部门；如是不属于我局职能范围或需要多部门协调的，那么
4、将问题及时转交至市经信委。 （四）建立问题反响机制。对于企业反映的单一性问题，原那么上3个工作日内办结，并及时反响企业；对于企业反映的综合性问题，原那么上7个工作日内办结，并及时反响企业；对于企业反映的特殊性问题，原那么上不超过一个月办结，并及时向企业做好解释说明。同时，我局综合处及时将企业反映问题的办结情况，报市效劳规模工业企业“绿色通道工作领导小组办公室。 （五）建立监督检查机制。监察室采取明察暗访等方式，对企业效劳情况进行督查。对于超时未办理事项和未解决问题，责令相关部门给出合理解释，如果无合理解释，那么将情况上报至分管领导。 三、工作要求 （一）加强组织领导。本效劳方案由我局分管领导负
5、总责，综合处牵头，各业务处室积极参与。 （二）加强协同配合。对企业需要解决的涉及面广、政策性强，需要多个部门共同解决的重大问题、难点问题，各相关职能处室要相互支持、密切配合，并结合各自职能，切实加强指导效劳工作，综合处要加强协调工作，保证各项问题顺利解决。 （三）构建长效机制。各相关职能部门要通过建立效劳规模工业企业“绿色通道工作机制，明确专人，落实责任，积极主动帮助企业解决实际问题。要认真学习借鉴兄弟局和市其他部门好的经验和做法，并结合本部门所管辖区域企业特点，不断创新思路，提升效劳理念，标准效劳行为，努力使企业效劳工作经常化、常态化、长效化。 内容总结（1）效劳规模企业绿色通道实施方案 一、总体要求 以科学开展观为指导，以转型升级为主线，以促进企业开展为目的，坚持“抓质量、保平安、促开展、强质检的十二字方针，通过落实效劳规模工业企业长效机制，进一步提高企业效劳水平和效劳效率，全力促进企业做大做强，为实现工业经济又好又快开展奠定坚实根底（2）（2）对于上报的问题，综合处即时进行分类处理，如属于本局职责范围内的，分派至相应业务部门处理