1、文明素质工程组工作情况总结与文秘岗个人工作总结 根据中共xxx市委办公厅xxx市人民政府办公厅关于xxx市中心XX县区创立省级文明城市和卫生城市工作实施方案的通知（赣市办字xx23号）文件精神，按照“两城同创指挥部的统一安排，文明素质工程组紧紧围绕XX省文明城市测评体系、XX省卫生城市考核评分标准开展了一系列认真细致、扎实有效的工作，现将有关情况汇报如下： 一、领导重视，文明创立工作行动迅速 9月23日，市“两城同创指挥部第四次调度会上，市委副书记、市长、市“两城同创指挥部总指挥王平同志对文明素质工作提出明确要求，要求通过开展形式多样的主题教育活动，突出解决市民创立知晓率和不文明行为的问题。市
2、委常委、市委宣传部部长、市“两城同创指挥部常务副总指挥彭光华对提高市民文明素质工作非常重视，屡次召开有关会议，并协调其工作难点，沟通有关单位积极做好文明素质教育实践工作。市人民政府副市长、市“两城同创指挥部副总指挥唐玉英担任了文明素质工程组的挂点领导，高度重视文明素质教育实践工作，屡次调度文明素质工程组工作。8月20日下午，唐玉英副市长专门前往公交总站、网吧、社区市民文明学校等有关单位，就各单位、窗口开展文明创立工作进行专项调研、督查。调研后及时召开座谈会详细听取了明素质工程组文明创立及存在的问题、薄弱环节等情况汇报，着重讨论研究了相应的工作措施和重点，进一步强调明确了相关单位的责任。9月28
3、日下午，唐玉英副市长亲自主持召开了文明素质工程组第二次工作调度会，会上唐玉英副市长听取了模拟测评中文明素质工程组的有关情况及有关责任单位对模拟测评中发现问题的整改情况汇报，还就文明素质工程组有关工作强调了意见和要求，要求文明素质工程人员要以高 第1页共12页度的责任感和紧迫感，加紧做好迎检工作，在创立大局中，不拖后腿，确保创立成功。文明素质工程组常务副组长、市文明办副主任廖慧明同志，屡次组织召开文明素质工程组调度会，围绕文明素质工程组的工作职责和任务，讨论和研究文明素质教育实践工作的实施，经常深入社区、街道、学校等实地督查指导文明素质教育活动开展情况。市教育体育局副局长张卫民、市文化局副局长黄
4、宗清等文明素质工程组副组长主动靠前，担责履职，推动了文明素质工程组创立工作的迅速开展。文明素质工程组在工作上做到了早着手、早部署、早准备，为文明素质教育实践工作打下了扎实根底。 二、目标明确，素质教育活动深入人心 （一）开展系列创立发动和教育引导活动，着力提升市民的文明意识。组织开展“参与创立承诺签名动、道德宣传、入户发动等活动，广泛发动，倡导文明新风，提升市民的文明意识。依托市民学校，开展市民文明素质培训。在XX县区48所市民学校组织2023余万市民参与文明素质培训，组织文明创立宣讲进社区、进家庭、进工地、进校园、进厂区“五进活动，组织6万户市民参与“文明楼院、“卫生清洁户、“五好文明家庭等
5、评比活动。在各街道、社区建立健全市民学校，通过举办讲座、培训班、社会宣传教育等形式，普及文明礼仪和创立知识。组织相关单位集中开展科普、法律、卫生、文化、计生等“五进社区活动。 （二）开展“文明素质教育实践月活动，进一步提高市民文明素质。 1、市直机关工委“文明素质教育实践月活动。市直机关工委积极组织党组织关系隶属市直机关工委的市直机关全体机关工作人员开展了“文明素质教育实践月活动，按照文明素质“进机关的要求，按照“突出重点、深化内涵、创新形式、务求实效的原那么，通过开展读书活动、文明实践“四带头活动（即 第2页共12页带头遵守社会公德、带头遵守职业道德、带头弘扬家庭美德、带头加强个人品德建设）
6、、争创“人民满意的公务员、“人民满意的公务员集体、“文明科室、“文明窗口等活动，通过开展活动，进一步提高了市直机关工作人员的文明素养和综合素质，引导广阔机关工作人员自觉遵守社会公德和家庭美德，塑造了机关干部讲文明、提素质、树形象的良好风气。市委组织部等有关单位在此项活动中积极参加，各项指标落实较好。 2、市老龄办开展发挥“五老作用活动。市老龄办为在市民文明素质教育活动中通过发挥以“老干部、老战士、老专家、老教师、老模范为主体的“五老人员的作用，进一步一提高市民文明素质，积极开展了向青少年宣讲革命历史和荣耀传统演讲会、“敬老、爱老、助老活动、“老年精神关爱、“迎国庆讲文明树新风等主题教育活动。
7、3、市教育体育局开展提高文明素质“六个一主题教育活动。市教育体育局在学校深入开展提高文明素质“六个一（即印发一张提高文明素质宣传单、开好一次以“墙上无脚印球印、地面无痰迹垃圾、谈吐文明五脏话、穿着大方无怪装、右行礼让无拥挤、团结友爱无打骂、公共设施无损坏、用水用电无浪费、完成作业无抄袭、考风端正无作弊等“十无为主要内容的主题班会，刊出一期文明素质宣传栏，制作一块文明素质宣传牌，开展一次“小手拉大手，共创文明卫生城市进社区活动，组织一次“树文明校风学风，从我做起学生演讲比赛）教育活动，引导师生广泛参与、共建共享，抓住重点难点问题，全面推进本单位（学校）“两城同创工作，树立教育良好形象，提高师生文
8、明素质。 4、市妇联开展提高市民文明素质系列活动。市妇联充分发挥妇联组织工作优势，在广阔家庭中大力开展社会公德、职业道德和家庭美德宣传，努力提升市民综合素质，开展了“教子有方好家长征文活动，在广阔家庭中大力倡导“争 第3页共12页做合格父母、培养合格人才的社会风气，广泛宣传推广家庭教育的成功经验，普及家庭教育知识，帮助和引导家长树立正确的家庭教育观念，提高科学教育子女的能力。开展“文明和谐家庭格言征集活动，向全市广阔市民征集主题鲜明，内容积极向上，表达在弘扬尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、教子有方、节能环保、邻里团结家庭美德，倡导科学文明健康生活方式等方面的精炼格言，在全社会大力促进家庭美德建设
9、，推动文明素质教育实践活动深入开展。 5，开展读书月系列活动。为大力倡导全民读书风气，激发 市民读书兴趣，培养良好读书习惯，提高市民文化素质，提升城市品位，为我市经济社会科学和谐的追赶与跨越提供强大的精神动力和智力支持，开展了xxx市首届读书月活动，全市18个县（市、区）的21名个人被评为“读书先进个人“，20个单位被评为“读书先进集体。 7、市公安局交通警察支队开展“大手牵着小手走，交警叮咛记心头，红绿灯前讲文明，争做守法好市民活动。 （三）开展形势政策与国情教育活动。认真贯彻落实中央精神，通过定制度、建阵地、设载体，扎实开展主题鲜明的形势政策与国情教育活动。将形势政策与国情教育列为宣传思想
10、工作的重要组成局部，有方案、有重点、有步骤地开展教育活动。围绕学习贯彻十七大精神、学习实践科学开展观、建国六十周年与撤地设市十周年，通过专题报告会、图片展览、编写国情市情读本、印发宣传资料、组织实训实践等行之有效的方式，结合“三下乡和“四进社区活动，在机关、学校、企业、农村等基层单位广泛开展形势政策与国情教育活动。 （四）开展以城市精神为主题宣传教育活动，提高xxx城市精神的知晓率和熟知程度。通过开展广告作品大赛、征集讨论、宣传实践xxx城市精神，开展专家解读、访谈、演讲、社会大宣传等系列xxx城市精神宣传活动，“厚德务实、开放 第4页共12页敢为、只争朝夕、创造一等的城市精神深入人心。 三、
11、重点突出，文明创立活动形式多样 （一）开展系列文明创立活动，培育市民文明行为。以社区为单位，组织开展“寻找身边好市民、“我推荐、我评议身边好人等活动，组织开展十佳“文明市民、百佳“好邻里、千户“文明和谐家庭评选活动。结合交通秩序整治，加强市民交通行为的引导、教育和警示，加强公交车、出租车遵守红绿灯、各行其道等交通行为的宣传教育，以组织中高考“爱心车队为契机，开展“十佳文明驾驶员、“十佳优质效劳明星车评选活动。 （二）提升“窗口行业单位效劳水平，全面开展“微笑oxxx主题教育活动。“微笑xxx主题教育实践活动，以“温馨的微笑、“满意的效劳、“舒心的环境为主题，从与群众密切相关、社会关注的生产生活
12、领域着手，以“窗口行业单位为活动主体，通过深入开展主题鲜明、形式多样的教育实践活动，塑造“窗口行业单位文明形象，提升效劳水平，并以此影响和带动广阔市民投身于“两城同创活动中，进一步提升广阔群众对“两城同创的支持率、参与率和满意率。此次活动重点在燃气、自来水、供电、公交（出租车）、火车站、汽车站、机场、环卫、园林、邮政、电信、移动、银行、医院、宾馆、旅行社、工商、税务、市行政效劳中心、交警等23个“窗口行业单位开展，发放1万枚“微笑徽章。 1、组织开展“微笑xxx演讲比赛。为了让xxx行业效劳窗口带给人们微笑效劳，舒心效劳，组织开展了的“微笑xxx成就精彩演讲比赛，活动紧紧围绕“让微笑温暖你我心
13、灵，让微笑点燃文明的热情这一主题，来自全市涉及百姓生产生活的23个窗口效劳代表队的28名选手参加了预赛。经过为期2天的剧烈角逐，有2023名选手获奖，其中一等奖1名、二等奖3名、三等奖6名，xxx市公 第5页共12页安局选派的参赛选手徐赟荣获一等奖。 2、组织开展百日微笑效劳竞赛。在各“窗口行业单位组织开展了以“六比六赛六看为主要内容的百日微笑效劳竞赛。“六比六赛六看即：比思想、赛理念，看谁效劳更主动；比语言、赛表达，看谁效劳用语更标准；比文明、赛礼仪，看谁效劳更周到；比业务、赛技能，看谁效劳更优质；比作风、赛纪律，看谁爱岗更敬业；比卫生，赛清洁，看谁效劳环境更优美。 3、组织开展星级效劳技能
14、大比武。组织了银行、宾馆、邮政、旅行社、医院等行业部门开展效劳技能大比武活动，如在银行业中开展点钞比赛；在宾馆行业开展宾客接待比赛；在旅行社开展导游讲解比赛；在酒店酒家开展烹饪比赛等。各类比赛结束后，评出行业、岗位效劳明星和技术能手。 4、组织开展微笑xxx志愿效劳统一活动。组织“窗口单位志愿者开展街头义务咨询效劳活动；在燃气、供电、供水、医疗等相关单位组织志愿效劳小分队，下基层、进社区开展义务效劳活动。活动结束后，结合开展星级志愿者效劳岗创立活动暨星级志愿者认证工作，命名表彰了一批星级志愿者和星级志愿效劳岗。 5、组织开展微笑效劳活动明查暗访。组织相关人员对各“窗口行业单位，重点是医院、宾馆
15、（酒店），开展“微笑效劳活动进行暗访，对照文明城市测评体系中“窗口行业实地考察的考评要求，对各“窗口行业单位在卫生环境、效劳质量、效劳形象、效劳制度、效劳记录等方面进行实地检查，明查及暗访情况在一定范围内进行公开公示。 6、组织评选“微笑大使、“微笑团队。各“窗口行业单位在自行评选出2023名“微笑大使和1个“微笑团队后，向市“微笑xxx主题教育实践活动组委会推荐，经活动组委会评审后，评选出了xxx市首届“十佳微笑大使和“十佳微笑团队。 第6页共12页 （三）综合整治文化市场，营造文明健康人文环境。市文化局重点抓好了文化市场综合整治，全面加强文化市场监管工作。开展打击互联网低俗之风、清缴整治低俗音像制品等专项行动，重新审核换发了文化市场经营单位证照，解决娱乐场所无证照经营现象。同时，组织文化市场管理人员加大了对网吧经营场所的巡查力度，严厉打击接纳未成年人上网等违法行为。在中心XX县区141家网吧、97家电子游戏厅全部悬挂相应的警示牌。开通社会对网络内容监督的主要渠道，积极开展净化网络文化环境整治活动，开展打击网络淫秽、色情专项行动，有效净化网络环境；对音像制品集中经营场所及批发、零售、出租等单位进行清理排查，做到了不留死角。使全市网络环