1、收费站上半年工作总结 一、主抓征费管理，严堵各种征费漏洞，杜绝违纪违章行为的发生。截止6月30日，我站共完成征费任务627万，占全年任务的52%，做到了时间过半，任务过半。完成上半年的征费任务，我站主要做了三方面的工作： 1、狠抓私放人情车现象和非正常变档现象。通过加强征费员的责任心教育，提高征费员拒腐防变的能力，强化各项违纪违章行为的处分措施，堵住收费漏洞，严明征费纪律。 2、抓好各种免票车辆的核实工作，严查假军车现象。对于免票车，加强与处业务主管科室的沟通协调，严格按规定程序处理好绿色通道车辆、救护车辆、邮政车辆免票问题。xx年上半年我站共核实不符合免票车辆20余次，补收通行费千余元。 3
2、、加强站监控室的监督、控制作用，在处理冲关、变档以及征费员上岗情况的监控方面，严格按照局、处有关规定执行，发现问题，及时上报。使监控真正成为管理工作的“眼睛，“耳朵二、强化征费员文明效劳意识，做好迎接今年“瀑布节的各项准备工作。我站为迎接即将到来的“瀑布节，制订了“瀑布节期间的应急预案和具体措施，包括： 1、着重抓好征费员的微笑效劳和使用普通话进行唱收唱付工作。通过推广学习关兴处星级效劳标准活动，以站上参加星级效劳学习培训的同志为根底，以点带面，在全站职工中大力推行星级效劳活动，强化“窗口效劳意识，使我站文明效劳的形象有个大的改观。 2、进一步加强征费员的业务技能培训，使我站征费员在“瀑布节期
3、间能够拉得出，用得上。做到判断车型准确，售票迅速，确保“瀑布节期间车辆的快速通过。“瀑布节期间，收费车道全部翻开，提高车辆的放行速度。 3、进一步贯彻落实局、处“整脏治乱精神，以迎接“瀑布节准备工作为契机，按“整脏治乱的要求查缺补漏，查找问题，及时整改。站上将首先从整治站区环境卫生入手，特别是厕所和收费亭周围卫生的整治，清理站区内、外各个卫生死角，以“安、畅、舒、洁、绿、美的环境迎接“瀑布节的召开。 三、开展“平安生产月活动和部署“安康杯竞赛活动。“平安工作重于泰山，我站始终把平安工作放在首位，对平安工作严防死守，把各种平安隐患消灭在萌芽状态。通过全站职工的共同努力，我站在xx年上半年的平安工
4、作方面未出现任何问题。根据处党委的安排和要求，站上分别建立了“平安生产领导小组和“平安生产月活动领导小组，站长挂帅，各班组长参与，全站职工共同行动。紧紧围绕“平安开展，国泰民安这个活动主题，开展形式多样的学习活动和平安生产教育。站上屡次组织全站职工学习相关的平安法规，包括、等，特别是组织学习了胡总书记和温总理关于平安生产方面的重要指示精神。站上还把“平安生产月活动与“安康杯竞赛活动有机结合起来，鼓励职工就平安生产工作写心得，谈体会。在“平安生产万里行西南行活动中，我站为记者提供了平安生产方面做法的材料和案例，已被采纳。 四、我站存在的问题和下半年工作打算。我站上半年的各项工作虽然取得一些成绩，
5、但也存在着征费工作时紧时松，局部职工工作自由散漫，文明效劳有待进一步提高等问题，为解决存在的问题，站上将在下半年主要抓好以下工作： 1、结合学习“八荣八耻，结合“整脏治乱和迎接“瀑布节的准备工作，进一步加强劳动纪律，标准文明效劳，按星级效劳标准为社会各界提供优质效劳，争创文明收费站。 2、加强职工的政治、业务学习，特别是按星级效劳标准的相关要求对职工进行岗位培训，逐步建立一套行之有效的定期学习、培训制度。 3、稳固上半年各项工作取得的成果，特别是平安生产方面的成果。强化内部管理，苦练“内功，着重把各项规章制度和规定抓细，抓落实，争取全面完成xx年的各项工作目标。安顺东站xx年6月30日 第3页 共3页