1、天道酬勤IT岗工作职责IT岗工作职责2023综合管理部IT岗工作管理细那么目录一、计算机设备管理细那么二、桌面终端管理细那么三、桌面设备维护管理细那么四、防病毒平安管理细那么五、互联网使用管理细那么六、机房管理细那么七、计算机网络管理细那么八、针对IT设备借用领用规那么计算机设备管理细那么1，设备配置首先按各同事工作情况，了解各同事各岗位工作性质，可能使用的系统，以及其操作的主要内容，对各同事各岗位人员配置必须用的系统以及软件预留一至两台便携式，便于员工外出公干时借用，并统一管理。2，档案管理对每个同事的进行登记：用户名，IP地址，MAC地址，型号等对于有调离的同事因及时收回其固定资产并办理入
2、库3设备管理及发放所有人员均应保护设备，不得以任何理由私自拆卸、插拔设备，成心损坏设备者要按设备净值加倍予以赔偿，因个人原因损坏设备需要追究当事人相应责任。设备发放给使用人后，使用人对该设备负有相应的管理责任。4设备的维修与保养设备出现故障时，操作人员应及时通知IT管理员，由IT管理员严格按照总公司分支机构桌面维护管理方法中的规定进行处理。定期进行设备维护、保养。主要检查设备是否存在不平安的因素，除去设备中的灰尘和静电，检查系统文件及硬盘容量，去除人为和系统产生的多余文件以保证系统运行速度和硬盘容量，修复损坏的文件，保证系统的完备性桌面终端管理细那么1用户分类桌面管理系统用户分三类：根用户、系
3、统用户和操作用户。根用户指操作系统安装时生成的最高权限用户，在桌面管理系统中指WINDOWS操作系统的ADMINISTRATOR用户2用户平安与核查各用户由用户持有人专用，禁止多人共用一个用户。用户持有人离司，须办理用户删除。用户密码长度不小于八位，须由英文字母和数字共同构成可由大写字母、小写字母、数字、特殊字符等组合。用户密码须定期进行修改，修改周期小于90天，修改后的密码不得与当前设置的旧密码相同。3系统维护及安装用户如果系统出现问题应及时向IT报告问题，如果问题比拟简单正常修复处理就不需要向总公司信息部汇报；但如果问题比拟严重需重新安装，必须先向总公司批示，总公司同意前方可重做系统。桌面
4、设备维护管理细那么1桌面维护工作职责熟练掌握各类桌面设备软硬件的安装、配置及具体功能的使用。负责分支机构用户所使用的各类桌面设备的指导、支持工作。负责分支机构系统的培训工作，辅导桌面设备操作人员正确使用应用系统。跟踪、定位桌面设备运行中遇到的问题，并及时向总公司信息技术部反响。2咨询管理支持人员接听咨询，及时在IT效劳台登记表上进行登记，内容包括咨询者的姓名、机构代码、操作员代码、联系、问题描述等必要信息，根据用户的描述及截图判断设备故障类型，如是软件故障那么通过统一桌面管理客户端进行远程连接，进而解决软件故障。对于需要及时解决的问题，应立即给予解答，如果不能立即解决的，应向用户说明理由，及时
5、向总公司咨询请教并约定回复时间，并确保问题能够在约定的时间内回复给用户。如判断为硬件故障，那么直接向品牌售后咨询及报修，厂家提供全国范围内上门效劳。防病毒平安管理细那么负责辖内防病毒软件的管理，包括防病毒软件的安装、升级、防病毒代码的管理等负责辖内病毒的检测与去除，并及时向总公司汇报病毒疫情每周至少更新一次病毒定义码现在公司的杀毒软件有自动升级功能，如果发现异常情况或对于无法判定的问题应，应立即处理或上报总公司信息技术部。接收或传送文件时，应对接收或传送的文件进行病毒检测，及时去除已发现的病毒，确保不传送病毒给其他人因工作需要须开通防火墙访问策略的，须填写总公司的xx保险股份防火墙策略申请表，
6、经申请人所在单位负责人、分支机构信息技术职能部门审核，总公司信息技术部审批后受理。互联网使用管理细那么1使用原那么原那么上互联网使用权限不向每个员工开通，由于工作需要，需访问互联网进行信息收集或与外部单位沟通等情况的，可申请使用互联网。禁止使用互联网从事与本职工作无关的活动。使用互联网时应自觉遵守国家及有关部门的平安保密管理规定，不得在互联网上传递国家、公司密级类信息。2管理规定对违反本方法的用户，总公司信息技术部将取消其使用权，因使用过程造成不良影响或严重后果的，按照公司相关规定进行处理。公司内部设置唯一互联网出口，由总公司信息技术部统一管理，任何单位或个人未经允许不得以任何形式私自连接至互
7、联网机房管理细那么管理机房内设备监控、巡检、维护以及保障等房管理员凭门禁授权进入机房。其他人员因工作需要进入机房需填写机房人员出入申请表并经分支机构信息技术职能部门负责人审批同意后，由机房管理员负责在机房人员出入登记表登记，并由机房管理员陪同进入。进入机房人员应保持机房清洁，不得在机房内随意丢弃、摆放杂物，严禁在机房内吸烟，严禁携带水、食品、饮料和易燃、易爆、有毒、强磁性、腐蚀性、放射性等物品和与工作无关的物品进入机房。机房实施日常巡检、特殊巡检、维护巡检。1、日常巡检每工作日上午、下午各实施一次。2、特殊巡检每隔30分钟进行一次。3、维护巡检每月进行一次计算机网络管理细那么1、管理原那么主备
8、的广域网线路须由不同电信运营商提供。采用拨号线路需建立用户口令认证机制。使用互联网接入公司网络的，须采用带认证、加密功能的虚拟专用网方式。办公局域网采用地址捆绑控制，同时锁定交换机端口。所有网络设备必须具备认证、授权和记录操作的功能。局域网中的计算机严禁擅自移位或更换，如需变更计算机所连接端口，按照相关方法执行。严禁私自在连接至局域网的计算机上开设各类效劳或设置成效劳器影响局域网的正常使用2网络故障管理1、故障发现2、故障分析解决3、故障跟踪4、故障排除5、故障报告提交6、故障记录最后补充一点：特殊情况下，在领导批准的情况下特殊处理。附一、针对IT设备借用领用规那么为加强对XX保险股份深圳分公
9、司以下简称公司电子化设备的管理，保证公司设备的正常使用，加强对固定资产的管理，特制定本规定。设备购进后应对设备的出厂时间、型号、名称、根本配置、到货日期、使用日期等进行登记，录入设备管理系统并建立入库表。每台设备都必须有对应的档案跟踪，统一编号以便对公司设备资产进行管理。调离公司的人员应在办理调离手续前，登记号办理设备退还手续，在该人使用的设备档案上注明退还时间及机器现状，并办理入库手续。借用非配发给个人使用的设备，须填写设备借用申请表见附表，标明需要借用的时间，并提前一个工作日，报部门负责人批准；设备价值在一万元及以上者已分配至各部门的设备除外，必须经过总公司信息技术部负责人批准同意后，方可
10、借用。设备借用期满后，按时回收设备并填写众诚汽车保险IT设备跟踪表见附表，如借用期到后仍需继续借用的，须填写设备借用申请表并标明需要借用的时间，并提前一个工作日，报部门负责人审批；设备价值在一万元及以上者已分配至各部门的设备除外，必须经过总公司信息技术部负责人批准同意后，方可借用。按公司固定资产管理方法定期进行计算机设备的实物盘点，防止设备损坏或者遗失，各部门人员应当给予配合。设备归还及回收时，设备使用人应积极配合设备主管人员对设备进行盘点、验收，并填写众诚汽车保险IT设备跟踪表见附表后，将设备归还。设备超过规定使用年限按公司固定资产折旧的有关规定或维修价格超出设备价值的设备，须填写设备报废申
11、请表见附件进行报废申请。申请报废的设备必须是公司用电子化资金统一购置或同意购置的，作为固定资产帐务处理的设备。所有IT设备报废必须按照总公司固定资产管理相关规定，并经总总公司信息技术部负责人审批。XXXX保险IT设备跟踪表借用 发放回收 编号：用户部门用户用户领用日期归还日期设备信息设备编号网络ID设备名称设备型号生产厂家序列号标准配置具体用途用户部门企管部用户签名用户代表部门负责人IT管理部门负责人备注随机附件及软件序号附件编号附件名称附件类型序列号授权人授权日期IT设备借用申请表No.序号设备名称规格型号数量用途品牌申请借用理由及预计归还借用人：-日期：-部门主管意见：审批：-日期：-信息技术部意见：审批：-日期：-备注：设备报废申请表编号：用户部门用户领用日期报废日期是否到达报废年限设备信息设备编号网络ID设备名称设备型号生产厂家序列号标准配置具体用途用户部门企管部用户签名用户代表部门负责人IT管理部门负责人备注随机附件及软件序号附件编号附件名称附件类型序列号