1、2023年空乘培训心得体会 高职空乘专业教学是职业教育的一个重要模块,在高等职业教育过程中校企合作占据着举足轻重的地位。以下办公室欧阳老师为你带来空乘培训心得体会，希望对你有所帮助! 空乘培训心得体会篇1 经过10天的培训学习之后，我对空乘专业和空乘效劳已经有了一个全新的认识。我所关注的已不再是那些外表的光环，客舱中的他们不只是为旅客提供餐食的效劳者，也是老年旅客的女儿，儿童旅客的姐姐，生病旅客的护士，外出旅客的向导，遇到火情时奋勇灭火的消防员，紧急情况下带着旅客逃生的指挥者，水上救援时的救生员。空乘，就是一个集多重职业于一体的万能效劳人员。这就要求我们在今后的教学活动中，要不断的要求学生在刻
2、苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。 如果说培训部初始培训让我对空乘这个行业有了根本的认识，那么培训教师王颖、王红月等让我对空姐有了更加全面而又深入的体会。她们的端庄优雅和悉心教导，授予我们专业技能，做人之道，使我明白了怎样才能胜任每一个角色，怎样才能真正成为客舱的主人。从效劳语言的沟通技巧，到真诚真挚真心的细节效劳;从客舱乘务人员管理手册，到带飞每一个细节的学习，10天将3个月的课程浓缩、提升，紧凑而充实，让我们对所学知识有了进一步的稳固和体会。 空中乘务工作是一个国家的窗口，也是航空公司的窗口，是公司运营的一个重要环节，在一定意义上，它就是竞争力、客座率，就是效益，我们的效劳
3、质量直接关系到企业的生存与开展。我们要用优质的效劳提高旅客的忠诚度、提高航班的客座率、提高公司的效益。所以，我们日后培育的学生的方向如下： 1、首先要培养学生爱岗敬业的精神，热爱我们这份事业。正如李教员在课程中所说，只有真正热爱我们所从事的职业，培养高度的责任心，并以在这个岗位上为千万旅客提供优质效劳为自豪，才会让我们有工作激情和动力，才能真正做好效劳工作。 2、其次不断充实自己，勤奋好学，从王教员的效劳语言沟通技巧中我发现真实的客舱效劳中还需要我们更多的知识与工作经验、案例。这些都需要我们多学习、多积累、多开拓应用。我们现在知道的东西太少，还需要不断学习、汲取知识，认真学习乘务员手册，熟练播
4、送词的朗读，业务熟悉了，才能灵活运用，深入浅出。 3、最后严格要求自己，开拓进取。空乘专业并不是简单的端茶送水，我们需要娴熟的效劳技巧和强烈的效劳意识，更需要严格要求自己，并且持之以恒工作。客舱乘务员管理手册标准了我们的工作标准，对我们工作中不标准的个人行为做出严格的处理，同时也会对我们的闪光点给予肯定。只有对自己工作标准高一些，对自己要求严一些，才能让我们的工作更加完善。 培训课程即将结束，我们2023级学员满载着教员们的嘱托和期待即将开始真正的空乘教师生活，我们深知这份工作的不易与辛劳，我们更知其中的责任与义务，我们一定会用专业的知识，真诚的微笑，和全部的热情去面对我们的这份工作。 站在新
5、的起跑线上，我们要雕刻努力成长的足迹。 空乘培训心得体会篇2 这些日子洋一直处在上蹿下跳的状态，除了在上海上蹿下跳一周后，回到德国48小时后便参加了培训加一个小考。心里想着给大家回复评论，就是还没能集中精力和时间开始动手哈。 今天去上了这个空乘培训课，是有关于飞行中多种平安方面的培训。这个课每年都有，而今年分配给洋的有点与众不同，这次不是和中国同事及其他外国地区同事一起上，而是和德国同事一起上。 很少用德语听课，一开始觉得有点忐忑，不过很快就适应了，两位老师人很好，我要求笔试还是要考英文的，因为我的书和全部准备的资料全是英文的。老师全力支持，结果他一冲动竟从办公室抱错了卷子，全班同事都被发了英
6、文卷子，哈哈，结果他还要再跑一趟，才抱来了其他德国同事需要的德语卷子。 和亚洲同事一起上英文的课，感觉一般大家都不爱讲话，日本人，韩国人，中国人在一起，好似各个都比赛谁能更少举手发言。当然除了印度同事外。印度人都很活泼，有他们在，班里的气氛很热闹，老师心情也好，最后都能皆大欢喜过关。不过印度同学上课问的什么问题，洋一般也听个半懂，这印度英文还真有咖喱的个性哈 德国同事们上课，原来是非常放松的，老师说到那里，他们也会把话题跟到哪里，坐在那里想说什么就说什么，渴了就喝，饿了就吃，老师也会停下来倾听附和，有的同学会问些很不能再简单的问题，老师都很有耐心地讲解。这就应了德文里的一个谚语，没有愚蠢的问题
7、，只有愚蠢的答案。 老师有时候也会有遇到不是很确信的话题，就索性问起班里来上课的唯一个机长。机长同学好似成了班里的第三个老师，也很耐心地饶有兴趣根据他的经验分享一些经历。 这一整天，洋觉得大家好似都在互相聊天，总之，没有任何紧张的感觉。大家来上课，就是来讨论和学东西的。 西方的教育是的宽松和自由，今天洋也算又开了眼界。和我们小时候讲究的，腰坐直，手背后，问问题要举手气力答复有着天壤之别哈。 这里的老师并没有把自己放在高高在上俯瞰全世界的位置，相反，他们都更加愿意更需要倾听同学们的反响。 在一天的课程结束后，两位老师问大家对课上内容的感受。很多同事都大力赞扬，说今天的课上气氛很好很河蟹不过也有一
8、个同事说，她们再做一个小组练习时，女老师的音调有点高，差点把一个女同事给说哭了。! 女老师面部表情不然扭得很惊讶，她边听边记，说，我不会为这个解释什么，我会记录下来的。 洋没有和他们小组一起练习，不太清楚到底发生了什么，不过老师的这种高姿态的平常心在洋看来，真挺好的。学员提意见，自己有责改之无那么加勉。这样的老师洋还从未见过。 空乘培训心得体会篇3 作为一名翱翔在蓝天中的美丽空姐，我觉得是每个女孩从小到大的梦想，非常幸运我成为了一名美丽空姐。我非常感谢南方航空公司给我展现自我的舞台。 我们每个人对空乘这份工作怀着美好的憧憬，我们是天空中的一道靓丽的风景线，我为我是其中的一员感到自豪。可是我们看
9、到的仅仅是外表的现象。我们以为只要充满热情懂得微笑的工作，是多么简单事情。我们一定可以胜任这份工作的，而培训不过是一个学习理论的过程。然而，真正开始培训学习后，我却感到了前所未有的压力，一个空乘人员具备的素质是特别高的，我们需要面对各种各样的乘客和突发事件，良好的心理素质和效劳意识，还有处理应急突发事件的能力，我们还需要熟练地掌握商务英语和相关的航空法律。作为一个空乘人员保证客舱平安使我们最重要的责任，我深知自己肩负的责任，所以在培训中我如饥似渴的向老师学习专业知识，课下与同学互相交流，进行实践演练。尽自己最大的女里完善自己，让自己成为一名优秀的乘务员。 能得到这样的一份工作我非常自豪，通过这次培训我收获了很多，更了解作为一名空姐的不容易，不变的是我对空乘这份工作的执着和热情。我想我定会在南航这朵木棉花上蜕茧成蝶，在广阔的蓝天中振翅飞翔。 6