1、县旅游局效劳承诺书 我代表xx旅游局就加强机关效能建设和优化经济开展环境，作出如下承诺： 一、实行首问负责制 首个接待的工作人员热情效劳，认真耐心解答，并负责将其引领到相关科室，落实好具体人员负责办理。 二、实行效劳承诺制 对来我局办理工作的人员，一律笑脸相迎，全力为旅 游企业提供优质效劳，在政策允许和工作专职范围内，妥善办理各项旅游业务。同时，制定便民效劳措施，切实为企业办实事、办好事、办成事。 三、实行一次性告知制 实行政务公开，对我局办理的业务程序、申报条件等事项一次性对外公告，并实行“阳光操作。 四、实行限时办结制 1、接受旅游工程开发商申请之日起的5个工作日内对待开发的旅游资源进行调
2、查，依据旅游规划作出答复。 2、依据国家旅游局公布的旅游投诉暂行规定积极受理旅游投诉。在接到投诉和举报一个工作日内做出是否受理投诉的决定，在调查结束后一周内，拿出具体处理意见。 3、对符合旅游企业申报条件的，3日内办好旅游企业经营许可中本单位应做工作。 4、申报星级饭店的3日内对其进行初检，对符合条件者，3日内予以上报。 5、新申报旅行社，对符合条件的3日内签署意见并上报。 五、实行重大工程领导责任制 重大旅游工程由局领导亲自挂帅，协调解决工程在办理过程中遇到的各种问题。 六、实行责任追究制 本单位工作公开接受社会各界监督，对违反以上效劳承诺的，要追究当事人责任并给予批评教育，责令整改；屡教不改者，年终考评降格处理，直至定为不合格。 承诺人： 第2页 共2页
