1、档案局软环境和纠风工作总结 2023年，我局认真落实市软环境工作的统一部署，着重从四个方面加强机关软环境建设，软环境工作取得了可喜成绩，现将有关工作总结如下： 一是加强组织领导。为了做好软环境工作，我局成立了软环境建设办公室，办公室设在机关党委，并且增加了专职人员具体负责此项工作。局长屡次听取局软环境工作情况汇报，并在局长办公会议、局务会议等多个会议上就强化我局机关软环境工作提出明确要求，他指出：软环境工作人人有责，全局机关干部要树立人人都是软环境的观念，切实转变机关作风，大力实施档案效劳先行战略，用优质的效劳赢得人民满意。 在软环境机制建设上，我局从加强制度入手，明确软环境建设工作职责，标准
2、工作流程。建立了局软环境建设协调联络小组，由机关党委与各处室部门负责人组成，重点解决软环境建设重点难点问题。制定了局机关软环境建设工作任务分解表，将软环境任务分解落实到具体工作岗位。每个处室都设有兼职软环境联络员，随时反响软环境工作进展情况。同时，机关党委软环境专职人员负责每天登陆“96123市民效劳热线即时通讯平台，查看工作通知和诉求办理情况，做到及时、高效地办理各项任务与涉档诉求。 二是加强政风行风建设。我局以“群众选题活动为抓手，在机关中开展了立足岗位、效劳民生的软环境大讨论，并从各处申报的软环境选题中优选出三个选题，报送市软环境办。其中我局申报的“加快档案数字化建设，提高市档案馆查档效
3、劳质量选题得到了群众与市纠风办的认可，作为我市的政风行风建设的百项举措之一，接受全社会的监督与评议。为圆满完成软环境建设工作任务，努力创立百姓认可、群众满意的档案资源建设效劳体系，全面推进档案信息化进程，我局（馆）积极采取有效措施，质量上严要求、数量上抢进度，先后从组织人员、档案资源、规章制度、平安设施、统筹协调五个方面进行具体操作。在档案数字化产量、档案数据质量、档案实体平安等方面加强管理，严格落实制度标准、流程操作、责任目标、查错纠偏等约束机制，在人员管理、著录加工、档案交接、质量把关、备份移交等环节加大督导与监控力度，确保档案数字化工程产量提高、质量过硬、实体完整、信息平安。截止到目前，
4、共完成馆藏档案中涉及百姓切身利益的毕业分配、人事调动、任免、晋级、工资、退休、退伍转业、知青下乡、政策落实等热点及利用率高的民生档案150个全宗，近7万卷档案、280万条文件级目录数字化的著录工作，超额完成既定目标，并向利用者提供查询效劳，取得了良好的社会效益。 此外，我局在机关作风建设上继续深化开展“四项工程、微笑活动，以打造学习型、效劳型、创新型机关为目标，全方位提升机关干部职工队伍素质，效劳我局软环境建设大局。 三是深入开展创立人民满意窗口活动。在2023年创立人民满意窗口单位的根底上，我局继续深入推进机关窗口建设，全局6个对外窗口部门全部参加2023年人民满意窗口创立评选工作，所有涉及
5、到的窗口审批和执法人员也都20230%纳入到群众评议之中，进一步加大对企业和群众的效劳力度，及时解决有针对性的突出问题。在创立工作中，我局注重标准引导，加强窗口效劳标准标准化建设，按照市关于推进窗口单位效劳标准化工作的实施意见要求，组织有关窗口处室立足实际，从效劳质量、效劳效能、效劳管理、效劳形象、效劳监督、效劳评价、效劳创立、效劳根底等2023个方面制订并完善效劳标准，形成效劳标准化手册，并加强对窗口效劳人员的培训，提升整体效劳质量，打造良好的档案效劳环境。同时进一步简化办事流程，实行“一条龙效劳、ab角制等便民措施，确保群众查档办事不耽误，有效地提高了工作效率，也受到了群众的认可与好评。截
6、至2023月底，我局共接待查档群众2648人次，参观档案展览1839人次，受到群众表扬9次，档案接待利用等窗口效劳工作实现零投诉。 此外，我局认真组织民主评议工作，加强对民主评议代表的管理，民主评议代表投票率到达20230%。 四是加强群众诉求办理工作。我局依托96123市民效劳热线办理平台，不断提高群众诉求办理质量，做到责任到人，跟踪督办，对每一件办理回复事项局软环境办都要严格把关，做到回复时语言亲切，答复以下问题准确清晰，同时辅以 回访等手段，让咨询人能够明明白白、清清楚楚地了解咨询事项的办理程序与过程。截至目前，我局96123市民效劳热线涉档件的按期办结率和群众满意率等各项指标都到达20230%。 此外，我局在软环境宣传，96123信息上报，以及依法行政，办理民心网群众诉求，查办案件等方面也都圆满地完成了规定任务。