1、文明礼仪活动内容文明礼仪活动内容 文明礼仪宣传教育文明礼仪宣传教育活动方案活动方案 为贯彻落实区委宣传部、区文明办“关于文明礼仪宣传教育活动职业礼仪专题活动方案”的安排，打造讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的良好服务形象，进一步提升我局投资促进服务质量，特制定如下活动方案。一、活动主题 本次活动主题：树立行业文明形象，为创建全国文明区、建设 新城区做贡献。即：与加快￥建设“新城区”相结合，与保持共产党员先进性教育活动相结合，与职业道德建设相结合，与本职工作岗位相结合，与 局创建文明单位相结合，与提高服务质量和形象相结合，与人文奥运行动相结合。通过活动的开展，引导全体员工树立良好的形象和文明礼
2、仪规范化服务意识，争当全区礼仪示范单位，为建设“新城区”做出贡献。二、成立文明礼仪宣传教育活动领导小组 7 月 26 日，我局召开了文明礼仪宣传教育活动“职业礼仪”专题活动动员大会，并成立文明礼仪宣传教育活动领导小组，小组成员如下：组 长：副组长：成 员：三、开展多种形式的文明礼仪实践活动（一）认真学习文明礼仪知识。下发北京市国家公务员行为规范，首都精神文明建设委员会办公室编发的文明礼仪普及读本，区委直属机关工委编发的机关工作人员行为守则等文明礼仪知识读本，号召全体员工积极主动地学习文明礼仪知识。（二）举办文明礼仪专题讲座 1、邀请区委宣传部、区文明办的领导指导工作，聘请文明礼仪专家讲授“职业
3、礼仪”知识。2、结合我局团支部开展的“争当三十分钟讲师”活动，由活动领导小组成员 主讲“投资促进职业礼仪”。3、针对我局涉外客户多的特点，由外资部组织学习并主讲“涉外礼仪”，介绍世界各国礼节概况、生活习惯和禁忌习俗等外事礼仪知识。（三）举行文明礼仪知识考试 1、为检验本次活动取得的效果，举行“￥投资促进局职业礼仪知识考试”。从文明礼仪普及读本及其他礼仪知识书籍中选取 100 道题作为考题范围，涉及基本礼仪、政务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等内容。考试成绩与当月工作考核挂钩。成绩不及格的扣除当月岗位工资的 20%，以此促进礼仪知识的普及和提高。2、结合“文明礼仪宣传教育活动”，开展“投资促进工作职业
4、礼仪标兵”、“投资促进工作职业礼仪标兵科室”评选活动。（四）开展多种形式的宣传教育工作 1、制定“￥投资促进职业礼仪规范”。按照￥文明礼仪宣传教育实践活动工作方案的要求，结合我局实际情况，制定出符合我区投资促进工作特色、职业特点的职业礼仪规范，更好地体现职业礼仪的风范。2、在局内大兴文明礼仪之风，制作“文明礼仪文化宣传板”，普及职业礼仪知识，树立职业礼仪文化品牌。3、通过 电视台、时讯、投资促进网、企业网等媒体，广泛宣传我局文明礼仪活动的开展情况以及取得的成效。、制定投资促进工作职业礼仪规范“宣传监督卡”，全体员工人手一张，使职业礼仪规范运用到实际工作中。5、积极参与全区礼仪示范单位的评选活动
5、，做到相互学习、相互交流，不断提升我局职业礼仪的良好形象，争当全区礼仪示范单位。四、活动要求 1、广泛动员，提高对文明礼仪宣传教育活动的认识。2、全体员工必须积极参加，并把本次活动当作重点工作来做，争当“职业礼仪标兵”和争创“职业礼仪标兵科室”。3、全体员工必须牢记“通州投资促进礼仪规范”并将其运用到日常工作中。4、领导小组及时指导、监督活动的开展情况，确保活动质量。五、具体活动安排表 7 月 26 日 召开职业礼仪学习活动动员大会，下发文明礼仪普及读本及其他职业礼仪知识书籍，全体员工自学文明礼仪知识。8 月 4 日 结合我局团委“争当三十分钟讲师”活动，主讲“投资促进职业礼仪”。8 月 5
6、日 下发 100 道职业礼仪知识考试题。8 月 10 日 制作完成“文明礼仪文化墙”，普及职业礼仪知识。8 月 10 日 制作完成“￥投资促进礼仪规范”。8 月 10 日 外资部组织学习并主讲“涉外礼仪”，介绍世界各国礼节概况、生活习惯和禁忌习俗等外事礼仪知识。8 月 15 日 邀请区委宣传部、区文明办的领导指导工作，聘请专家讲授“职业礼仪”知识。8 月 23 日 举行“￥投资促进局职业礼仪标准考试”。7 月至 8 月 利用￥投资促进工作、“投资促进网”、“企业网”等媒介及时宣传报道我局活动开展情况及成效。8 月 25 日 召开投资促进局职业礼仪学习活动总结表彰会，评选出“职业礼仪标兵”和“职业礼仪科室标兵”。