1、从一个微笑开始微笑是一把神奇的钥匙,可以翻开心灵的幽宫,它的光芒照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。 高速公路收费行业从外表上看是一份简单而机械的工作,但实际上却不然。作为一名收费员,怎样与司乘人员心中的满意度赛跑,怎样更好地效劳好司乘人员一直是我们探索的问题。 随着时代的开展,过硬的业务技术、快捷的效劳显然已不能满足司乘人员心中理想的效劳。热情主动的问候、自然得体的微笑、快捷有效的效劳、亲切温馨的辞别将成为今后高速公路收费招牌式效劳的标准。作为窗口单位,收费员每天要与数以万计的司乘人员打交道,司乘人员是我们的上帝,对“上帝微笑,不仅是礼貌效劳,而且是收费员的职责所在。清新、自然的微笑能
2、洗去司乘人员一天的辛劳和不快,使司乘人员感到满意、舒适、温馨的同时体验到家的感觉。微笑是人际交往的通行证,当遇到不佳情绪的司乘人员,收费员的一个会心的微笑,不仅是拉近距离、达成情感交流的阶梯,更是实现文明征费、优质效劳的途径。 微笑是健康性格、乐观情绪、良好修养的自然流露,是世界通用的语言,是无声动人的音乐,是人类一种高尚的表情,它永远是生活里明亮的阳光。因为微笑,才有了与司乘人员心与心的沟通。因为微笑,才能把自己的热情、友善更好地融入到收费效劳中,创造出更多的温馨和满意。让我们从这刻开始,用微笑将友善与快乐传递给一位司乘人员,使之成为温馨、感人的音乐,温暖他们的心,打造舒适、满意、快捷的高速公路效劳! 记住并实践这句效劳名言吧今天你微笑了吗?此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。