1、电力企业工作汇报 多年来，我局牢固树立“以人为本的开展理念，坚持科学开展观，狠抓企业平安生产、营销管理和优质效劳，不断完善理论武装思想的素质教育工程、统筹多个层面的精细管理工程、健全机制体系的优质效劳工程和加大资金投入的科技兴电工程，努力打造“一强三优型供电企业。 一、切实加强学习，提高全员素质 以建设“学习型企业为目标，不断加大资金投入、丰富学习内容、创新学习载体、确保学习实效。 1、以提高员工思想觉悟为出发点，强化政治论学习，组织员工认真学习“三个代表重要思想、十六大以来的全会精神和省委8号、9号文件精神，务实科学开展观，广泛开展形势教育、爱国主义、集体主义和荣辱观教育，提高人员思想觉悟，
2、转变思想观念，树立正确的人生观、价值观。 2、领导班子发挥带头作用，努力打造“学习型班子，坚持中心组学习制度，不断加强政治理论学习和形势任务学习，提高自身领导水平，增强领导艺术。 2、开展“职工培训年活动，对各岗位人员分期分批进行业务技能轮训；鼓励管理人员、技术骨干参加各级各类型的学习进修；开办中层领导干部培训班，邀请专家授课，提高中层干部的领导力和执行力。 3、投入大量资金，加强学习硬环境建设，开设职工培训基金，创办塔山培训基地；建立电教室，成立职工图书角，实行实践教学、电化教学和网络教学。 4、搭建学习交流平台，创办绥中农电信息网站和绥中农电动态工作简报，并出台新闻投稿奖励方法，鼓励员工向
3、新闻媒体和报纸书刊踊跃投稿；开展多种形式主题读书活动，举办专业技能比武、竞赛考核，大兴技术练兵之风，不断稳固学习成果。 5、加强制度建设，确保学习常效化、正规化运作。以“一学习三整顿活动为契机，出台XX县区农电局机关学习制度，拟定学习方案，实行周五学习日制度，坚持做到全员到位、共同参与，营造“领导干部带头学、中层干部自觉学、普通员工比着学的浓厚气氛。健全考核机制和奖罚机制，以对成功典范者的重奖来激发职工的学习热情，以对滞步落后者的重罚来增强职工的危机感。 二、构建坚强网架，优化电网结构，为绥中经济开展和优质效劳提供物质支撑。 1、加大投资力度，加速农村电网建设与改造，营造良好供电环境。先后投资
4、1145.2万元完成对万家、塔山等地的上下压线路改造工程，共改造2023kv配电线路13条，总计282.92km，改造低压线路3.45km，更换12023kv高耗能变压器两台，并对高岭等4个变电所的保护装置进行了改造。 2、供电可靠率是衡量优质效劳的一个重要指标，为此，我们不断加强电能需求侧管理，正确协调好“两个关系，即：农村生产、生活用电与迎峰拉闸限电的关系及检修作业与拉闸停电的关系，提前做好社会公告，完善作业、限电方案，确保优质供电、可靠供电。采取多种形式降低损耗，确保电压合格率，切实减轻农民负担。 3、加强线路检修维护，扎实开展春、秋检工作；加大抢修设备投入，加强抢修人员保障，确保突发事
5、件及时有效得到处理，保持线路设备良好运行。 4、务实国家电网公司“新农村、新电力、新效劳的“三新开展战略，实施“户户通电工程，加速新农村电气化建设步伐。“户户通电工程方案投资236.62023万元，共改造高压线路11.489km，低压61个台区，线路28.915km，用电户数为228户，总计组立水泥杆495基，新增变压器31台。新农村电气化建设将实现户户通电率到达20230%，效劳承诺兑现率为20230%，客户评价满意率为98%以上。 三、加强管理，标准效劳行为，加大窗口建设力度。 加强管理分为四个层面，即。加强人员管理、加强企业内部管理、加强平安管理和加强供电营业所管理。 加强人员管理。以中
6、层领导干部为重点，建立健全中层领导干部培训制度、述职述廉、戒免谈话和业绩考核制度；加强员工职业道德教育和法制教育，落实岗位责任机制，务实企业文化建设，提炼“以人为本、忠诚企业、和谐开展、追求卓越文化精髓，以此教育人、标准人、引导人；加强农村电工队伍建设，坚持做到“依法用工、合理定酬、标准管理、稳定队伍。 加强企业内部管理。以不断建章立制为主要途径。强化劳动纪律，先后出台XX县区农电局考核管理方法，实行指纹机签到制，每月对职工出勤率进行考核，并与月奖金挂勾；严格执行作息时间，不定期对职工在岗情况进行抽查。加强日常管理，出台财务审核报销、食堂管理、参加会议等多项制度，确保企业日常工作井然有序。 加
7、强平安管理。首先，要提高全员的平安意识，务实“三个宁可的工作理念，以事故案例对职工进行经常性平安教育，认真分析事故原因，对照查找，做到警钟长鸣。其次，建立健全责任签状制和责任追究制，将责任层层分解、层层落实。第三、做到经常性检查指导，不断完善组织措施和技术措施，严格遵循标准化作业流程，杜绝习惯性违章，确保防患于未然；第四、开展多形式、多渠道的宣传活动，使平安用电意识深入百姓生活。先后投资3万元购进15000册农村平安用电“小人书，编制、印刷了5万份水田、经济田平安用电宣传单下发到用户手中；联合教委印制3万份中、小学生平安用电常识宣传单下发到53个农村中、小学；下发到用户手中；投入36万元购置了
8、铁制农电平安用电宣传板，安装到各村屯重要地段；各供电所通过地方有线电视播放了平安用电宣传教育片。 加强供电营业所管理。按照“科学统筹，权衡利弊的原那么，对原有27个基层供电营业所进行了合并，形成现有的21个供电营业所，对所长进行适当调整，并全部实行财务收支“两条线管理。不断加强对供电营业所的电费回收、线损和电能计量管理，确保电费回收月结零，并到达年初制定的线损工作指标。 标准人员效劳行为，重点做到五项工作。即。 1、增强员工的效劳意识。组织员工学习国家电网公司员工道德标准，为各基层所发放“供电营业所职工文明效劳行为标准光盘，并要求组织职工认真学习观看。 2、明确效劳行为准那么。以国家电网公司员
9、工效劳行为“十不准为标准，警示员工、约束员工。 3、注重效劳标识形象。实行挂牌效劳，持证上岗，统一着装、统一效劳标识； 4、不断完善效劳机制。实行首问责任制、局、所长接待日制度、换位思考制和24小时值班报修制。 5、强化效劳监督。通过绥中报公开效劳“十项承诺和投诉举报、咨询受理 ；加强行风建设，坚持聘请行风监督员制度、客户走访制度，不断拓宽投诉渠道，广泛开展民主评议，面向社会发放征求意见书，在“一学三整顿过程中，我局共向全县发放征求意见书150余份，并使意见和建议得到有效及时的反响。 加强窗口建设。首先，加强硬件建设。投资对局部营业窗口进行了重建、扩建，切实改善效劳环境，添置办公用品及各种便民
10、效劳设施。其次，加强软件建设。标准资料管理，健全各种工作记录，做好归档分类；重新印制电价标准及效劳流程表，投资一万多元为示范窗口印制效劳手册和法律宣传手册，并将国网公司“三个十条制成面板公示上墙。第三、加强制度建设。完善窗口职能。以便函形式下发关于加强我局示范窗口及优质效劳常态管理规定，并以此为依据，优化工作流程、提高工作效率，真正实现“一口对外，不断提高我局窗口工作的常态管理水平和效劳水平。第四、扎实开展示范窗口创立。制定XX县区农电局示范窗口动态管理暂行规定，对效劳窗口实行动态管理，不断完善措施、机制，提高创立水平，稳固创立成果。经过不懈努力，目前，我局共有塔山、高岭两个国家级示范窗口，王宝、叶家等19家省级示范窗口。 四、加大科技含量，提升效劳水平。 文明办公现代化。购置微机，组织人员进行微机培训，提高操作能力，实现无笔化办公；加强办公网络建设，不断优化办公环境，提高工作效率。 生产营销现代化。实行调度自动化，通过农电信息网及时通报停电作业及检修时间，增强可控在控能力。完善试行电费收取邮政储蓄，使用户购电方便、快捷。运用集中抄表系统，电费抄、收、核全部实行微机管理，自动结算，确保准确无误。 优质效劳现代化。建立客户效劳支持系统，开通6135440和3926970效劳热线，形成以局客户效劳大厅为核心，以全县21个供电营业所效劳窗口为分支的客户效劳网络。